All
Waarom is mijn Account beperkt?
Waar is mijn geldstorting?
Waarom kan ik niet opnemen?
Waar is mijn Krak-kaart?
Waar is mijn crypto-storting?
Betalen met je Krak-kaart
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Waar kan ik de Krak-kaart gebruiken?
Zodra je kaart is geactiveerd, kun je deze gebruiken voor online betalingen, abonnementsbetalingen, winkelen in de winkel en geldopnames bij geldautomaten – kortom overal waar Mastercard wordt geaccepteerd.
De Krak app biedt 400+ assets die je naar vrienden kunt sturen, maar in eerste instantie zijn niet alle assets beschikbaar voor kaarttransacties. In je instellingen voor Bestelvolgorde verschijnen niet-ondersteunde valuta's als "Niet beschikbaar".
De bestelvolgorde van je Krak-kaart instellen
We gebruiken je assets in de volgorde die jij hebt ingesteld om het volledige transactiebedrag te dekken, en combineren assets als dat nodig is. Je kunt de volgorde van je assets op elk moment aanpassen en assets blokkeren.
Je bestedingsvolgorde instellen:
- 1
Open je kaart in de Krak-app.
- 2
Ga naar Algemene instellingen en tik op Bestelvolgorde instellen.
- 3
Zet je assets in de volgorde waarin je wilt dat ze worden gebruikt.
Primaire valuta: De primaire valuta van je kaart is GBP voor klanten in het VK of euro voor klanten in de eurozone. We converteren je assets bij je besteding naar je primaire valuta. Restituties en terugboekingen worden ook uitbetaald in je primaire valuta. Als je bij een transactie andere assets gebruikt en dat niet lukt, proberen we de betaling alsnog te voltooien met je primaire tegoed.
Kleine tegoeden: Tegoeden onder £ 1 of € 1 in je Everyday-tegoed kunnen bij het betalen worden overgeslagen, omdat ze niet altijd kunnen worden geconverteerd.
Blokkeren: Je kunt specifieke valuta's blokkeren als je deze niet wilt gebruiken bij het betalen.
Niet beschikbaar: Sommige assets zijn niet beschikbaar voor betalingen en verschijnen in de sectie Niet beschikbaar. Als dat verandert, worden ze automatisch onderaan je bestedingsvolgorde toegevoegd en zijn ze beschikbaar om uit te geven.
Kosten bij gebruik van je Krak-kaart
Met Krak kun je meerdere fiatvaluta's aanhouden, zoals EUR, USD of GBP, maar je kaart is altijd uitgedrukt in je primaire valuta (bijvoorbeeld GBP voor UK-kaarthouders, EUR voor EU-kaarthouders).
Als je met een GBP-kaart in het buitenland betaalt, wordt het GBP-equivalent in rekening gebracht op basis van de wisselkoers van Mastercard, zonder extra kosten van ons. Als je kiest voor een andere fiat-valuta dan je primaire valuta, moeten we deze eerst omzetten voordat je kunt betalen. Lees meer over kosten hier.
Krak-kaartaankoop geweigerd door merchant
Als een merchant je transactie weigert, neem je rechtstreeks contact op met de merchant.
Meer informatie over kosten vind je hier.