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Por que razão a minha conta está restringida?
Onde está o meu depósito em dinheiro?
Por que razão não consigo levantar fundos?
Onde está o meu Cartão Krak?
Onde está o meu depósito de criptomoedas?
A Kraken aceita depósitos de processadores de pagamentos de terceiros (TPPP) como a Mercury, Relay e instituições semelhantes, desde que a origem dos fundos possa ser verificada.
Para garantir a conformidade e a proteção dos fundos do cliente, o depósito deve ter claramente origem numa conta em seu nome.
Isto destina-se a depósitos não regulares ou de terceiros (corretoras, aplicações de investimento, etc.):
O apoio da Kraken pode solicitar um recibo e extrato de conta ou uma carta de instrução de financiamento oficial do TPPP para comprovar a origem.
Pode ser temporariamente colocado em espera caso o nome da instituição remetente não corresponder ao seu.
Uma vez verificados, os fundos serão libertados para a sua conta.
Exemplo de depósito TPPP aceite:
Transferências de serviços de corretagem ou fintech que podem confirmar a sua propriedade da conta de origem.
Não aceite:
Transferências em dinheiro de outras bolsas de criptomoedas ou contas anónimas agrupadas.
Para depositar USD, EUR, GBP ou AUD utilizando Paypal, siga o nosso guia aqui!
Levantamentos para TPPP (processadores de terceiros, corretoras ou qualquer conta que não esteja em seu nome) não são suportados.
Qualquer levantamento desse tipo será rejeitado ou devolvido à sua conta Kraken.
| Tipo de transação | Permitido? | Notas |
|---|---|---|
| Depositar a partir da sua própria conta bancária (Não TPPP) | ✅ | Deve estar em seu nome |
| Depositar a partir de TPPP | ✅ | Prova de origem obrigatória |
| Levantamento para a sua própria conta bancária | ✅ | Deve estar em seu nome |
| Levantamento para um TPPP (por exemplo, PayPal, corretora) | ❌ | Não suportado |
Tenha em atenção que depósitos em dinheiro e criptomoedas não são permitidos a partir de regiões proibidas, incluindo Afeganistão, Bielorrússia, regiões da Crimeia, Donetsk e Lugansk da Ucrânia, Cuba, República Democrática do Congo, Irão, Iraque, Japão, Líbia, Coreia do Norte, Rússia, Sudão, Sudão do Sul e Síria.