Vault-problemen oplossen

Controleer of je je in een regio bevindt waar dit beschikbaar is.

Zorg dat je tegoeden beschikbaar zijn in je tegoed en niet vastgehouden worden (openstaande orders of nog te verwerken cashstortingen kunnen bijvoorbeeld niet worden toegewezen).

Als je contant geld (USD, EUR, etc.) of niet-USDC stablecoins stort, zet Krak deze eerst om naar USDC. Als de conversie mislukt, wordt de storting niet voltooid.

Controleer of je Krak-app bijgewerkt is naar de nieuwste versie.

Dit kan gebeuren terwijl tegoeden worden omgezet naar USDC en toegewezen aan de Vault. De blockchain moet de transactie bevestigen voordat deze definitief is.

Openstaande stortingen worden meestal automatisch verwerkt.

Een mislukte toewijzing betekent dat de Vault je tegoeden niet heeft ontvangen.

Je tegoed blijft in je account staan en is mogelijk omgezet naar USDC.

Je kunt het opnieuw proberen.

Als het probleem aanhoudt, neem dan via de app contact op met Kraken Support en vermeld de transactiegegevens.

Opnames zijn meestal direct, maar de liquiditeit van de Vault kan laag worden als veel gebruikers tegelijk uitstappen.

Is de liquiditeit onvoldoende, probeer het dan later opnieuw zodra de geautomatiseerde strategie of aanbieder van de Vault de beschikbare liquiditeit heeft aangevuld.

In zeldzame gevallen kan een opnamepoging mislukken.

Een mislukte transactie heeft geen invloed op je tegoeden; je Vault-tegoed blijft intact.

Probeer de opname later opnieuw, of in kleinere bedragen.

Mogelijk bevindt je je in een regio waar Vaults niet beschikbaar zijn.

Zorg dat je Krak-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.