All
Dlaczego moje konto jest zablokowane?
Gdzie jest moja wpłata gotówkowa?
Dlaczego nie mogę wypłacić środków?
Gdzie jest moja karta Krak?
Gdzie jest moja wpłata krypto?
Jak zgłosić i zablokować zgubioną kartę
Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026
Jeśli Twoja fizyczna karta Krak została zgubiona, działaj szybko, aby chronić swoje środki i dane osobowe.
Jeśli Twoja fizyczna karta zaginęła, możesz ją zablokować w aplikacji do czasu jej odnalezienia. Jeśli uważasz, że została trwale utracona, możesz ją zablokować, a następnie zamówić kartę zastępczą w aplikacji.
- 1
Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu. Zobaczysz wszystkie swoje karty obok siebie. Następnie stuknij Zablokuj kartę.
- 2
Jeśli została trwale utracona, przejdź do Uzyskaj pomoc > Wymień kartę > Zaginęła i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić zamiennik.
- 1
Możesz zablokować swoją kartę w dowolnym momencie.
- 2
Pamiętaj, aby na bieżąco sprawdzać swoją ostatnią aktywność pod kątem wszelkich podejrzanych działań. Jeśli zauważysz nieautoryzowane obciążenia, natychmiast zablokuj swoją kartę. Po zablokowaniu karty przejdź do ekranu głównego Krakena, aby wyświetlić swoje transakcje kartą, i stuknij uzyskaj pomoc z tą transakcją na ekranie, aby zobaczyć opcje rozwiązania problemu.
- 1
Przejdź do swojej karty, a zobaczysz opcję jej odblokowania<1>}.
- 2
Naciśnij Odblokuj, aby ponownie aktywować kartę.
Jeśli Twoje urządzenie zostanie skradzione i zawiera Twoją kartę Krak, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą interfejsu internetowego.