Krak – Întrebări frecvente

Pentru a verifica eligibilitatea ta:

• Actualizează aplicația Krak la cea mai recentă versiune.
• Deschide Krak și acceptă Condițiile de furnizare a serviciului actualizate.
• Asigură-te că te afli într-o locație permisă (adică poți naviga în Krak).
• Asigură-te că contul personal este verificat.

Krak le permite clienților să trimită bani sau cripto altor clienți Krak instantaneu și gratuit, însă disponibilitatea variază în funcție de locație. În unele regiuni accesul poate fi restricționat complet, în altele pot fi disponibile doar transferurile în bani sau doar cele în cripto, nu ambele. Activele restricționate în regiunea ta nu vor apărea ca opțiune de transfer.

Krak nu este disponibil în regiunile interzise.

Da, poți trimite orice active disponibile în portofoliul tău Krak, inclusiv bani și cripto. Reține că activele aflate în staking nu vor fi disponibile pentru transfer până nu sunt scoase din staking.

Utilizarea Krak este gratuită – nu există niciun comision pentru trimiterea sau primirea de fonduri. Dacă nu dețin deja moneda pe care vrei să o trimiți (de exemplu, ai doar Bitcoin, dar vrei să trimiți USD), sistemul nostru îți va converti automat activele în moneda dorită și se va aplica un comision de conversie. Dacă deții deja exact moneda pe care vrei să o trimiți, nu se percepe niciun comision.

Pentru mai multe informații, consultă pagina noastră de prețuri.

Nu, transferurile Krak – atât cripto, cât și fiat – nu sunt reversibile. Dacă o plată a fost onorată, Kraken nu poate anula transferul sau recupera fondurile. Odată finalizat transferul, fondurile sunt disponibile imediat în contul destinatarului.

Asigură-te că ai verificat Kraktag-ul, adresa de e-mail sau numărul de telefon al destinatarului și că ai confirmat detaliile transferului înainte de a iniția un Krak. Dacă ai dubii, poate fi util să începi cu un transfer de valoare mică, ca test.

Sistemul nostru ajută la minimizarea erorilor atunci când trimiți fonduri către un Cont Kraken existent prin Kraktag sau un e-mail/număr de telefon înregistrat. Totuși, dacă folosești un Link de plată, destinatarul poate să nu aibă încă un Cont Kraken – iar deoarece linkul poate fi accesat de oricine are acces la SMS sau e-mail, nu putem verifica că ajunge la persoana vizată.

Indiferent de metoda aleasă, dacă trimiți accidental fonduri către un destinatar greșit sau în contextul unei activități frauduloase, reține că tranzacțiile finalizate nu pot fi anulate. Verifică întotdeauna Kraktag-ul, e-mailul sau numărul de telefon al destinatarului înainte de a iniția un transfer.

Atât contul tău, cât și contul destinatarului (dacă acesta există) trebuie să îndeplinească cerințele noastre pentru a primi fonduri cu succes.

Poți anula o solicitare de plată înainte de a fi onorată apăsând pe ea în ecranul principal, apoi apăsând Anulare plată.

Un destinatar va apărea ca opțiune în Krak doar după ce și-a creat un Krak Account. Dacă destinatarul dorit nu apare când îl cauți, înseamnă că nu este eligibil sau nu a descărcat Krak.

Nu. Pentru a trimite cripto prin Krak, celălalt client trebuie să aibă Krak.

Transferurile se finalizează instantaneu.

Da. Rezervăm anumite Kraktag-uri pentru prevenirea uzurpării identității și a fraudei.

Pentru a actualiza sau modifica poza de profil:

1. Apasă pe imaginea de profil din colțul din stânga sus.
2. Vei ajunge pe pagina de profil – apasă pe poza ta de profil.
3. De aici poți face o fotografie sau alege una din galerie și o setezi ca poză de profil.

2FA la conectare are prioritate față de 2FA la finanțare. Dacă ai activat 2FA la conectare pe Contul tău Kraken, Krak va folosi implicit acel cod, indiferent dacă ai configurat și 2FA la finanțare.

Dacă ai activat doar 2FA la finanțare, Krak va folosi implicit acel cod. Pe scurt, folosește codul tău 2FA la conectare, dacă este configurat.

Nu. Dacă ai activat Blocarea setărilor globale (GSL) pe Contul tău Kraken, aceasta nu se va aplica soldurilor tale Krak.

Notă: Dacă încerci să muți fonduri între soldurile Kraken și Krak și blocarea GSL este activă, va trebui să o dezactivezi înainte de a iniția transferul.

În funcție de furnizorul de verificare, codul poate avea 4 sau 6 cifre. Dacă nu îl primești, încearcă pașii de mai jos.