All
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Hvor er kontantinnskuddet mitt?
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger?
Hvor er Krak-kortet mitt?
Hvor er kryptoinnskuddet mitt?
Slik melder du fra om og sperrer et tapt kort
Sist oppdatert: 3. juli 2026
Hvis det fysiske Krak-kortet ditt er tapt, er det viktig å handle raskt for å beskytte midlene og personopplysningene dine.
Hvis det fysiske kortet ditt er mistet, kan du fryse det i appen til du finner det. Hvis du tror det er permanent mistet, kan du fryse og deretter bestille et erstatningskort i appen.
- 1
Trykk på kortikonet ditt øverst til høyre på skjermen. Du vil se alle kortene dine side om side. Deretter trykker du på Frys kort<1>.
- 2
Hvis det er permanent mistet, gå til Få hjelp > Bytt kort > Det er mistet og følg trinnene for å bestille et erstatningskort.
- 1
Du kan fryse kortet ditt når som helst.
- 2
Pass på at du fortsetter å sjekke din nylige aktivitet for noe mistenkelig. Hvis du ser uautoriserte belastninger, frys kortet ditt med en gang. Når du har frosset kortet ditt, gå til Krak-startskjermen for å se korttransaksjonene dine, og trykk på få hjelp med denne transaksjonen på skjermen for å se alternativer for å løse problemet.
- 1
Gå til kortet ditt, og du vil se muligheten til å oppheve frysingen<1> av det.
- 2
Trykk på Opphev sperring for å gjøre kortet tilgjengelig igjen.
Hvis enheten din blir stjålet og den inneholder Krak-kortet ditt, kontakt Support-teamet vårt via nettgrensesnittet.