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Porque é que a minha Conta está restringida?
Onde está o meu depósito em dinheiro?
Porque é que não consigo levantar?
Onde está o meu Cartão Krak?
Onde está o meu depósito de criptomoedas?
Onde é que a Kraken possui licença ou é regulada?
Última atualização: 9 de julho de 2026
Damos as boas-vindas a clientes de todo o mundo, com algumas exceções específicas devido a regulamentos internacionais e locais. Dependendo da sua residência validada, poderá ter certas restrições impostas à sua conta, incluindo em relação aos criptoativos que pode comprar, vender e depositar. Consulte os nossos Termos de Serviço para obter informações completas sobre os nossos critérios de elegibilidade. Algumas funcionalidades da conta estão disponíveis apenas em certos níveis de validação.
Os nossos fornecedores de financiamento podem, a seu critério, recusar o financiamento em certas localizações geográficas.
Algumas regiões ainda não podem usar cartões de débito ou crédito para financiamento. Consulte as nossas Perguntas frequentes sobre cartões de débito e crédito para obter a lista completa de regiões aceites.
À medida que as jurisdições continuam a desenvolver quadros regulamentares para as criptomoedas nas operações locais, interagimos com os reguladores a nível global para servir os nossos clientes em conformidade com a legislação. Atualmente, possuímos os seguintes registos, licenças, autorizações e aprovações:
Europa
Em Chipre, a Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited é regulada pela CYSEC como Empresa de Investimento (MiFID) com o número de licença 342/17, autorizada a oferecer determinados serviços de investimento e auxiliares.
Na Irlanda, a Kraken possui as seguintes licenças, que lhe conferem autorização para operar em todos os países do EEE. Todos os clientes do EEE celebrarão um contrato com estas entidades caso utilizem os serviços prestados:
- •
A Payward Ireland Limited, com o nome comercial “Kraken”, está licenciada como Instituição de Moeda Eletrónica (IME) junto do Banco Central da Irlanda (CBI) (Nº de Registo C453020) para fornecer serviços de moeda eletrónica e serviços de pagamentos relacionados, incluindo serviços de transferência de crédito.
- •
A Payward Europe Solutions Limited, que opera sob o nome "Kraken", possui uma licença enquanto Prestador de Serviços de Criptoativos (Crypto Asset Service Provider, CASP, ao abrigo da regulamentação MiCA) junto do CBI (registo n.º C468360) para prestar os seguintes serviços:
- Custódia e administração de criptoativos em nome dos clientes
- Troca de criptoativos por fundos ou outros criptoativos
- Execução de ordens de criptoativos em nome dos clientes
- Receção e transmissão de ordens de criptoativos em nome dos clientes
- Prestação de serviços de colocação de criptoativos
- Prestação de serviços de transferência de criptoativos em nome dos clientes
- Prestação de gestão de carteiras de criptoativos
Na Irlanda, a Payward Global Solutions Limited, que opera sob o nome comercial "Kraken", possui uma licença CASP (ao abrigo da regulamentação MiCA) junto do CBI (registo n.º C559106) para operar uma plataforma de negociação de criptoativos.
Os clientes do EEE estão sujeitos às seguintes restrições:
- •
Não é possível depositar ou negociar: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Restrições apenas na Alemanha.
- •
As Recompensas em USDG não estão disponíveis para clientes residentes no EEE.
- •
Os clientes residentes no EEE não podem utilizar o Babylon Bitcoin Staking.
- •
As Recompensas por Adesão (Opt-in Rewards, OIR) no EEE estão apenas disponíveis para Bitcoin.
* EEE - Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Suécia
No Reino Unido, a Kraken opera localmente como uma Empresa de Criptoativos Registada pela Financial Conduct Authority (FCA)
(Payward Limited., FRN 928768) ao abrigo do Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017.
A Kraken também está autorizada pela FCA como Instituição de Moeda Eletrónica (Payward Services Limited, FRN 1010381) ao abrigo do Electronic Money Regulations 2011.
Para oferecer determinados serviços relacionados com criptoativos a clientes elegíveis, a Kraken também mantém uma Empresa de Investimento Autorizada pela FCA (FRN 757895) através da sua subsidiária Crypto Facilities Limited.
De acordo com os requisitos regulamentares do Reino Unido, todas as contas Kraken de retalho do Reino Unido recém-verificadas estão sujeitas a um período de reflexão obrigatório de 24 horas antes de a negociação poder começar.
