Krak FAQ

For å sjekke om du er kvalifisert:

• Oppdater Krak-appen til den nyeste versjonen.
• Åpne Krak og godta de oppdaterte Tjenestevilkårene.
• Sørg for at du befinner deg på et tillatt sted (dvs. at du kan navigere i Krak).
• Sørg for at din personlige konto er verifisert.

Krak lar kunder øyeblikkelig og gratis sende kontanter eller krypto til andre Krak-kunder, men tilgjengeligheten varierer etter sted. Noen regioner kan ha fullstendig begrenset tilgang, mens andre kun støtter kontant- eller kryptooverføringer, men ikke begge deler. Eiendeler som er begrenset i din region, vil ikke vises som overføringsalternativ.

Krak er ikke tilgjengelig i forbudte regioner.

Ja, du kan sende alle eiendeler som er tilgjengelige i Krak-porteføljen din, inkludert kontanter og krypto. Merk at eiendeler som er under staking, ikke kan overføres før de er frigjort.

Å bruke Krak er gratis – du betaler ingenting for å sende eller motta midler. Hvis du ikke allerede har valutaen du vil sende (du har bare Bitcoin, men vil sende USD), konverterer systemet vårt automatisk eiendelene dine til ønsket valuta, og et konverteringsgebyr vil påløpe. Har du allerede den eksakte valutaen du sender, er det ingen gebyr.

For mer informasjon, se prissiden vår.

Nei, verken krypto- eller fiat-overføringer via Krak kan reverseres. Når en betaling er gjennomført, kan ikke Kraken angre overføringen eller gjenopprette midlene. Når en overføring er fullført, er midlene umiddelbart tilgjengelige på mottakerens konto.

Sørg for at du har verifisert mottakerens Kraktag, e-post eller telefonnummer, og at du har bekreftet overføringsdetaljene før du starter en Krak. Hvis du er usikker, kan det være lurt å starte med en liten testoverføring.

Systemet vårt bidrar til å minimere feil når du sender til en eksisterende Kraken-konto via Kraktag eller en e-post/telefonnummer som allerede er registrert. Hvis du bruker en Paylink, har mottakeren kanskje ikke en Kraken-konto ennå – og siden lenken kan åpnes av alle med tilgang til SMS-en eller e-posten, kan vi ikke bekrefte at den når rett person.

Uansett hvilken metode du velger: hvis du ved et uhell sender midler til feil mottaker, eller det skjer svindel, merk at fullførte transaksjoner ikke kan angres. Dobbeltsjekk alltid mottakerens Kraktag, e-post eller telefonnummer før du starter en overføring.

Både din konto og mottakerens konto (hvis de har en) må oppfylle kravene våre for å motta midler.

Du kan avbryte en betalingsforespørsel før den innløses ved å trykke på den på startskjermen og deretter trykke på Avbryt betaling.

En mottaker vises bare som et alternativ i Krak når de har opprettet en Krak-konto. Hvis mottakeren du leter etter ikke dukker opp i søket, betyr det at de ikke er kvalifisert eller ikke har lastet ned Krak.

Nei. For å sende krypto via Krak må den andre kunden ha Krak.

Overføringer gjennomføres umiddelbart.

Ja. Vi reserverer bestemte Kraktags for å forhindre identitetstyveri og svindel.

Slik oppdaterer eller endrer du profilbildet ditt:

1. Trykk på profilbildet ditt øverst til venstre.
2. Du kommer da til profilsiden din – trykk på profilbildet.
3. Herfra kan du ta et bilde eller velge ett fra biblioteket ditt og sette det som profilbilde.

Logg inn 2FA prioriteres over 2FA for innskudd og uttak. Hvis du har Logg inn 2FA aktivert på Kraken-kontoen din, vil Krak alltid bruke den koden som standard, uavhengig av om du også har satt opp 2FA for innskudd og uttak.

Hvis du bare har 2FA for innskudd og uttak aktivert, vil Krak bruke den som standard. Kort sagt: bruk Logg inn 2FA-koden din hvis den er satt opp.

Nei. Hvis du har Lås for globale innstillinger (GSL) aktivert på Kraken-kontoen din, gjelder den ikke for Krak-saldoene dine.

Merk: Hvis du prøver å flytte midler mellom Kraken- og Krak-saldoene dine, og GSL-låsen er på, må du deaktivere den før du starter overføringen.

Avhengig av verifiseringsleverandøren kan koden være 4 eller 6 sifre. Hvis du ikke mottar den, kan du prøve trinnene nedenfor.