All
Waarom is mijn account beperkt?
Waar is mijn geldstorting?
Waarom kan ik niet opnemen?
Waar is mijn Krak-kaart?
Waar is mijn cryptostorting?
Waarom is mijn storting of opname nog niet aangekomen?
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Vertragingen bij stortingen voorkomen
Als dit vereist is en in de stortingsinstructies staat vermeld, zorg er dan voor dat je storting een referentie bevat naar je openbare Kraken-account-ID, dat begint met AA en 16 tekens lang is.
Geldstortingsproblemen
Neem niet rechtstreeks contact op met onze geldstortingsproviders of betalingsverwerkers als je geldstortingsproblemen ondervindt. Dat zal leiden tot extra vertragingen.
Als je storting bij Kraken niet binnen de verwachte tijd aankomt, volg dan deze stappen:
- 1
Controleer of er een stortingsstatus is.
Is er geen status? Dan is de storting nog niet bij onze bank aangekomen, of je bent vergeten het stortingskenmerk toe te voegen (zonder kenmerk kunnen sommige stortingen niet automatisch aan je account worden gekoppeld).
- 2
Controleer op het overboekingsbewijs of je onze bankgegevens correct hebt ingevoerd (zoals een stortingskenmerk, indien van toepassing).
Neem geen contact op met onze financieringsproviders, omdat dit tot extra vertragingen leidt.
- 3
Controleer of er feestdagen zijn.
- 4
Als de bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact op met Support.
Fedwire-stortingen die als ACH worden verzonden, mislukken. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de storting terug op je bankrekening is.
Als je opname van Kraken niet binnen de verwachte tijd aankomt, volg dan deze stappen:
- 1
Controleer de opnamestatus.
- 2
Controleer of al je bankgegevens op je Kraken-account correct zijn.
- 3
Controleer of er feestdagen zijn.
- 4
Als de bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact op met Support.