Os clientes residentes no Reino Unido estão sujeitos às seguintes restrições:
Restrições de recompensas por adesão
- •
Os clientes residentes no Reino Unido não podem usar as Recompensas por Adesão.
Restrições do Defi Earn
- •
O DeFi Earn não está disponível no Reino Unido.
Restrições de criptomoeda
- •
Não é possível depositar ou negociar BDX, LCAP, TREMP, WAR e XMR
- •
Não podem comprar nem vender HNT.
Restrições de negociação de derivados
- •
Os clientes de retalho residentes no Reino Unido não podem negociar derivados.
Restrições do Kraken Drops
- •
Os clientes localizados no Reino Unido não podem participar no programa Kraken Drops.
Restrições do xStocks
- •
O xStocks não está disponível no Reino Unido.
- •
A SpaceX IPO via xStocks não está disponível para clientes no Reino Unido.
América do Norte
Para servir os clientes no Canadá, a Kraken opera como Corretora Restrita registada junto da Comissão de Valores Mobiliários do Ontário e dos reguladores de valores mobiliários em cada uma das províncias e territórios do Canadá. A Kraken mantém também um registo enquanto Sociedade de Serviços Monetários junto da FINTRAC ("Payward Canada, Inc.", registro MSB n.º M19343731). Para obter uma visão geral completa de todas as atualizações regulamentares e do que significam para os clientes canadianos, visite: Atualizações regulamentares para o Canadá.
Os clientes residentes no Canadá estão sujeitos às seguintes restrições:
Validação da conta
- •
Os clientes no Canadá precisarão de verificar a sua conta.
Restrições de ganhos
- •
Não podem utilizar as Recompensas por Adesão.
- •
Não podem fazer staking de GRT ou FLR.
- •
Os clientes residentes no Canadá não podem utilizar o Babylon Bitcoin Staking
Restrições de criptomoeda
- •
Não pode depositar, manter ou negociar ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, e ZEX.
Restrições da Krak
- •
O USDG não está disponível para clientes residentes no Canadá.
Restrições de negociação com margem
- •
Os clientes residentes no Canadá não podem negociar com margem.
Restrições de negociação de derivados
- •
Os clientes residentes no Canadá não podem negociar derivados.
Limitações de XStocks:
- •
As xStocks não estão disponíveis no Canadá.
- •
O IPO da SpaceX através de xStocks não está disponível para clientes no Canadá.
Para servir clientes nos Estados Unidos (EUA), a Kraken mantém um registo como Negócio de Serviços Monetários junto da FinCEN (‘Payward Interactive, Inc.’, Registo MSB N.º 31000270997766). Para oferecer serviços de custódia de ativos digitais a clientes elegíveis, a Kraken também mantém, através da sua subsidiária ‘Kraken Financial’, uma Instituição de Depósito de Propósito Especial fretada por Wyoming. A Kraken oferece negociação de ações nos EUA através da sua subsidiária Kraken Securities LLC, uma corretora-negociante registada junto da Securities and Exchange Commission e membro da Financial Industry Regulatory Authority (www.finra.org) e da Securities Investor Protection Corporation (www.sipc.org). A Kraken oferece serviços de consultoria de investimento para ações e pacotes de combinação de ações através da Kraken Adviser LLC, uma consultora de investimento registada junto da Securities and Exchange Commission.
Os clientes residentes nos EUA estão sujeitos às seguintes restrições:
Restrições geográficas
Atualmente, a Kraken (incluindo a Kraken Securities LLC e a Kraken Adviser LLC) não oferece serviços a residentes de:
- •
Maine (ME)
- •
Nova Iorque (NY)
Se se mudar para fora destes estados, pode utilizar a sua nova morada para validação regular. Certifique-se de que fornece um comprovativo de residência para que possamos prestar os nossos serviços legalmente.
Restrições da Krak
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As transferências de criptoativos não estão disponíveis nos seguintes estados que servimos: IN
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As transferências de moeda fiduciária não estão disponíveis nos seguintes estados que servimos: IN, LA, MA, UT
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Os residentes do Texas e de New Hampshire não podem depositar ou deter EUR, nem negociar pares de EUR.
- •
Os residentes dos Estados Unidos não podem depositar moedas fiduciárias que não sejam USD.
Restrições de custódia por estado
- •
Os serviços prestados pela Kraken Financial estão apenas disponíveis para clientes elegíveis em determinados estados. Pode encontrar mais informações sobre os serviços prestados pela Kraken Financial aqui.
