Cum să te protejezi de fraude și escrocherii

Ultima actualizare: 3 iulie 2026

Raportează o escrocherie aici

Krak mișcă bani în întreaga lume în fiecare secundă din fiecare zi. Asta ne face pe noi și pe clienții noștri o țintă pentru fraude.

Una dintre prioritățile principale ale echipei noastre este să protejăm clienții și să le păstrăm banii în siguranță. Mai jos găsești informații despre cum funcționează escrocheriile, care sunt semnele de avertizare și exact ce trebuie să faci dacă ceva merge prost.

Krak nu îți va cere niciodată PIN-ul, parola sau numărul complet al cardului, prin niciun canal.

Regula de aur

Dacă o oportunitate pare prea bună pentru a fi reală, cel mai probabil chiar este. Escrocii sunt profesioniști – investesc timp, creează urgență și câștigă încredere înainte de a lovi. Gândește-te bine înainte de a plăti și reține: odată ce un transfer părăsește Krak, este foarte greu de anulat.

Ești contactat – de obicei pe neașteptate, prin rețele sociale, WhatsApp sau un apel telefonic nesolicitat – în legătură cu o investiție care promite randamente neobișnuit de mari. Poate fi vorba de tranzacționare valutară, criptomonedă, mărfuri rare sau o companie „pe punctul de a se lista la bursă". Escrocul își construiește credibilitatea treptat, poate chiar plăti mici „profituri" la început, apoi te convinge să investești mai mult. Când încerci să retragi banii, aceștia au dispărut.

Pig butchering este o variantă sofisticată: escrocii petrec săptămâni sau luni construind o relație înainte de a introduce investiția, făcând victimele să se simtă cu adevărat cunoscute și că li se acordă încredere.

Cum să te protejezi

  • Verifică firma – asigură-te că este înregistrată la autoritatea de reglementare financiară (FCA în Marea Britanie, SEC în SUA etc.) folosind site-ul oficial al autorității, nu un link trimis de persoana care te-a contactat. Fii prudent față de ofertele de investiții care par prea bune pentru a fi reale sau care promit randamente nerealiste ori garantate.

  • Atenție la firmele clonate – escrocii imită adesea companii reale și autorizate și pot prezenta documente care par convingătoare. Sună firma înapoi la un număr găsit independent.

  • Documentează-te temeinic – verifică mai multe surse pentru orice semnal de alarmă sau avertismente din partea altor investitori. Orice investiție nouă trebuie abordată cu maximă prudență.

  • Consultă un specialist independent – un consilier financiar autorizat poate analiza orice investiție înainte să îți angajezi banii.

Un necunoscut te contactează printr-o aplicație de dating sau pe rețelele sociale și dezvoltă rapid o relație caldă, bazată pe încredere. Poate pretinde că este medic, inginer sau militar care lucrează în străinătate. După săptămâni sau luni de implicare emoțională, îți cere bani – poate pentru o urgență medicală, un bilet de avion ca să te viziteze sau o oportunitate de afaceri pe care vrea să o împartă cu tine. Banii și persoana dispar.

Cum să te protejezi

  • Nu trimite niciodată bani unei persoane pe care nu ai întâlnit-o față în față, indiferent cât de bine crezi că o cunoști.

  • Caută invers imaginile de profil – fotografiile furate sunt frecvente în escrocheriile romantice.

  • Fii atent la informațiile personale pe care le împărtășești – escrocii le folosesc pentru a-și personaliza manipularea și, uneori, pentru a te șantaja.

Cineva te contactează pretinzând că reprezintă Krak, banca ta, compania ta, o autoritate guvernamentală (HMRC, poliția, o instanță), un furnizor de utilități, o personalitate publică sau chiar un prieten aflat în dificultate. Pot falsifica un număr de telefon real, pot clona vocea cu ajutorul inteligenței artificiale pentru a suna ca un prieten sau un membru al familiei ori pot imita o adresă de e-mail pentru a părea credibili.

Cum să eviți escrocheriile prin clonarea vocii cu IA

  • Stabilește un cuvânt-cod secret – Convine cu membrii familiei o expresie secretă pentru a verifica identitatea.

  • Fii precaut față de urgențe fabricate – Escrocii îți cer adesea să acționezi rapid, prin transferuri electronice sau plăți cu carduri cadou.

