All
Dlaczego moje konto jest ograniczone?
Gdzie jest mój depozyt gotówkowy?
Dlaczego nie mogę wypłacić środków?
Gdzie jest moja karta Krak?
Gdzie jest mój depozyt kryptowalut?
Zarządzanie informacjami o koncie
Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026
Gdy prześlesz swoje dane osobowe do weryfikacji, nie będzie można ich zmienić ręcznie.
Błąd lub zmiana imienia i nazwiska: skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby zmienić swoje dane.
Możesz zaktualizować swoją nazwę wyświetlaną w sekcji Szczegóły konta, klikając ikonę ołówka obok niej.
Możesz edytować swój Kraktag w sekcji Szczegóły konta, klikając na niego.
Pamiętaj, że Kraktag można zmienić maksymalnie dwa razy.
Hasło Krak możesz zmienić, przechodząc do Ustawienia konta > Bezpieczeństwo > Hasło.
Uwaga: zmiana hasła w aplikacji Krak obejmuje wszystkie Twoje konta Kraken.
Ważne informacje przed zmianą adresu e-mail:
- •
Nowy adres e-mail nie może być powiązany z żadnym innym kontem Kraken (aktywnym, niezweryfikowanym ani zamkniętym).
- •
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z bezpłatnego adresu e-mail w domenie publicznej, do którego zawsze będziesz mieć dostęp. W przypadku skorzystania z samodzielnie hostowanych domen lub adresów e-mail dołączonych do usług (takich jak dostawca usług internetowych lub uniwersytecka poczta e-mail), prawdopodobieństwo utraty dostępu do adresu e-mail jest znacznie wyższe.
Aby zmienić adres e-mail (jeśli masz konto Kraken):
- 1
Zaloguj się na swoje Konto Kraken pod adresem id.kraken.com/sign-in.
- 2
Przejdź do Ustawień i wybierz Konto.
- 3
Kliknij Edytuj obok swojego adresu e-mail, wpisz nowy adres i usuń stary klucz PGP (jeśli dotyczy).
- 4
Naciśnij Kontynuuj, aby zapisać.
- 5
Aby potwierdzić zmianę, otrzymasz dwie wiadomości e-mail. Na stronie Ustawień wprowadź kod autoryzacyjny przesłany na stary adres e-mail oraz kod potwierdzający przesłany na nowy adres e-mail.
Podróże: Nie są wymagane żadne aktualizacje, aby dokonywać wpłat lub wypłat środków.
Nowe miejsce zamieszkania:
- •
Zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby zmienić swoje dane.
- •
Wymagane będzie dołączenie ważnego dokumentu potwierdzającego nowy adres zamieszkania.
- •
Pamiętaj o dostarczeniu ważnego dokumentu tożsamości i/lub zaświadczenia o zmianie nazwiska.
- •
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez ten formularz.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Skontaktuj się z działem wsparcia przez aplikację Krak na swoim telefonie.
Pobierz aplikację