Jak zgłosić i anulować zgubioną kartę

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026

Jeśli Twoja karta Krak została skradziona, musisz szybko podjąć odpowiednie działania, aby zapobiec nieautoryzowanym transakcjom. Zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usług klienci są zobowiązani do niezwłocznego zgłaszania skradzionej karty, a my możemy nie być w stanie zwrócić nieautoryzowanych transakcji, jeśli taka kradzież nie została zgłoszona.

Aby zgłosić skradzioną kartę, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1
Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu. W sekcji Uzyskaj pomoc stuknij Moja karta została skradziona.
2
Zapoznaj się z ważnymi informacjami, upewnij się, że chcesz anulować kartę, i stuknij Tak, anuluj.
3
Po anulowaniu karty będziesz mieć możliwość zamówienia nowej karty zastępczej.

Uwaga: Opłata za wymianę karty wynosi 4,99 USD (lub równowartość w walucie karty)

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z działem wsparcia przez aplikację Krak na swoim telefonie.

Uzyskaj pomoc w aplikacji

Pobierz aplikację