All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
De ce nu s-a finalizat depunerea sau retragerea mea?
Ultima actualizare: 3 iulie 2026
Evită întârzierile la depunere
Dacă este necesar și este indicat în instrucțiunile de depunere, asigură-te că depunerea ta include o referință la ID-ul public al contului tău Kraken, care începe cu AA și are 16 caractere.
Probleme de finanțare
Te rugăm să nu contactezi direct furnizorii noștri de finanțare sau procesatorii de plăți dacă întâmpini probleme de finanțare. Aceasta va duce la întârzieri suplimentare.
- 1
Verifică dacă există o stare a depunerii.
Dacă nu există, înseamnă că depunerea nu a ajuns încă la banca noastră sau ai uitat să incluzi referința de depunere (fără o referință, unele depuneri nu pot fi atribuite automat contului tău).
- 2
Consultă chitanța transferului pentru a te asigura că ai introdus corect detaliile băncii noastre (precum și o referință de depunere, dacă este cazul).
Nu contacta furnizorii noștri de finanțare, deoarece acest lucru va duce la întârzieri suplimentare.
- 3
Verifică dacă există vreo zi nelucrătoare bancară.
- 4
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactează Suportul.
Depunerile Fedwire care sunt trimise ca ACH vor eșua; poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca depunerea să revină în contul tău bancar.
- 1
Verifică starea retragerii.
- 2
Verifică dacă toate informațiile tale bancare din contul Kraken sunt corecte.
- 3
Verifică dacă există vreo zi nelucrătoare bancară.
- 4
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactează Suportul.