All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
De ce este reținută depunerea sau retragerea mea?
Ultima actualizare: 3 iulie 2026
Reținere la retragere
Anumite tranzacții, cum ar fi achizițiile ACH, PayPal, achizițiile cu card de debit sau credit sau achizițiile prin portofel digital, vor genera o reținere la retragere temporară (72 de ore) în cont, din motive de securitate. Depunerile în numerar prin ACH Plaid sunt reținute la retragere timp de 7 zile. Această reținere se aplică retragerilor în orice criptomonedă sau monedă fiat.
Evită întârzierile la depunere
Dacă este solicitat și afișat în instrucțiunile de depunere, asigură-te că depunerea ta include un cod de referință către ID-ul public al contului Kraken, care începe cu AA și are 16 caractere.
O depunere sau retragere reținută înseamnă că a fost semnalată din unul dintre motivele de mai jos.
Unele depuneri și retrageri în așteptare sunt eliberate automat după o anumită perioadă, în timp ce altele în așteptare necesită intervenția manuală a echipei de Suport Kraken.
Motiv | Descriere | Soluție |
|---|---|---|
Pe baza stării de confirmare, există limite cu privire la cât de mult poți depune în 24 de ore și în 30 de zile. | Depășirea limitei de finanțare sau așteaptă resetarea limitelor zilnice sau lunare. | |
Numele nu se potrivește | Numele din contul tău Kraken și contul bancar trebuie să se potrivească. | Depunerea sau retragerea va trebui cel mai probabil returnată sau anulată. |
Activități neregulate | Banca ta ne-a solicitat să impunem o reținere. | Așteaptă instrucțiuni de la Asistența Kraken. |
Modificare a parolei | Dacă modifici parola, retragerile către adrese de retragere noi vor fi reținute până la 24 de ore, din motive de securitate. Adresele deja adăugate în cont nu vor fi afectate. | Așteaptă să treacă cele 24 de ore. |
Motive unice pentru depuneri:
Motiv | Descriere | Soluție |
|---|---|---|
Depunerile bancare trebuie să includă numărul tău de referință pentru a ști în ce cont să le alocăm. | Așteaptă instrucțiuni de la Asistența Kraken. | |
Cont neconfirmat | Începând cu martie 2019, nu mai acceptăm depuneri din conturi neconfirmate. | Confirmă-ți contul. |
Depuneri duplicate | Ai efectuat mai multe depuneri cu aceeași sumă într-o perioadă de 72 de ore. | Așteaptă să fie eliberată automat. Pe viitor, folosește sume diferite de depunere când trimiți mai multe depuneri. |
Important: În anumite circumstanțe, este posibil să nu putem elibera o depunere reținută și va trebui să fie returnată. Dacă depunerea ta reținută este în proces de returnare, o sumă egală de fonduri din soldurile tale existente va fi, de asemenea, reținută până când starea depunerii se schimbă în returnată.