Czy ten e-mail pochodzi od Kraken?

Wiadomości e-mail od Kraken zawsze będą miały na końcu nazwę domeny @kraken.com. Dotyczy to również subdomen, takich jak @email.kraken.com.

BIMI jest wdrożone we wszystkich komunikatach wysyłanych z adresów @kraken.com. Obok zweryfikowanych e-maili zobaczysz logo Kraken oraz niebieski znacznik weryfikacji.

Co zrobić, jeśli nie widzę niebieskiego znacznika weryfikacji?

• Sprawdź adres nadawcy: Upewnij się, że e-mail pochodzi z prawidłowego adresu @kraken.com. Uważaj na domeny łudząco podobne do oryginału lub z drobnymi błędami ortograficznymi (np. @krakrn.com).

• Sprawdź swój program pocztowy: Nie wszystkie programy pocztowe obsługują BIMI ani wyświetlają niebieski znacznik weryfikacji. Na przykład niektóre wersje aplikacji pocztowych mogą jeszcze nie obsługiwać tej funkcji. Gmail i Outlook należą do klientów obsługujących BIMI.

• Podaj swoją nazwę użytkownika. Nazwa użytkownika stanowi poufne dane!

• Podaj swoje hasła. Nigdy nie przekazuj haseł żadnej osobie, która o nie poprosi.

• Usuń metody 2FA lub klucz główny.

• Udostępnij dostęp do swoich urządzeń za pomocą oprogramowania do zdalnego pulpitu, takiego jak Teamviewer lub AnyDesk.

Phishing ma miejsce, gdy otrzymujesz niechcianą wiadomość e-mail lub SMS na swój telefon z prośbą o kliknięcie łącza lub zalogowanie się na swoje konto. Może to być oszust, który podszywa się pod Kraken, a link prowadzi do strony internetowej, która wygląda niemal identycznie jak rzeczywista strona Kraken.

Strony te mogą być złośliwe. Zostaniesz na nich poproszony o podanie nazwy użytkownika, hasła i loginu 2FA do konta Kraken. Mogą też poprosić Cię o pobranie pliku. Pliki te mogą wyglądać nieszkodliwie, ale mogą zawierać złośliwe oprogramowanie lub zostać wykorzystane do uzyskania zdalnej kontroli nad Twoim urządzeniem.

• Użyj szyfrowania PGP e-mail (szyfrowanie GP), aby zweryfikować autentyczność naszych wiadomości.

• Załóż osobne konto e-mail używane wyłącznie do Kraken.

• Włącz wiele metod uwierzytelniania dwuskładnikowego, w tym odporne na phishing klucze dostępu.

• Odwiedzając Kraken lub korzystając z platformy, zawsze sprawdzaj, czy adres URL w przeglądarce to kraken.com.

Po wykonaniu powyższych kroków bezpieczeństwa skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia jak najszybciej, aby rozpocząć dochodzenie. Pamiętaj, aby podać szczegółowe informacje o swojej sytuacji i krokach bezpieczeństwa, które podjąłeś powyżej.

Jeśli nie masz konta Kraken, ale otrzymałeś e-maila z informacją o jego utworzeniu, Twoje konto e-mail może być zagrożone.

Jeśli otrzymałeś(-aś) e-mail dotyczący resetowania hasła do konta, a nie inicjowałeś(-aś) tej operacji, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli otrzymałeś(-aś) e-mail dotyczący nowego urządzenia na koncie, a nie dodawałeś(-aś) żadnego urządzenia, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli otrzymałeś(-aś) e-mail z prośbą o potwierdzenie nowego adresu wypłaty, a nie dodawałeś(-aś) żadnego adresu do konta, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia .}

Jeśli nie składałeś(-aś) żądania zgłoszenia za pośrednictwem naszych formularzy ani e-maili, oznacza to, że ktoś inny użył Twojego adresu e-mail w tym celu. Możesz bezpiecznie usunąć tę wiadomość.

Pamiętaj, że Dział Wsparcia Kraken nigdy nie skontaktuje się z Tobą przez SMS, telefon ani e-mail, aby zażądać wypłaty z Twojego konta. Jeśli kiedykolwiek otrzymasz takie żądanie, jest to oszustwo.

Aby zweryfikować swoje zgłoszenia: