Krak – Często Zadawane Pytania

Aby sprawdzić, czy możesz korzystać z usługi:

• Zaktualizuj aplikację Krak do najnowszej wersji.
• Otwórz Krak i zaakceptuj zaktualizowane warunki świadczenia usług.
• Upewnij się, że przebywasz w dozwolonym regionie (tj. możesz korzystać z Krak).
• Upewnij się, że Twoje konto osobiste jest zweryfikowane.

Krak umożliwia klientom natychmiastowe i bezpłatne wysyłanie gotówki lub krypto do innych klientów Krak, jednak dostępność zależy od lokalizacji. W niektórych regionach dostęp może być ograniczony całkowicie, podczas gdy w innych mogą być dostępne przelewy gotówki albo kryptowalut. Aktywa objęte ograniczeniami w danym regionie nie będą wyświetlane w opcjach przelewu.

Krak nie jest dostępny w regionach objętych zakazem.

Tak, możesz wysyłać dowolne aktywa dostępne w swoim portfolio Krak, zarówno gotówkę, jak i krypto. Pamiętaj jednak, że aktywa aktualnie stakowane nie będą dostępne do przelewu, dopóki ich nie przestaniesz stakować.

Korzystanie z Krak jest bezpłatne – za wysyłanie ani odbieranie środków nie pobieramy żadnych opłat. Jeśli jednak nie masz waluty, którą chcesz wysłać (masz tylko Bitcoin, ale chcesz wysłać USD), nasz system automatycznie skonwertuje Twoje aktywa do docelowej waluty i naliczy opłatę za konwersję. Jeśli posiadasz już dokładnie tę walutę, którą wysyłasz, nie poniesiesz żadnych opłat.

Więcej informacji znajdziesz na stronie z cennikiem.

Nie – przelewy Krak, zarówno krypto, jak i w walucie fiat, są nieodwracalne. Jeśli płatność zostanie zrealizowana, Kraken nie jest w stanie cofnąć przelewu ani odzyskać środków. Po zakończeniu przelewu środki są natychmiast dostępne na koncie odbiorcy.

Przed wysłaniem przelewu Krak upewnij się, że Kraktag odbiorcy, jego adres e-mail lub numer telefonu są poprawne oraz że potwierdziłeś szczegóły transakcji. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, rozważ wykonanie najpierw niewielkiego przelewu testowego.

Nasz system pomaga zminimalizować pomyłki przy wysyłaniu środków na istniejące Konto Kraken za pomocą Kraktag lub e-maila/numeru telefonu zapisanego w systemie. Jeśli jednak korzystasz z Paylink, odbiorca może jeszcze nie mieć Konta Kraken – a ponieważ link może otworzyć każda osoba mająca dostęp do SMS-a lub e-maila, nie możemy zweryfikować, czy trafia do właściwej osoby.

Niezależnie od wybranej metody, jeśli przez pomyłkę wyślesz środki do niewłaściwego odbiorcy lub w kontekście działalności fraudowej, pamiętaj, że zakończonych transakcji nie można cofnąć. Przed wysłaniem przelewu zawsze dokładnie sprawdź Kraktag, adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy.

Twoje konto oraz konto odbiorcy (o ile je posiada) muszą spełniać nasze wymogi, aby przelew mógł zostać zrealizowany.

Możesz anulować żądanie płatności przed jego realizacją – dotknij go na ekranie głównym, a następnie dotknij Anuluj płatność.

Odbiorca pojawi się jako opcja w Krak dopiero po założeniu Krak Account. Jeśli szukany odbiorca nie pojawia się w wynikach wyszukiwania, oznacza to, że nie spełnia wymogów lub nie pobrał Krak.

Nie. Aby wysłać krypto przez Krak, drugi klient musi mieć Krak.

Przelewy są realizowane natychmiastowo.

Tak. Niektóre Kraktagi rezerwujemy w celu ochrony przed podszywaniem się pod inne osoby i oszustwami.

Aby zaktualizować lub zmienić zdjęcie profilowe:

1. Dotknij swojego zdjęcia profilowego w lewym górnym rogu.
2. Przejdziesz na stronę profilu – dotknij zdjęcia profilowego.
3. Stamtąd możesz zrobić zdjęcie lub wybrać je z biblioteki, aby ustawić jako zdjęcie profilowe.

Logowanie 2FA ma pierwszeństwo przed 2FA dla wpłat i wypłat. Jeśli masz włączone logowanie 2FA na Koncie Kraken, Krak zawsze domyślnie używa tego kodu – niezależnie od tego, czy skonfigurowano również 2FA dla wpłat i wypłat.

Jeśli masz włączone wyłącznie 2FA dla wpłat i wypłat, Krak domyślnie użyje tego kodu. Krótko mówiąc: jeśli masz skonfigurowane logowanie 2FA, używaj jego kodu.

Nie. Blokada ustawień globalnych (GSL) włączona na Koncie Kraken nie ma zastosowania do sald Krak.

Uwaga: Jeśli chcesz przenieść środki między saldem Kraken a saldem Krak, a Twoja blokada GSL jest włączona, musisz ją wyłączyć przed zainicjowaniem przelewu.

W zależności od dostawcy weryfikacji kod może mieć 4 lub 6 cyfr. Jeśli nie otrzymujesz kodu, wypróbuj poniższe kroki.