Karta Krak – Często Zadawane Pytania

Karta Krak to karta debetowa Mastercard, która umożliwia wydawanie gotówki i kryptowalut (ponad 400 walut) z salda konta Krak Everyday wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Mastercard: w sklepach internetowych i stacjonarnych oraz w bankomatach w ponad 190 krajach na całym świecie.

Aby otrzymać kartę Krak, musisz mieć zweryfikowane Krak Account.

W tej chwili karta Krak jest dostępna tylko dla właścicieli kont osobistych i mieszkańców Wielkiej Brytanii oraz EOG, a wkrótce udostępnimy ją w innych krajach!

Obydwie! Po zatwierdzeniu natychmiast otrzymasz dostęp do karty wirtualnej, aby móc za pomocą niej robić zakupy online. Możesz ją również dodać do Portfela Apple/Google, aby płacić nią w sklepie. Możesz też zamówić kartę fizyczną – dostępną w kolorze koralowym lub czarnym – do płatności w sklepach i wypłat z bankomatów.

Dowiedz się więcej → Aktywacja karty Krak

Możesz dodać kartę Krak do Google Pay i Apple Pay.

Zamawiając kartę fizyczną, możesz wybrać elegancki design w kolorze koralowym lub czarnym.

Karta Krak korzysta z salda konta Krak Everyday zgodnie z ustawionym przez Ciebie Zleceniem wydatków – listy priorytetów ustawianej w aplikacji – i konwertuje pierwsze dostępne aktywo na walutę główną karty. Walutą klientów w Wielkiej Brytanii jest GBP, a klientów w Europie – EUR.

Jeśli pierwsze aktywo nie pokryje w całości kwoty, wybierzemy kolejną pozycję z listy i połączymy środki z kolejnych aktywów, aby dokończyć transakcję.

W przypadku korzystania z kryptowaluty lub waluty fiat niebędącej walutą podstawową w momencie autoryzacji transakcji jest ona przeliczana na walutę podstawową karty. Stanowi to gwarancję kursu zastosowanego w momencie zakupu.

Zerowe opłaty transakcyjne: Nie ma żadnych opłat transakcyjnych, gdy płacisz kartą Krak w ponad 400 dostępnych aktywach.

Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji. Pomaga to w szybkim i niezawodnym przeprowadzaniu transakcji kartą, nawet w okresach wysokich zmienności cen. Wyświetl stawki obowiązujące w transakcji na ekranie szczegółów transakcji w aplikacji Krak.

Opłaty za wymianę walut (opłaty FX): Nie pobieramy opłat za przewalutowanie przy płatnościach w walutach obcych. Przekazujemy kurs wymiany Mastercard bez narzutu.

Wypłaty z bankomatów: Krak obecnie nie pobiera opłat za wypłaty z bankomatów.

Opłaty za korzystanie z bankomatów innych banków: Są one ustalane przez zewnętrznych dostawców bankomatów (nie przez Krak) i zazwyczaj są wyświetlane przed dokonaniem wypłaty.

Tak. W aplikacji możesz ustawić Zlecenie wydatków – wystarczy przeciągnąć i upuścić waluty w preferowanej kolejności. Możesz też zablokować wybrane waluty, na przykład jeśli wolisz gromadzić Bitcoin zamiast go wydawać.

Aplikacja Krak oferuje ponad 400 aktywów, które możesz wysyłać do swoich znajomych, ale początkowo nie wszystkie będą dostępne do przeprowadzania transakcji kartą. W ustawieniach Zlecenia wydatków nieobsługiwane waluty będą wyświetlane jako „Niedostępne".

Tak. Możesz przechowywać i wydawać waluty fiat, takie jak GBP, EUR i inne – tak samo jak krypto.

Jeśli znajdujesz się w Wielkiej Brytanii, to są to funty. W Europie to EUR.

Wszystkie transakcje są rozliczane w walucie głównej karty, nawet jeśli posiadasz inne waluty na koncie Krak Account.