Restrições de criptomoeda
- •
Os seguintes ativos estão restritos para clientes dos EUA: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Negociação de derivados
Os serviços de corretagem são prestados pela NinjaTrader Clearing, LLC, que opera sob o nome comercial Kraken Derivatives US, uma Corretora de Futuros registada junto da Commodity Futures Trading Commission (CFTC) e membro da National Futures Association (ID NFA n.º 0309379).
Requisitos de negociação com margem
- •
A negociação com margem está disponível para clientes retalhistas dos EUA elegíveis e para clientes dos EUA que se autocertificam como um Eligible Contract Participant (ECP).
Restrições de ganhos
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Os clientes dos EUA não podem utilizar Recompensas por Adesão.
- •
A funcionalidade de Recompensas na Kraken só está disponível em estados selecionados dos EUA.
- •
O staking de Flare (FLR) não está disponível nos EUA.
Limitações para xStocks:
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As xStocks não estão disponíveis nos Estados Unidos.
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O IPO da SpaceX via xStocks não está disponível para clientes nos Estados Unidos.
Resto do mundo
Para servir os clientes na Argentina, a Payward Trading Limited - Filial Argentina está registada como Prestador de Serviços de Ativos Virtuais junto da Comissão Nacional de Valores Mobiliários da Argentina (Comisión Nacional de Valores, CNV). Este registo permite à Kraken prestar serviços de custódia e câmbio de criptoativos na região.
Restrições de DeFi Earn
- •
O DeFi Earn não está disponível na Argentina.
Na Austrália, a Kraken mantém operações locais como uma Bolsa de Moedas Digitais (DCE) registada e Revendedor Independente de Remessas junto da AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Os Derivativos Kraken são oferecidos via Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), uma empresa do grupo Kraken.
Restrições à negociação de derivados:
- •
Os clientes grossistas australianos podem aceder aos Derivativos Kraken através do seu corretor licenciado em serviços financeiros australianos, Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124)
Restrições da Krak:
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As transferências de cripto e fiduciárias estão disponíveis através de Krak para clientes residentes na Austrália.
Restrições de ganhos:
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Os Opt-In Rewards não estão disponíveis na Austrália.
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O DeFi Earn não está disponível na Austrália.
Restrições de criptomoedas:
- •
Os clientes australianos não podem depositar, deter ou transacionar ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR e ZEC.
Restrições de negociação com margem
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Os clientes de retalho residentes na Austrália não podem aceder a extensões fiduciárias ao transacionar com margem sem primeiro passar num teste de adequação para confirmar que se enquadram no mercado-alvo do produto.
Limitações de XStocks:
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xStocks não estão disponíveis na Austrália.
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O IPO da SpaceX via xStocks não está disponível para clientes na Austrália.
Nas Bermudas, a Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) possui uma licença de Negócio de Ativos Digitais de Classe F e é supervisionada pela Autoridade Monetária das Bermudas (BMA) (número de registo 202403268). A PDSL atua como corretor para determinados clientes de spot, derivados e ações tokenizadas, bem como um local de mercado para determinados contratos de futuros (não disponível para clientes na UE).
Os clientes residentes nas Bermudas não podem utilizar o Babylon Bitcoin Staking.
Os clientes residentes nas Bermudas não podem usar o DeFi Earn.
A Kraken não está licenciada ou regulamentada em Singapura.
O DeFi Earn não está disponível em Singapura.
Nos EAU, a Payward FZCO detém licenças de Corretor-Negociante e de Gestão de Investimentos e é supervisionada pela Virtual Asset Regulatory Authority (o número de licença será um marcador de posição).
De acordo com os requisitos regulamentares aplicáveis às operações da Payward FZCO sob a Virtual Assets Regulatory Authority (VARA) e o Banco Central dos EAU (CBUAE), certos ativos virtuais não estão disponíveis para clientes registados através da Payward FZCO. Criptomoedas com privacidade melhorada não estão disponíveis para transação, financiamento ou custódia por residentes dos EAU. As stablecoins algorítmicas e outros ativos virtuais proibidos sob a estrutura regulatória da VARA estão igualmente restritos.
Regiões proibidas
Não servimos clientes, nem permitimos depósitos em dinheiro ou criptoativos, das seguintes regiões:
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Afeganistão
- •
Bielorrússia
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Regiões da Crimeia, Donetsk e Lugansk da Ucrânia
- •
Cuba
- •
República Democrática do Congo
- •
Índia
- •
Irão
- •
Iraque
- •
Japão
- •
Líbia
- •
Coreia do Norte
- •
Filipinas
- •
Rússia
- •
Sudão
- •
Sudão do Sul
- •
Síria
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