All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Cum să raportezi și să anulezi un card pierdut
Ultima actualizare: 30 iunie 2026
Dacă Card Krak ți-a fost furat, este esențial să acționezi rapid pentru a preveni tranzacțiile neautorizate. Conform Condițiilor de furnizare a serviciului, clienții sunt obligați să raporteze imediat furtul cardului – în caz contrar, este posibil să nu putem efectua rambursarea tranzacțiilor neautorizate.
Pentru a raporta un card furat, urmează pașii de mai jos:
- 1
Atinge pictograma cardului din colțul din dreapta sus al ecranului. Sub Ajutor, atinge Mi-a fost furat cardul.
- 2
Citește informațiile importante pentru a confirma că dorești să anulezi cardul, apoi apasă Da, anulează.
- 3
Acum că ți-ai anulat cardul, vei avea ocazia să comanzi un nou card de înlocuire.
Notă: Înlocuirea cardului presupune un comision de 4,99 $ (sau echivalentul în moneda cardului).
