Requisitos de imagem para documentos de identificação

Última atualização: 3 de julho de 2026

Estamos a enfrentar atualmente atrasos no processamento de novas contas. Por favor, evite enviar múltiplos pedidos de verificação.

Bloqueio de definições global: Se tiver dificuldade em editar o seu endereço ou em carregar documentos para a sua conta, tente desativar o Bloqueio de definições global (GSL) e tente novamente.

Para verificação, aceitamos apenas documentos de ID válidos emitidos pelo governo.

O que é uma digitalização ou fotografia de identificação aceitável?

Requisitos da imagem	Razões para rejeição
✓ Imagem em cores completas	✘ A imagem é a preto e branco (ou em escala de cinza)
✓ Todos os detalhes na identificação são legíveis	✘ A imagem tem uma marca d'água ✘ A imagem está desfocada ✘ A imagem tem qualquer outra ofuscação
✓ A identificação está bem iluminada	✘ Os detalhes da identificação estão obscurecidos por reflexos ou brilho (cuidado com o flash!)
✓ A identificação está em bom estado	✘ A identificação está rasgada, muito danificada ou tem orifícios
✓ A identificação está na posição vertical	✘ A identificação está virada de lado ou de cabeça para baixo
✓ O ID ocupa a maior parte da imagem	✘ Demasiado espaço à volta do ID
✓ O fundo é visível à volta do ID em 1 a 2 cm (1/2"-1")	✘ A borda do ID está cortada (mesmo que "apenas um pouco")