Krak umożliwia posiadanie wielu walut fiat, takich jak EUR, USD czy GBP, jednak karta jest zawsze wyrażona w Twojej walucie podstawowej (np. GBP dla posiadaczy kart z UK, EUR dla posiadaczy kart z UE). Oznacza to, że każda płatność kartą zostanie rozliczona w Twojej walucie podstawowej.

Jeśli podróżujesz po Europie z kartą wyrażoną w GBP i wybierzesz płatność z salda EUR, Krak najpierw przelicza EUR na GBP, aby rozliczyć transakcję. Zapamiętaj: Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji. Jednak Krak nie pobiera opłat za wymianę walut, lecz przekazuje opłatę Mastercard za wymianę walut.

Krótko mówiąc: nawet jeśli posiadasz lokalną walutę, płacenie nią kartą z inną walutą podstawową wymaga konwersji – co może oznaczać zarówno opłatę za konwersję Krak, jak i opłatę FX Mastercard.

Krak umożliwia przechowywanie wielu walut fiat, takich jak EUR, USD czy GBP. Karta jest jednak zawsze ustawiona na Twoją walutę podstawową (np. GBP dla posiadaczy kart z UK lub EUR dla posiadaczy kart z UE). Oznacza to, że wszystkie płatności kartą są rozliczane w Twojej walucie podstawowej.

Jeśli podróżujesz po Europie z kartą GBP i wybierzesz płatność z salda EUR, Krak najpierw przelicza EUR na GBP, by zrealizować płatność. Należy pamiętać, że choć Krak uwzględnia spread przy sprzedaży aktywów niezbędnych do realizacji transakcji, nie pobieramy dodatkowych opłat FX przy płatnościach w walutach obcych. Przekazujemy kurs walutowy Mastercard bez narzutu.

Tak. Karta Krak nie ma żadnych opłat rocznych/miesięcznych, opłat transakcyjnych ani ukrytych, ale podczas płacenia kartą Krak naliczane są opłaty:

Pamiętaj, że Monavate (wydawca karty) może pobierać od Ciebie opłatę, jeśli rozwiążesz umowę z tą firmą poprzez anulowanie karty, jeśli umowa obowiązuje krócej niż sześć miesięcy. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Dzienne, tygodniowe i miesięczne limity obowiązują zarówno dla płatności kartą, jak i wypłat z bankomatów. Limity różnią się w zależności od regionu – możesz je sprawdzić w dowolnym momencie w aplikacji Krak.

Ponieważ każda transakcja jest przeliczana na Twoją walutę podstawową, zwrot trafia na konto Krak Everyday właśnie w tej walucie.

Jeśli do pierwotnej transakcji użyto krypto, nie konwertujemy środków z powrotem na krypto – dzięki temu unikasz niepotrzebnych opłat. W dowolnym momencie możesz ręcznie skonwertować środki na wybrane aktywo w aplikacji.

Tak. Przejdź do szczegółów transakcji w aplikacji Krak i dotknij „Uzyskaj pomoc dotyczącą tej transakcji”. Jeśli jednak masz problem z towarem lub usługą zakupioną od sprzedawcy (w przeciwieństwie do transakcji), spór należy otworzyć bezpośrednio ze sprzedawcą.

Chociaż robimy wszystko, co w naszej mocy, aby transakcje się powiodły, mogą one zakończyć się niepowodzeniem z różnych przyczyn, z których wiele jest poza naszą kontrolą.

