Tips voor het scannen of fotograferen van ID-documenten

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Vergrendeling algemene instellingen

Als je problemen hebt met het bewerken van je adres of het uploaden van documenten naar je account, schakel dan je Vergrendeling algemene instellingen (Global Settings Lock, GSL) uit en probeer het opnieuw.

Hier volgen enkele tips voor het maken van foto's of scans zodat deze voldoen aan onze vereisten voor afbeeldingen.

Opmerking: foto's hebben de voorkeur boven scans.

Als je een camera gebruikt om een foto te maken:

  1. 1

    Leg het ID op een donker oppervlak.

  2. 2

    Gebruik voldoende natuurlijk licht in plaats van een flitser. Het is het beste om de foto overdag te maken.

  3. 3

    Neem de foto zo direct mogelijk boven het ID. Zorg ervoor dat je schaduw je ID niet afdekt.

  4. 4

    Zorg dat alle vier de randen van je ID zichtbaar zijn in de afbeelding en dat alle informatie op je ID duidelijk en leesbaar is – geen enkel detail mag onscherp of bedekt zijn.

Als je een scanner gebruikt om een scan te maken:

  1. 1

    Plaats het ID in het midden van de scanner, zodat de vier randen van het ID duidelijk zichtbaar zijn. Plaats het ID NIET tegen een van de hoeken of zijkanten van de scanner.

  2. 2

    Leg een donker vel papier (of een donker boek of doek) bovenop het ID.

  3. 3

    Scan het ID.

  4. 4

    Snijd het ID op de scan bij en laat ongeveer een centimeter ruimte vrij rond de randen van het ID.

Je moet er ook voor zorgen dat je foto/scan voldoet aan onze technische parameters. Wanneer je documenten uploadt voor accountverificatie, zorg er dan voor dat je documenten niet beveiligd zijn met een wachtwoord. Dit leidt tot vertragingen in het verificatieproces en je wordt gevraagd de documenten opnieuw in te dienen zonder wachtwoordbeveiliging. Als je de foutmelding "Invalid Parameters" ziet bij het uploaden van je documenten, betekent dit dat het bestand niet aan onze technische vereisten voldoet (en in zeldzame gevallen zelfs als het dat wel doet). Zorg ervoor dat je uploadbestanden aan deze richtlijnen voldoen:

Minimum

Maximum

Bestandsgrootte

5 KB

10 MB

Afmetingen afbeelding

350 x 350px

6144 x 6144px

Ondersteund

Niet Ondersteund

Bestandstypes

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Als aan een of meer van deze parameters niet wordt voldaan, zal je upload mislukken.

  • •

    Als je bestand binnen deze richtlijnen valt, maar je krijgt nog steeds de foutmelding, maak dan een schermafbeelding van je afbeelding en probeer die te uploaden.

  • •

    Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met Support en vermeld "Invalid Parameters" in je bericht.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met Support via de Krak app op je telefoon.

Krijg hulp in de app

Download de app