Czy ten e-mail pochodzi od Kraken?

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026

Jak odróżnić e-mail od Kraken od e-maila phishingowego

Wiadomości e-mail od Kraken zawsze będą miały na końcu nazwę domeny @kraken.com. Dotyczy to również subdomen, takich jak @email.kraken.com.

Bezpieczne e-maile od Kraken obejmują:

Wskaźniki marki dla identyfikacji wiadomości (BIMI)

BIMI jest wdrożone we wszystkich komunikacjach z adresów @kraken.com. Zauważysz nasze logo Kraken i niebieski znacznik wyboru wyświetlany obok zweryfikowanych e-maili.

Co, jeśli nie widzę niebieskiego znacznika wyboru?

• Sprawdź adres nadawcy: Upewnij się, że e-mail pochodzi z legalnego adresu @kraken.com. Zachowaj ostrożność w przypadku domen wyglądających podobnie lub subtelnych błędów pisowni (np. @krakrn.com).

• Sprawdź swojego klienta poczty e-mail: Nie wszyscy klienci poczty e-mail obsługują BIMI ani wyświetlają niebieskie znaczniki wyboru. Na przykład niektóre wersje aplikacji e-mail mogą jeszcze nie wyświetlać tej funkcji. Gmail i Outlook to klienci, którzy obsługują BIMI.

Jeśli otrzymasz e-mail od wsparcia Kraken lub e-mail marketingowy z innego adresu niż te wymienione powyżej, nie klikaj żadnych linków, które mogą być w nim podane, ponieważ mogą one nie pochodzić od Kraken i nie należy im ufać. Jeśli nadal nie masz pewności, czy otrzymany e-mail pochodzi od Kraken, wypełnij ten formularz, aby nas o tym poinformować. Prosimy nie usuwać e-maila, dopóki nie otrzymasz od nas odpowiedzi.

Ważne

Jeśli e-mail pochodzi z domeny, która różni się tylko jedną lub dwoma literami, np. @Krakem.com, nadal jest to powód do niepokoju i należy go zgłosić do wsparcia Kraken.

Kraken nigdy nie poprosi Cię o:

• Podaj swoją nazwę użytkownika. Zachowaj swoją nazwę użytkownika w tajemnicy!

• Podaj swoje hasła. Nigdy nie udostępniaj swoich haseł nikomu, kto o nie prosi.

• Usuń swoje metody 2FA lub klucz główny.

• Udziel nam dostępu do swoich urządzeń za pośrednictwem oprogramowania do zdalnego dostępu do pulpitu, takiego jak Teamviewer lub AnyDesk.

Czym jest phishing i jak mu zapobiec?

Phishing ma miejsce, gdy otrzymasz niechcianą wiadomość e-mail lub SMS na telefon z prośbą o kliknięcie linku lub zalogowanie się na konto. Może to być oszust, który podszywa się pod Kraken, a link prowadzi do strony internetowej, która wygląda niemal identycznie jak prawdziwa strona Kraken.

Te strony internetowe mogą być złośliwe. Poproszą Cię o podanie nazwy użytkownika, hasła i 2FA logowania do Twojego konta Kraken. Mogą też poprosić Cię o pobranie pliku. Te pliki mogą wyglądać nieszkodliwie, ale mogą zawierać złośliwe oprogramowanie lub być używane do zdalnego przejęcia kontroli nad Twoim urządzeniem.

Dodatkowe wskazówki dotyczące zapobiegania:

• Użyj szyfrowania poczty e-mail PGP (GP-encryption-), aby zweryfikować legalność naszych wiadomości e-mail.

• Załóż konto e-mail, którego używasz wyłącznie dla Kraken.

• Włącz wiele metod uwierzytelniania dwuskładnikowego, w tym odporne na phishing Passkeys.

• Podczas nawigacji do Kraken lub korzystania z niego, zawsze upewnij się, że adres URL w Twojej przeglądarce to kraken.com.

Dodaj krak.app do zakładek w przeglądarce i używaj tylko tego, aby przechodzić do Kraken.

Nigdy nie używaj wyszukiwarek, wiadomości e-mail, mediów społecznościowych ani niczego innego poza zakładką, aby znaleźć stronę Krak.

Podałeś/-aś dane logowania podejrzanej stronie internetowej (lub osobie), co należy zrobić?

