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Por que razão a minha conta está restringida?
Onde está o meu depósito em dinheiro?
Por que razão não consigo levantar fundos?
Onde está o meu Cartão Krak?
Onde está o meu depósito de criptomoedas?
O que significa o estado do meu depósito ou levantamento?
Última atualização: 3 de julho de 2026
O estado fornece informações sobre a fase de processamento entre o nosso sistema e os nossos fornecedores de financiamento.
Segue-se uma lista destes estados de transação e o respetivo significado.
Depósitos
Estado do depósito | Significado | Aplicável a | Ação a tomar |
|---|---|---|---|
A confirmar | O depósito foi recebido pelo nosso fornecedor de financiamento. | Métodos de financiamento doméstico em USD (FedWire). | Se este estado for apresentado durante mais de três horas, contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
Iniciado | O depósito foi iniciado com sucesso. | Opção de financiamento direto através de Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Pendente | O depósito foi recebido e encontra-se atualmente em processamento. | Métodos de financiamento doméstico em USD (FedWire). | Se este estado for apresentado durante mais de três horas, contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
Sucesso | O depósito foi recebido, processado e creditado na sua conta. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Nenhuma ação necessária. |
Em espera | O depósito tem de ser verificado manualmente pela nossa equipa de apoio. | Todos os métodos de financiamento em dinheiro. | Contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
Falha | O depósito falhou. | Todos os métodos de depósito em dinheiro e criptomoedas. | Os depósitos de criptomoedas abaixo do montante mínimo exigido serão assinalados como falhados. |
Levantamentos
Estado do levantamento | Significado | Aplicável a | Ação a tomar |
|---|---|---|---|
Pendente | O levantamento está a ser processado nos nossos sistemas. | Todos os métodos de financiamento em dinheiro, exceto Bank Frick. | Contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
A enviar | O levantamento foi processado nos nossos sistemas. | Todos os métodos de financiamento em dinheiro, exceto Credit Union Atlantic. | Se este estado persistir por mais de um dia útil, contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
A confirmar | O levantamento foi recebido pelo nosso fornecedor de financiamento. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Se este estado persistir por mais de um dia útil, contacte o Apoio. |
Sucesso | O levantamento foi enviado ao nosso fornecedor de financiamento. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Contacte o Apoio se os fundos não forem recebidos no prazo de cinco dias úteis. |
Em espera | O levantamento tem de ser verificado manualmente pela nossa equipa de apoio. | Todos os métodos de financiamento em dinheiro. | Contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
Falha | O levantamento falhou. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Contacte o Apoio. Podemos também entrar em contacto consigo. |
Como encontrar o estado do seu depósito ou levantamento
- 1
Inicie sessão na sua conta Kraken em Kraken Pro. Clique no separador Carteira, no canto superior esquerdo do ecrã, e, em seguida, certifique-se de que está na página Visão Geral.
- 2
Uma vez na página Visão Geral, pode ver o seu histórico de depósitos e levantamentos clicando em Transações de financiamento na secção inferior.
- 3
Por último, no separador Transações de financiamento, pode clicar em qualquer depósito ou levantamento para ver informações adicionais.