All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Эта статья предназначена для клиентов, использующих интерфейс Kraken (kraken.com). См.: Какой интерфейс Kraken я использую?
Если это требуется и указано в инструкциях по пополнению, убедитесь, что при пополнении указан референс вашего Kraken референса, который начинается с AA и состоит из 16 символов. Имя в аккаунте Kraken должно совпадать с именем владельца банковского счета.
Лимиты пополнения и вывода являются обязательным элементом комплаенс-процедур. Ваши лимиты переводов зависят от множества факторов: страны проживания, статуса верификации и актива, который вы хотите пополнить или вывести.
Ваши лимиты переводов определяются рядом факторов: статусом верификации, страной проживания, историей транзакций, сроком действия аккаунта Kraken и активом, который вы хотите пополнить или вывести. Лимиты являются динамическими и могут изменяться со временем. Как правило, чем активнее вы пользуетесь Kraken, тем выше становятся ваши лимиты.
Лимиты для фиатных и криптовалютных переводов сбрасываются по скользящему окну: каждые 24 часа и каждые 30 дней. Дневной лимит работает по 24-часовому скользящему окну, месячный — по 30-дневному. Это означает, что для сброса дневного лимита необходимо подождать 24 часа с момента последнего пополнения, а для сброса месячного лимита — 30 дней.
Пример: Ваш дневной лимит пополнения составляет 100 000 USD. Сегодня в два часа дня вам были зачислены средства в размере 100 000 $. Поэтому в течение следующих 24 часов будет действовать ежедневный лимит пополнения. Это означает, что следующее пополнение фиатными средствами будет доступно только на следующий день в 14:00. 30-дневное скользящее окно работает по аналогичному принципу.