Gerenciando as informações da sua conta

Última atualização: 30 de junho de 2026

Depois de enviar suas informações pessoais para verificação, você não poderá alterar essas informações manualmente.

Mudança de nome

Erro ou alteração de nome completo: você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para alterar seu nome.

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Alteração do nome de exibição

Você pode atualizar seu Nome de exibição acessando seus Detalhes da conta e tocando no ícone de lápis ao lado dele.

Alteração do Kraktag

Você pode editar seu Kraktag acessando os Detalhes da conta e tocando nele.

Lembre-se de que você só pode alterar seu Kraktag até duas vezes.

Alteração de senha

Você pode alterar sua senha do Krak acessando Configurações da conta > Security > Senha.

Observação: se você alterar sua senha no aplicativo Krak, a alteração será aplicada a todas as suas Contas Kraken.

Alteração do endereço de e-mail

Observações importantes antes de alterar seu email:

•
O novo endereço de email não pode estar associado a nenhuma outra Conta Kraken (ativa, não verificada ou encerrada).
•
Recomendamos usar um e-mail de domínio público gratuito ao qual você sempre terá acesso. Se você usar domínios com hospedagem própria ou endereços de e-mail incluídos nos serviços (como seu provedor de serviços de Internet ou e-mail da universidade), a probabilidade de perda de acesso ao endereço de e-mail será significativamente maior.

Para alterar seu endereço de email (se você tiver uma Conta Kraken):

1
Faça login na sua Conta Kraken em id.kraken.com/sign-in.
2
Acesse suas Configurações e selecione Conta.
3
Clique em Editar ao lado do seu email, insira o novo email e remova sua Chave PGP antiga (se aplicável).
4
Toque em Continuar para salvar.
5
Para confirmar a alteração, você receberá duas mensagens de email. Insira o código de autorização enviado ao seu email antigo e o código de Confirmação enviado ao seu novo email na página de Configurações.

Alteração de endereço de residência

Em viagem: Nenhuma atualização é necessária para realizar depósitos ou saques de fundos.

Nova residência:

•
Faça login na sua conta e entre em contato com nossa equipe de suporte para alterar seu nome.
•
Você precisará anexar um comprovante de endereço válido referente ao novo endereço.
•
Certifique-se de fornecer um documento de identidade válido e/ou um certificado de alteração de nome.

Telefone roubado ou perdido

Entre em contato com o Suporte pelo app Krak no seu telefone.

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