All
Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
Veja abaixo as instruções para criar e baixar uma exportação do histórico da sua Conta Kraken usando o Centro de Documentos.
Como alternativa, você pode exportar o histórico da sua conta via API.
Nossa equipe de Suporte não pode criar nem baixar solicitações de exportação de histórico em seu nome.
Acesse o Centro de Documentos:
Após entrar, clique no seu ícone de perfil no canto superior direito. Escolha Documentos no menu suspenso.

Crie uma solicitação de exportação:
Na seção Exportações, clique no botão Criar Exportação no canto superior direito.

Em seguida, selecione um dos seguintes Tipos de Exportação:
Extrato da conta
Negociações: Exibe informações detalhadas de execução para negociações com e sem margem.
Ledgers: Inclui depósitos, saques, taxas e outras alterações de saldo ao longo do tempo.
Saldos: Fornece um Snapshot dos seus saldos em uma data específica (incluindo equivalentes em fiat, quando aplicável).

Escolha os filtros de acordo com o tipo de exportação selecionado. Negociações e Ledgers exigem uma data de início e de fim, enquanto Saldos exigem apenas uma data. Você também pode refinar os resultados por ativos ou pares de negociação, incluir ou excluir campos específicos e escolher o formato de arquivo preferido (PDF ou CSV).

Observação: Não é possível exportar o histórico de Ordens diretamente. No entanto, você pode reconstruir a atividade de ordens revisando a exportação de Negociações.
Envie sua solicitação de exportação:
Clique em Gerar para enviar sua solicitação. A solicitação aparecerá na lista de Exportações. As solicitações de exportação podem levar de alguns minutos a até uma semana para serem processadas.
Baixe sua exportação:
Quando o ícone de download estiver habilitado, o arquivo está pronto para baixar.

Clique no ícone de download correspondente à entrada de exportação desejada. O arquivo será baixado no formato escolhido, CSV ou PDF, conforme sua seleção.
Observação: No momento, não enviamos notificações por email quando sua exportação estiver pronta. Você precisará verificar a página de Documentos manualmente para saber quando o arquivo estiver disponível para download.
Para obter mais informações sobre como acessar e analisar seu histórico de registro e negociações, consulte os links abaixo:
Se você tiver dúvidas sobre como criar exportações ou se a sua exportação estiver demorando mais do que o esperado, entre em contato com nossa equipe de Suporte.