Instrukcje dotyczące zdjęcia twarzy

W Kraken Twoje bezpieczeństwo i prywatność są dla nas najważniejsze. Rozumiemy, że podawanie danych osobowych, dokumentów tożsamości oraz danych biometrycznych może budzić obawy. Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego zbieramy te informacje, jak je chronimy i jak możesz szybko oraz pewnie zweryfikować swoją tożsamość.

Kraken jest regulowaną giełdą i jesteśmy prawnie zobowiązani do weryfikacji tożsamości naszych klientów w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami finansowymi. Oprócz weryfikacji zdjęcia dokumentu tożsamości możemy poprosić Cię o weryfikację zdjęcia twarzy. Dodatkowa weryfikacja może być wymagana w zależności od Twojego kraju zamieszkania lub produktów, z których korzystasz na naszej platformie. Możemy również, według własnego uznania, poprosić Cię o przeprowadzenie dodatkowej weryfikacji w celu ochrony Twojego konta. Weryfikacja tożsamości pomaga platformie Kraken zapobiegać przejęciom kont, próbom podszywania się, nieautoryzowanym transakcjom i oszustwom zagrażającym kontu użytkownika. Weryfikacja biometryczna (taka jak zdjęcie twarzy na żywo) dodaje dodatkową warstwę ochrony, aby zapewnić, że użytkownik ma dostęp do swojego konta.

Jeśli w celu weryfikacji tożsamości wymagane jest przesłanie zdjęcia twarzy, po zalogowaniu się na konto zobaczysz odpowiedni monit. Aby weryfikacja zdjęcia twarzy przebiegła jak najszybciej, postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami i monitami wyświetlanymi na ekranie. Ogólnie zalecamy przestrzeganie poniższych wskazówek:

• Upewnij się, że jesteś w dobrze oświetlonym miejscu. Unikaj podświetlenia od tyłu i silnych cieni zasłaniających rysy twarzy.

• Nie noś czapek, okularów przeciwsłonecznych ani żadnych innych elementów zasłaniających twarz.

• Patrz prosto w kamerę i postępuj zgodnie z monitami na ekranie – obracaj głowę na boki lub zmieniaj pozycję, aby zdjęcia wyszły wyraźnie. Automatycznie wykonamy zdjęcia i prześlemy je do naszego partnera weryfikacyjnego, Persona, w celu ukończenia weryfikacji.

• Upewnij się, że w tle nie widać poufnych informacji (dokumentów, haseł, ekranów itp.).

• Ze względów bezpieczeństwa musisz zrobić zdjęcie twarzy w czasie rzeczywistym za pomocą aparatu swojego urządzenia. Zdjęć nie można przesyłać z pamięci urządzenia ani galerii.

• Może być konieczne przyznanie Kraken dostępu do aparatu urządzenia. Możesz to zrobić w ustawieniach urządzenia.

Wskazówki na wypadek nieudanego przesłania zdjęcia twarzy:

• Wykonaj zdjęcie ponownie w lepszym oświetleniu.

• Upewnij się, że obiektyw aparatu jest czysty.

• Zdejmij wszelkie akcesoria zasłaniające twarz.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie – wykonuj niewielkie ruchy lub zmieniaj pozycję.

• Jeśli to możliwe, spróbuj wykonać zdjęcie na innym urządzeniu. Nowsze smartfony zazwyczaj oferują wyższą jakość zdjęć.
  

Jeśli masz problem z weryfikacją na urządzeniu mobilnym, sprawdź, czy aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Wiele urządzeń mobilnych robi to automatycznie, ale możesz też zaktualizować aplikację ręcznie – przejdź do ustawień konta w App Store (dla urządzeń z systemem iOS) lub w sklepie Google Play (dla urządzeń z systemem Android), wybierz aplikację, którą chcesz zaktualizować, lub skorzystaj z opcji Aktualizuj wszystkie.

Masz ograniczoną liczbę prób automatycznej weryfikacji. Jeśli nie uda Ci się ukończyć procesu w ramach dostępnych prób, nasz zespół wsparcia ręcznie przejrzy Twoje zgłoszenie. W razie konieczności ponownego przesłania skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Dokumenty przekazane do ręcznej weryfikacji mogą być przetwarzane do 24 godzin.

Twoja prywatność i bezpieczeństwo danych są dla nas najważniejsze. Naszą zasadą jest ochrona poufności danych osobowych oraz poszanowanie prywatności każdej osoby. Wszystkie dane biometryczne są zbierane wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości i są szyfrowane. Zdjęcia twarzy są weryfikowane za pośrednictwem naszego partnera Persona, zgodnie z obowiązkiem prawnym przestrzegania procedury KYC (znaj swojego klienta) oraz przepisów dotyczących weryfikacji klienta.

Kraken na bieżąco monitoruje i ulepsza infrastrukturę bezpieczeństwa, aby wyprzedzać pojawiające się zagrożenia. Stosujemy globalne ramy ochrony danych, w tym RODO (tam, gdzie ma zastosowanie). Wiemy, że Twoje dane osobowe są wrażliwe, i traktujemy je z najwyższą starannością oraz ochroną. Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki Twoje dane są przetwarzane, zachęcamy do zapoznania się z naszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa informacji oraz naszą polityką prywatności.