All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Revendicări pentru conturile clienților decedați
Ultima actualizare: 3 iulie 2026
Înțelegem că gestionarea conturilor unei persoane dragi după pierderea ei poate fi extrem de dificilă. În perioada de doliu, problemele financiare nu ar trebui să fie o povară suplimentară. Deși Kraken nu oferă momentan opțiunea de a adăuga un beneficiar la un cont, avem un proces dedicat pentru a sprijini familiile și reprezentanții legali.
Dacă gestionezi succesiunea unei persoane care a avut un Cont Kraken, echipa noastră dedicată te poate ghida prin pașii necesari. Va trebui să furnizezi documentele solicitate.
Documente necesare
- •
Certificat de deces: Imagine color completă a documentului oficial. Certificatele emise de case funerare nu sunt acceptate.
- •
Documentație juridică: Document care confirmă numirea ta ca Reprezentant legal al succesiunii persoanei decedate (de exemplu, certificat de moștenitor sau scrisori de administrare a succesiunii).
- •
Act de identitate cu fotografie: Copie color actuală și valabilă a unui act de identitate cu fotografie emis de o autoritate guvernamentală, al persoanei (persoanelor) desemnate ca Reprezentant legal.
- •
Scrisoare: O scrisoare semnată și datată de persoana (persoanele) identificată în documentația juridică, prin care se confirmă decesul deținătorului contului și se declară calitatea de Reprezentant legal.
Este posibil să fie necesare documente suplimentare. Echipa noastră te va informa în acest sens, dacă este cazul, după depunerea revendicării.
Depune o revendicare
- 2
Completează câmpurile obligatorii cât mai precis posibil.
- 3
Atașează documentele solicitate.
După primirea solicitării tale, echipa noastră de Conformitate îți va oferi asistență cu grijă și discreție pe tot parcursul procesului.