• Na przykład możesz próbować dokonać transakcji offline lub Twoja kolejność wydatkowania może obejmować walutę o niskiej płynności. W takiej sytuacji istnieje ryzyko, że pomimo dołożenia wszelkich starań możemy nie być w stanie zakończyć transakcji dotyczącej lokalnej waluty fiat wymaganej do przeprowadzenia Twojej transakcji. W aplikacji możesz sprawdzić i dostosować Kolejność wydatków, aby zobaczyć Saldo do wydania swojej karty – nie obejmuje ono zablokowanych ani niedostępnych aktywów.
• Niektóre transakcje wymagają dodatkowej weryfikacji. Jeśli płatność nie powiedzie się, spróbuj włożyć kartę i wprowadzić PIN zamiast korzystać z płatności zbliżeniowej lub przeciągnięcia kartą przez czytnik. Jest to często wymagane ze względu na reguły bezpieczeństwa terminala płatniczego lub limity zbliżeniowe (klienci w Wielkiej Brytanii: 300 £; klienci w EOG: łączny limit zbliżeniowy 150 €). Jeśli transakcja nadal się nie powiedzie, spróbuj przy innym terminalu lub skontaktuj się z działem wsparcia.
• Niektórzy sprzedawcy, np. stacje benzynowe, hotele, wypożyczalnie samochodów i bankomaty, mogą nałożyć tymczasową blokadę autoryzacyjną na kwotę wyższą niż ostateczna kwota transakcji. Upewnij się, że na koncie masz dodatkowe środki na pokrycie tej blokady. Blokady autoryzacyjne są zwykle zwalniane automatycznie po sfinalizowaniu lub anulowaniu transakcji przez sprzedawcę. Jeśli blokada autoryzacyjna nie zostanie zwolniona po sfinalizowaniu lub anulowaniu transakcji przez sprzedawcę, skontaktuj się z nim w celu uzyskania pomocy.

Tak, karta Krak działa w większości bankomatów na całym świecie akceptujących Mastercard. Możesz wypłacać środki tak samo jak tradycyjną kartą debetową. Twoje limity wypłat z bankomatów są widoczne w aplikacji. Mogą obowiązywać opłaty zewnętrznych operatorów bankomatów. Są one ustalane przez zewnętrznych dostawców bankomatów, a nie przez Krak, i zazwyczaj są wyświetlane przed dokonaniem wypłaty.

Uwaga: w przypadku niektórych metod wpłaty wstrzymanie wypłaty może dotyczyć wyłącznie wpłaconej kwoty.

Kwotę dostępną do wydania kartą Krak znajdziesz w sekcji Karta w aplikacji – w pozycji Saldo do wydania.

Saldo do wydania to saldo codzienne pomniejszone o zablokowane i wstrzymane aktywa oraz aktywa niedostępne do płatności kartą. Zarządzaj zablokowanymi aktywami w dowolnym momencie zgodnie z kolejnością wydatków na karcie. Wpłaty możesz dokonać w dowolnym momencie z poziomu aplikacji.

Tak. Możesz zablokować, odblokować lub wymienić swoją kartę fizyczną w aplikacji.

Pamiętaj, że wystawca karty, Monavate, pobiera opłatę w wysokości 4,99 USD (lub równoważnej kwocie w walucie karty) za wymianę karty.

Możesz anulować fizyczną i/lub wirtualną kartę Krak w dowolnym momencie, kontaktując się z Działem Wsparcia Kraken z prośbą o anulowanie karty.

Pamiętaj, że kartą wirtualną i fizyczną zarządzasz oddzielnie. Jeśli chcesz całkowicie zrezygnować z usług karty Krak, każdą kartę musisz anulować osobno.

Natychmiast zablokuj kartę w aplikacji, dopóki jej nie znajdziesz. Jeśli karta zaginęła, możesz zgłosić jej utratę i zamówić nową.

Tak, karta Krak jest dostępna dla posiadaczy konta Everyday w wersji wirtualnej i fizycznej. Możesz mieć jednocześnie tylko 1 kartę wirtualną i 1 fizyczną.

Tak, przed zamówieniem karty musisz ukończyć weryfikację Krak Account.

Oczywiście! Stosujemy 3D Secure (3DS), natychmiastowe blokowanie karty oraz powiadomienia o transakcjach w czasie rzeczywistym, aby Twoja karta była bezpieczna.

Tak. Niektórzy klienci mogą doświadczyć 3-dniowego wstrzymania wypłaty środków, które zostały wpłacone przy użyciu niektórych metod opisanych poniżej: