All
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Hvor er kontantinnskuddet mitt?
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger?
Hvor er Krak-kortet mitt?
Hvor er kryptoinnskuddet mitt?
Plaid er et dataoverføringsnettverk som lar deg koble bankkontoen din sikkert til Kraken, slik at det blir enklere å gjøre innskudd. Plaid er tilgjengelig for kunder som er bosatt i og har en bankkonto i visse europeiske land og Storbritannia.
For å bruke Plaid må Kraken-kontoen din oppfylle følgende krav:
Verifiseringsnivå: Kraken-kontoen din må være verifisert.
Kontoeierskap: kontroller at navnet på bankkontoen du setter inn fra, stemmer overens med navnet på Kraken-kontoen din.
Geografiske begrensninger: du må være bosatt i og ha en bankkonto i en region som støtter Plaid, for eksempel visse europeiske land og Storbritannia.
Sørg for at banken din støtter Plaid. Du får en liste over banker som støttes av Plaid, som du kan velge mellom. Hvis banken din ikke er på listen, er Plaid ikke tilgjengelig for deg ennå.
Kraken støtter for øyeblikket kun innskudd via Plaid – uttak er ikke tilgjengelig.
Logg inn på Kraken-kontoen din og klikk på Innskudd-knappen på hjemmesiden.

Den første nedtrekksmenyen vil være forhåndsutfylt med tilgjengelig krypto- eller kontantsaldo. For å sette inn GBP eller EUR søker du etter ønsket valuta og klikker på den.
For å sette inn via Plaid klikker du på Sett inn direkte. Hvis du ønsker å bruke en annen innskuddsmåte, velger du Sett inn manuelt.

Skriv inn beløpet du ønsker å sette inn og klikk på Fortsett.
Minimumsbeløpet du kan sette inn er 1 EUR og 1 GBP.

Velg din bank. SEPA Instant og SEPA-overføringer er tilgjengelig for EUR-innskudd. Setter du inn GBP, behandles transaksjonen via FPS/BACS.

Ikke alle banker støtter SEPA Instant. Hvis du ikke ser alternativet for SEPA Instant-overføringer, støtter ikke banken din denne innskuddsmåten ennå.
Etter at du har valgt bank, klikker du på Innskudd-knappen. Sjekk betalingsdetaljene nøye og klikk på Bekreft.

Når du har autentisert deg med banken din, settes overføringen i gang.

Når transaksjonen er behandlet, vil midlene vises på kontoen din under Transaksjoner-fanen.
Slik setter du inn midler på kontoen din via Plaid i Kraken-appen:
Åpne appen og trykk på handlingsikonet nederst i navigasjonslinjen. Velg Innskudd.
Søk etter valutaen du vil sette inn (EUR eller GBP).
For å gjøre innskudd via Plaid, klikk på Bankkonto.
Velg din bank. Du kan bla eller søke etter banken din og deretter velge den for å sende midlene dine med Plaid. Hvis banken din ikke er oppført, må du sette inn via Bankoverføring ved å klikke på Sett inn manuelt.
Listen over banker viser kun banker som er tilgjengelige med Plaid, og viser bare banker i landet til valutaen du velger. For eksempel vises kun britiske banker for GBP.
Skriv inn beløpet du ønsker å sette inn, og klikk Se over.
Setter du inn GBP, vil du ikke se alternativet for SEPA Instant-innskudd.
Gjennomgå transaksjonsdetaljene og klikk på Swipe for å bekrefte.
Når du har swipet for å bekrefte, sendes du automatisk til bankappen din. I bankappen din må du bekrefte eller avbryte transaksjonen du har igangsatt. Til slutt, etter at du har bekreftet transaksjonen, blir du automatisk sendt tilbake til Kraken-appen.
Under Transaksjoner vil du se innskuddet ditt oppført som Initiert.
Det er det hele! Du har nå satt inn midler på kontoen din via Plaid i Kraken-appen.
Slik setter du inn midler på Kraken-kontoen din med Plaid via Kraken Pro-appen:
Åpne appen, gå til bunnen og velg Portefølje, deretter Innskudd.
Du kommer til skjermen Velg valuta, der du velger valutaen du vil sette inn.
For å velge innskuddsmetode klikker du på Sett inn direkte for å bruke Plaid.
Vil du vite mer om Plaid, velg Les mer.
Du kan bla eller søke etter banken din og deretter velge den for å sende midlene dine med Plaid.
Listen over banker viser kun banker som er tilgjengelige med Plaid, og viser bare banker i landet til valutaen du velger. For eksempel vises kun britiske banker for GBP.
Skriv inn beløpet du vil sette inn, og klikk på Gjennomgå.
Minimumsbeløpet for innskudd er 1 EUR og 1 GBP.
Gjennomgå transaksjonsdetaljene og swipe for å bekrefte.
Når du har swipet for å bekrefte, sendes du automatisk til bankappen din. I bankappen din må du bekrefte eller avbryte transaksjonen du har igangsatt. Til slutt sendes du automatisk tilbake til Pro-appen etter at du har bekreftet transaksjonen.
Du har satt inn midler på kontoen din via Plaid i Kraken Pro-appen.
Nedenfor finner du estimater for behandlingstiden for innbetaling til kontoen din med EUR og GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0–3 virkedager eller umiddelbart
GBP (FPS/BACS) 0–3 virkedager eller umiddelbart
Du vil motta en automatisk e-post som bekrefter at midlene er kreditert kontoen din. Hvis du opplever forsinkelse, eller hvis midlene dine er på vent eller ikke er kreditert kontoen din, kan du kontakte Support.
Tabellen nedenfor viser vanlige feil som kan oppstå ved bruk av Plaid:
Feilnavn | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Blokkert | Overføringsbeløpet du har angitt, er høyere enn det banken din tillater. | Angi et lavere beløp |
Utilstrekkelige midler | Etter autentisering har den valgte kontoen utilstrekkelige midler til å fullføre betalingen. | Angi et lavere beløp |
Ugyldig mottaker (betaling mislyktes) | Navnet ditt er for langt eller inneholder spesialtegn. Adressen din er for lang eller inneholder spesialtegn. Kontonummeret er ugyldig. Referansen er for lang eller inneholder spesialtegn. | Kontakt support |
Banken din er nede | Banken din gjennomgår planlagt vedlikehold. Banken din opplever midlertidige tekniske problemer. | Logg ut av kontoen din og prøv igjen om noen timer eller dagen etter hvis problemet vedvarer. Feilen skyldes banken, ikke Plaid eller Kraken. |
Tilkoblingsfeil | Du har oppgitt feil påloggingsopplysninger for banken (brukernavn, kontonummer eller passord). | Kontroller påloggingsopplysningene dine (brukernavn, kontonummer og passord), forsikre deg om at Caps Lock er av, og prøv igjen. Du har sannsynligvis oppgitt feil passord for bankkontoen din. |
For mer informasjon om alle tilgjengelige innskuddsmetoder, se: Alternativer for kontantinnskudd (gebyrer, minimumsbeløp og behandlingstider).
Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.
Last ned appen