Ik heb mijn accountactiveringsmail niet ontvangen

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

Als je de accountactivatie-e-mail niet hebt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

  1. 1

    De e-mail zit in je spam- of junkmap:
    Sommige e-mailprogramma's markeren activatie-e-mails ten onrechte als spam.

  2. 2

    Het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven is onjuist:
    Controleer of het e-mailadres dat je bij het maken van je account hebt ingevuld overeenkomt met het adres dat je nu gebruikt.

Zo los je het op

  1. 1

    Controleer je spammap op een e-mail met als onderwerp "Je Kraken-account activeren".

  2. 2

    Als de e-mail niet in je spammap staat, controleer dan of je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld door een nieuw account te proberen aan te maken met het e-mailadres waarvan je denkt dat je het eerder hebt gebruikt.

    Als je dit adres eerder hebt gebruikt, meldt het systeem je dat er al een account voor dit e-mailadres bestaat en wordt het nieuwe account niet aangemaakt. Wacht in dat geval even en controleer je inbox opnieuw.
    Als het systeem je het nieuwe account laat aanmaken, dan heb je eerder het verkeerde e-mailadres ingevoerd en zou je een activeringsmail moeten ontvangen voor het nieuwe account.

  3. 3

    Als een account niet binnen twee uur na aanmaak wordt geactiveerd, vervalt het account en wordt het bijbehorende e-mailadres vrijgegeven.

    Je kunt dan het account opnieuw proberen aan te maken.

  4. 4

    Controleer of het e-mailadres dat je bij het maken van je account hebt ingevuld overeenkomt met het adres dat je nu gebruikt. Als er een typfout of verschil is, kan de activatie-e-mail naar het verkeerde adres zijn verzonden.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met Support via de Krak app op je telefoon.

Download de app