1. Zabezpiecz swoje urządzenia.

•
Zeskanuj wszystkie urządzenia w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
•
Usuń wszystkie nieoficjalne aplikacje Kraken z urządzeń mobilnych.
•
Jeśli pobrałeś/-aś podejrzane aplikacje lub pliki na swoje urządzenie, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych i zresetuj wszystkie urządzenia do ustawień fabrycznych.

2. Zabezpiecz swoje konta e-mail.

•
Zresetuj hasło do swojego konta e-mail.
•
Zaktualizuj lub dodaj uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) do swojego konta e-mail.

3. Zabezpiecz swoje konto Kraken.

•
Zresetuj swoje hasło.
•
Wygeneruj nowe 2FA do logowania. Zalecamy włączenie wielu metod 2FA.
•
Usuń wszystkie adresy wypłat, zapisz wszystkie nieznane adresy wypłat; potem będą one niedostępne.
•
Usuń wszystkie aktywne sesje i urządzenia, zapisz wszystkie nieznane adresy IP; potem będą one niedostępne.

4. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Po wykonaniu powyższych kroków bezpieczeństwa, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu rozpoczęcia dochodzenia. Pamiętaj, aby uwzględnić szczegóły dotyczące Twojej sytuacji i wykonanych powyżej kroków bezpieczeństwa.

Otrzymałem(-am) prawidłową wiadomość e-mail od Kraken, mimo że nie wykonałem(-am) tej czynności. Co powinienem(-powinnam) zrobić?

Wiadomość e-mail dotycząca utworzenia konta

Jeśli nie masz konta Kraken, ale otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail, że je utworzyłeś(-aś), Twoje konto e-mail może być zagrożone.

1
Zaloguj się na swoje konto Kraken.
2
Sprawdź swoje aktywne sesje i urządzenia pod kątem podejrzanej aktywności. Jeśli wszystko jest w porządku, możesz zignorować wiadomość e-mail.
Jeśli są jakieś podejrzane urządzenia lub sesje, zamknij je za pomocą przycisku X i natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
3
Upewnij się, że Twoje konto Kraken i konto e-mail są zabezpieczone w satysfakcjonującym Cię stopniu.

Wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła

Jeśli otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła na Twoim koncie, ale nie zainicjowałeś(-aś) tego resetowania, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Wiadomość e-mail dotycząca zatwierdzenia urządzenia

Jeśli otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail dotyczącą nowego urządzenia na Twoim koncie, ale nie dodawałeś(-aś) nowego urządzenia, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Te wiadomości e-mail zawierają model, lokalizację i adres IP nowego urządzenia używanego do logowania.

Wiadomość e-mail dotycząca nowego adresu do wypłat

Jeśli otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie nowego adresu do wypłat, ale nie dodałeś(-aś) nowego adresu do wypłat na swoje konto, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Wiadomości e-mail dotyczące nowego adresu do wypłat zawierają lokalizację i adres IP urządzenia użytego do dodania nowego adresu.

Ogólna wiadomość e-mail od Wsparcia Kraken

Jeśli nie utworzyłeś(-aś) zgłoszenia poprzez nasze formularze lub wiadomości e-mail, oznacza to, że ktoś inny użył Twojego adresu e-mail w tym celu. Możesz bezpiecznie usunąć wiadomość.

Pamiętaj, że Wsparcie Kraken nigdy nie skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem wiadomości tekstowych, telefonu ani poczty e-mail z prośbą o wypłatę środków z Twojego konta. Jeśli kiedykolwiek otrzymasz taką prośbę, jest to oszustwo.

Aby dwukrotnie sprawdzić swoje zgłoszenia:

1
Zaloguj się na swoje konto Kraken.
2
Sprawdź swoje aktywne sesje i urządzenia pod kątem podejrzanej aktywności. Jeśli wszystko jest w porządku, możesz zignorować wiadomość e-mail.
Jeśli są jakieś podejrzane urządzenia lub sesje, zamknij je za pomocą przycisku X i natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
3
Upewnij się, że Twoje konto Kraken i konto e-mail są zabezpieczone w satysfakcjonującym Cię stopniu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami przez aplikację Krak na swoim telefonie.

Uzyskaj pomoc w aplikacji

Pobierz aplikację