All
Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
Como a verificação em duas etapas (2FA) para login funciona?
Última atualização: 30 de junho de 2026
Ativar a verificação em duas etapas (2FA) aumenta a segurança da sua conta Kraken ao adicionar um segundo método de autenticação, além da sua senha de login. Isso garante que invasores não consigam acessar sua conta sem o código de 2FA e as credenciais de login.
Por exemplo, se seu e-mail for comprometido, um invasor pode recuperar seu nome de usuário Kraken e redefinir sua senha. No entanto, com a 2FA ativada, eles não podem fazer login sem o código 2FA, o que protege sua conta.
Dica: Você pode evitar redefinições de senha na sua conta Kraken configurando uma Master Key. No entanto, o 2FA para login não protege sua conta se você o inserir em um site de phishing ou compartilhá-lo com um golpista. Por isso, fique atento a golpes de phishing.
Como faço para configurar a 2FA para login?
- 1
Faça login na sua conta Kraken.
- 2
Você pode receber um pop-up pedindo para adicionar a 2FA. Se você receber, clique em Adicionar chave de acesso.
- 3
Se você não receber o pop-up, clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo da página e selecione Segurança.
- 4
Role a tela para encontrar a 2FA para login. Clique em Adicionar chave de acesso e Ativar.
- 5
Siga as instruções para concluir a configuração da 2FA para login.
Isso é para clientes que usam a interface Kraken Pro (pro.kraken.com)
- 1
Faça login na sua conta Kraken pelo site https://pro.kraken.com
- 2
Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito da página.
- 3
Selecione Configurações e, em seguida, Segurança. Role para baixo até a tabela de verificação em duas etapas ou 2FA.
- 4
Selecione Ativar 2FA ao lado da seção de login. Se você já tiver uma 2FA configurada, selecione Mudar método e escolha o método de 2FA que deseja usar. Os métodos disponíveis são: Chave de segurança de hardware (mais segura) e Aplicativo autenticador (segurança moderada).
Dica de segurança
O dispositivo de 2FA para login da sua conta Kraken deve ser mantido separado do seu nome de usuário e senha, pois armazenar essas informações juntas forneceria a um invasor todas as informações necessárias para acessar sua conta.
A 2FA para login é altamente recomendada!
Na Kraken, consideramos a 2FA para login uma funcionalidade básica de segurança que todos podem utilizar, tanto com sua conta Kraken quanto com o e-mail!
Além disso, ativar o 2FA para login habilita o Step-Up 2FA na sua conta. Step-Up 2FA é uma etapa adicional obrigatória sempre que você quiser adicionar, editar ou remover qualquer configuração de 2FA na sua conta. Sempre que uma alteração na sua Conta Kraken for solicitada, você precisará confirmar o 2FA para login novamente por meio do código de seis dígitos do seu Aplicativo autenticador ou da sua Chave de segurança de hardware. O código deve ser inserido corretamente antes que qualquer alteração seja feita nas configurações de 2FA da sua conta.
Se precisar de ajuda para recuperar o 2FA para login, entre em contato com o Suporte. Se o dispositivo em que sua 2FA está for perdido ou roubado, sua conta corre o risco de ser comprometida, especialmente se sua conta de e-mail puder ser acessada nele. Você deve imediatamente fazer login na sua conta Kraken e alterar sua senha e suas 2FAs. Da mesma forma, faça login na sua conta de e-mail e altere a senha e as 2FAs lá. Se não conseguir entrar, você pode desativar sua conta temporariamente.