  • Verifică independent – Închide telefonul și sună persoana înapoi la numărul oficial pe care îl cunoști.

Scopul lor este să obțină datele tale de autentificare, codurile de unică folosință, detaliile cardului sau să te determine să efectuezi o plată.

Krak nu îți va cere niciodată codul de unică folosință, parola sau numărul complet al cardului – nici telefonic, nici prin e-mail, nici prin SMS. Dacă cineva le solicită, întrerupe imediat contactul și raportează-ne situația.

Dacă primești un e-mail de la Krak de la orice altă adresă în afara @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com sau @email.krak.app, nu da clic pe niciun link din acel mesaj – acestea nu provin în mod legitim de la Asistența Kraken și nu trebuie să le accesezi.

E-mailurile noastre de marketing sunt trimise prin domeniile @marketing.kraken.com, @email.kraken.com sau @rewards-email.kraken.com și pot fi considerate sigure dacă le primești în căsuța de e-mail. Mai multe adrese de e-mail pot fi găsite aici.

Echipa noastră de social media oferă suport general, dar nu îi transmite niciodată informații sensibile.

Cum să te protejezi

  • Închide telefonul și contactează echipa noastră de suport direct din aplicație pentru a ne semnala situația. Nu te baza pe numărul afișat pe ecran.

  • Nu partaja niciodată codurile OTP – sunt cheile contului tău. Nicio organizație legitimă nu le va solicita.

  • Verifică direct în aplicația Krak – orice alertă de securitate reală din partea noastră apare în aplicație, nu doar telefonic.

Găsești o ofertă care pare excelentă – un bilet la concert, un produs pe marketplace, un articol de lux la reducere drastică, o închiriere de vacanță, un animal de companie. Plătești prin transfer bancar sau prin aplicație. Produsul nu sosește niciodată, proprietatea nu există sau vânzătorul dispare. Escrocheriile cu închirieri sunt deosebit de frecvente în cazul vilelor de vacanță: escrocii creează anunțuri convingătoare folosind fotografii furate de pe proprietăți legitime.

Cum să te protejezi

  • Păstrează toată comunicarea și plățile pe platformă – vânzătorii legitimi de pe marketplace-uri nu au niciun motiv să mute conversația în altă parte. Conversațiile în afara platformei anulează protecțiile cumpărătorului.

  • Documentează-te înainte să plătești – verifică adresa proprietății, citește recenziile și pune întrebări despre zona locală la care un proprietar real ar răspunde cu ușurință.

Crezi că ai fost victima unei escrocherii?

Acționează rapid – fiecare minut contează. Iată exact ce trebuie să faci. Dacă ești în pericol fizic iminent, sună mai întâi la serviciile de urgență.

  1. 1

    Contactează Krak imediat
    Deschide aplicația și accesează Setări → Suport. Echipa noastră este disponibilă 24/7 și poate opri sau recupera plata înainte de decontare. Raportează o înșelătorie aici

  2. 2

    Nu mai efectua nicio plată
    Escrocii solicită adesea „comisioane" suplimentare pentru a-ți elibera banii după prima plată. Odată ce realizezi că ai fost înșelat, întrerupe orice contact.

  3. 3

    Raportează la autoritatea națională competentă
    Marea Britanie: Action Fraud (0300 123 2040).
    US: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    UE: contactează unitatea de combatere a criminalității cibernetice din cadrul poliției naționale.

  4. 4

    Securizează-ți conturile
    Schimbă imediat PIN-ul și parola Krak. Dacă ai partajat datele de autentificare, actualizează-le și pentru orice alt cont cu aceleași credențiale.

Angajamentul nostru față de securitatea ta

Monitorizarea tranzacțiilor în timp real
Sistemele noastre semnalează plățile neobișnuite 24/7 și pot suspenda transferurile care corespund unor tipare de fraudă cunoscute.

Confirmarea Beneficiarului
Verificăm că numele contului corespunde înainte să trimiți bani prin transfer bancar în rețelele FPS și SEPA, pentru a preveni plățile eronate.

Nu îți vom cere niciodată PIN-ul
Niciun angajat Krak sau Kraken nu îți va solicita vreodată parola, PIN-ul sau codul de unică folosință – prin telefon, e-mail sau chat.

Mai ai nevoie de ajutor?

Contactează suportul prin aplicația Krak de pe telefon.

Primește ajutor în aplicație

Descarcă aplicația