All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Cum să raportezi și să blochezi un Card Krak pierdut
Ultima actualizare: 3 iulie 2026
Dacă îți pierzi Card Krak fizic, este important să acționezi rapid pentru a-ți proteja fondurile și datele personale.
Dacă ți-ai pierdut cardul fizic, îl poți bloca în aplicație până îl găsești. Dacă crezi că este pierdut definitiv, îl poți bloca și apoi comanda un card de înlocuire în aplicație.
- 1
Atinge pictograma cardului tău din colțul din dreapta sus al ecranului. Vei vedea toate cardurile tale una lângă alta. Apoi atinge Blochează cardul.
- 2
Dacă l-ai pierdut definitiv, mergi la Ajutor > Înlocuiește cardul > Este pierdut și urmează pașii pentru a comanda un înlocuitor.
- 1
Îți poți bloca cardul oricând.
- 2
Asigură-te că verifici în continuare activitatea recentă pentru orice lucru suspect. Dacă observi tranzacții neautorizate, blochează-ți cardul imediat. După ce ți-ai blocat cardul, mergi la ecranul principal Krak pentru a vizualiza tranzacțiile cardului tău și atinge solicită ajutor pentru această tranzacție pe ecran pentru a vedea opțiunile de rezolvare a problemei.
- 1
Accesează cardul tău și vei vedea opțiunea de Deblocare<1>}.
- 2
Apasă Deblochează pentru a reactiva accesul la card.
Dacă dispozitivul tău a fost furat și conține Card Krak, contactează echipa noastră de suport prin interfața web.