All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Gestionarea informațiilor contului tău
Ultima actualizare: 30 iunie 2026
Odată ce ai trimis informațiile personale pentru verificare, nu vei mai putea modifica manual aceste date.
Eroare sau schimbare de nume legal: va trebui să contactezi echipa noastră de suport pentru a modifica numele.
Poți actualiza Numele afișat navigând la Detaliile contului și atingând pictograma creion de lângă acesta.
Poți edita Kraktag-ul navigând la Detaliile contului și atingând pe acesta.
Reține că îți poți schimba Kraktag-ul de cel mult două ori.
Poți schimba parola Krak navigând la Setările contului > Securitate > Parolă.
Notă: dacă schimbi parola în aplicația Krak, modificarea se va aplica tuturor conturilor tale Kraken.
Informații importante înainte de a schimba adresa de e-mail:
- •
Noua adresă de e-mail nu poate fi asociată unui alt Cont Kraken (activ, neverificat sau închis).
- •
Îți recomandăm să folosești o adresă de e-mail gratuită, cu domeniu public, la care vei avea întotdeauna acces. Dacă folosești domenii proprii sau adrese de e-mail incluse în servicii externe (cum ar fi e-mailul furnizorului de internet sau cel universitar), riscul de a pierde accesul la acea adresă este semnificativ mai mare.
Pentru a schimba adresa de e-mail (dacă ai un Cont Kraken):
- 1
Conectează-te la Contul Kraken la id.kraken.com/sign-in.
- 2
Accesează Setări și selectează Cont.
- 3
Dă clic pe Editare lângă adresa de e-mail, introdu noua adresă și elimină vechea cheie PGP (dacă este cazul).
- 4
Apasă Continuare pentru a salva.
- 5
Pentru a confirma modificarea, vei primi două mesaje de e-mail. Introdu codul de autorizare trimis la adresa de e-mail veche și codul de confirmare trimis la cea nouă, pe pagina Setări.
Călătorești: Nu sunt necesare actualizări pentru a efectua depuneri sau retrageri de fonduri.
Schimbare de reședință:
- •
Conectează-te la cont și contactează echipa noastră de suport pentru a-ți schimba numele.
- •
Va trebui să atașezi un document valid care să dovedească adresa pentru noua locație.
- •
Asigură-te că furnizezi un act de identitate valid și/sau un certificat de schimbare a numelui.
- •
Contactează echipa noastră de suport prin acest formular.
Mai ai nevoie de ajutor?
Contactează suportul prin aplicația Krak de pe telefon.
Descarcă aplicația