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Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
A Kraken aceita depósitos de processadores de pagamento de terceiros (TPPPs), como Mercury, Relay e instituições semelhantes, desde que a fonteorigem dos fundos possa ser verificada.
Para garantir a conformidade e a proteção dos fundos dos clientes, o depósito deve provir claramente de uma conta em seu nome.
Isso vale para depósitos não regulares ou de terceiros (corretoras, aplicativos de investimento, etc.):
O Suporte da Kraken pode solicitar um comprovante e extrato da conta ou uma carta de instrução de depósito oficial da TPPP para confirmar o comprovante de origem.
A solicitação pode ser colocado temporariamente em espera se o nome da instituição emissora não for correspondente ao seu.
Depois da verificação, os fundos serão liberados em sua conta.
Exemplo de depósito aceito por TPPP:
Transferências de fintech ou serviços de corretagem que podem confirmar sua propriedade da conta de origem.
Não aceito:
Transferências em dinheiro de outras exchanges de criptomoedas ou contas anônimas em pool.
Para depositar USD, EUR, GBP ou AUD usando Paypal, consulte nosso guia aqui!
Retiradas para TPPPs (processadores terceirizados, corretoras ou qualquer conta que não esteja em seu nome) não são suportadas.
Quaisquer retiradas serão rejeitadas ou devolvidas à sua conta Kraken.
| Tipo de transação | É permitido? | Notas |
|---|---|---|
| Deposite apenas de sua conta bancária (não TPPP) | ✅ | Deve estar em seu nome |
| Depósito do TPPP | ✅ | Comprovante de origem necessário |
| Faça retiradas apenas para sua conta bancária | ✅ | Deve estar em seu nome |
| Retirada para um TPPP (por exemplo, PayPal, corretagem) | ❌ | Não suportado |
Os depósitos em dinheiro e criptomoeda não são permitidos de regiões proibidas, como Afeganistão, Bielorrússia, Cuba, República Democrática do Congo, Irã, Iraque, Líbia, Coreia do Norte, Rússia, Sudão, Sudão do Sul e Síria.