All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Мы работаем с клиентами со всего мира, за исключением ряда регионов в соответствии с международным и местным законодательством. В зависимости от подтверждённого места проживания на вашем аккаунте могут действовать определённые ограничения, в том числе на покупку, продажу и пополнение криптовалютой. Полную информацию о критериях допуска см. в наших Условиях предоставления услуг. Некоторые возможности аккаунта доступны только на определённых уровнях верификации.
Наши банковские партнеры могут по своему усмотрению отказать в переводе в определенные географические регионы.
В ряде регионов пополнение с помощью дебетовых или кредитных карт пока недоступно. Полный список поддерживаемых регионов см. в разделе часто задаваемых вопросов о дебетовых и кредитных картах.
По мере того как регуляторы различных юрисдикций формируют правовые основы для работы с криптовалютами, мы взаимодействуем с профильными органами по всему миру, чтобы обслуживать клиентов в полном соответствии с требованиями законодательства. В настоящее время мы располагаем следующими регистрациями, лицензиями, разрешениями и согласованиями:
На Кипре компания Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited регулируется Комиссией по ценным бумагам и фондовым биржам Кипра (CySEC) в качестве инвестиционной компании (MiFID) с номером лицензии 342/17 и уполномочена предоставлять определённые инвестиционные и вспомогательные услуги.
В Ирландии Kraken располагает следующими лицензиями, действие которых распространено на все страны ЕЭЗ. Все клиенты из стран ЕЭЗ заключают договоры с соответствующими юридическими лицами при использовании предоставляемых услуг:
Компания Payward Ireland Limited, осуществляющая деятельность под наименованием «Kraken», лицензирована как Учреждение электронных денег (EMI) Центральным банком Ирландии (CBI) (регистрационный номер C453020) и вправе предоставлять услуги электронных денег и связанные платёжные услуги, включая услуги кредитного перевода.
Компания Payward Europe Solutions Limited, осуществляющая деятельность под наименованием «Kraken», лицензирована как Поставщик услуг с криптоактивами (CASP по MiCA) Центральным банком Ирландии (CBI) (регистрационный номер C468360) и вправе предоставлять следующие услуги:
В Ирландии компания Payward Global Solutions Limited, осуществляющая деятельность под наименованием «Kraken», лицензирована как CASP (по MiCA) Центральным банком Ирландии (CBI) (регистрационный номер C559106) для управления торговой платформой для криптоактивов.
На клиентов из ЕЭЗ распространяются следующие ограничения:
Пополнение и торговля недоступны для: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Ограничение действует только в Германии.
Вознаграждения USDG недоступны для клиентов, проживающих в ЕЭЗ.
Клиенты, проживающие в ЕЭЗ, не могут использовать Babylon Bitcoin Staking.
Вознаграждения за регистрацию (OIR) в ЕЭЗ доступны только для Bitcoin.
* ЕЭЗ — Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония
В Великобритании Kraken работает как зарегистрированная компания по криптоактивам Управления по финансовому регулированию и надзору (FCA)
(Payward Limited., FRN 928768) в соответствии с Регламентом о борьбе с отмыванием денег, финансированием терроризма и переводом средств (информация о плательщике) 2017 года.
Kraken также авторизован FCA в качестве учреждения электронных денег (Payward Services Limited, FRN 1010381) в соответствии с Положением об электронных деньгах 2011 года.
Для предоставления ряда услуг, связанных с криптоактивами, квалифицированным клиентам Kraken также поддерживает статус авторизованной инвестиционной компании FCA (FRN 757895) через дочернюю структуру Crypto Facilities Limited.
В соответствии с требованиями регулятора Великобритании все розничные аккаунты Kraken, прошедшие верификацию, подпадают под обязательный 24-часовой период охлаждения перед началом торговли.
На клиентов, проживающих в Великобритании, распространяются следующие ограничения:
Клиенты, проживающие в Великобритании, не могут использовать вознаграждения за регистрацию.
DeFi Earn недоступен в Великобритании.
Пополнение и торговля недоступны для BDX, LCAP, TREMP, WAR и XMR
Покупка и продажа HNT недоступны.
Розничные клиенты, проживающие в Великобритании, не могут торговать деривативами.
Клиенты, находящиеся в Великобритании, не могут участвовать в программе Kraken Drops.
xStocks недоступны в Великобритании.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов в Великобритании.
Для обслуживания клиентов в Канаде Kraken работает в качестве зарегистрированного ограниченного дилера, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам Онтарио и регуляторах ценных бумаг каждой из провинций и территорий Канады. Kraken также зарегистрирован в качестве организации по оказанию денежных услуг в FINTRAC (Payward Canada, Inc., регистрационный номер MSB: M19343731). Для получения полного обзора всех регуляторных изменений и их последствий для клиентов в Канаде посетите: Регуляторные изменения в Канаде.
На клиентов, проживающих в Канаде, распространяются следующие ограничения:
Клиентам в Канаде необходимо верифицировать аккаунт.
Использование вознаграждений за регистрацию недоступно.
Стейкинг GRT и FLR недоступен.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут использовать Babylon Bitcoin Staking.
Пополнение, хранение и торговля следующими активами недоступны: ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG и ZEX.
USDG недоступен для клиентов, проживающих в Канаде.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут совершать маржинальные сделки.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут торговать деривативами.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в Канаде.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов в Канаде.
Для обслуживания клиентов в США Kraken зарегистрирован как компания по предоставлению денежных услуг (Money Services Business) в FinCEN («Payward Interactive, Inc.», регистрационный номер MSB: 31000270997766). Для предоставления услуг хранения цифровых активов правомочным клиентам Kraken через дочернюю компанию Kraken Financial поддерживает статус специализированного депозитного учреждения, учреждённого по законодательству штата Вайоминг. Торговля акциями в США ведётся через дочернюю компанию Kraken Securities LLC — брокера-дилера, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) и являющегося членом Регулятора финансовой отрасли (www.finra.org) и Корпорации по защите инвесторов в ценные бумаги (www.sipc.org). Инвестиционные консультационные услуги по акциям и комбинированным наборам акций предоставляет Kraken Adviser LLC — инвестиционный консультант, зарегистрированный в Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC).
На клиентов, проживающих в США, распространяются следующие ограничения:
На данный момент Kraken (включая Kraken Securities LLC и Kraken Adviser LLC) не предоставляет услуги резидентам следующих штатов:
Мэн (ME)
Нью-Йорк (NY)
Если вы переедете за пределы этих штатов, для стандартной верификации можно использовать новый адрес. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий место жительства, чтобы мы могли на законных основаниях оказывать вам услуги.
Ограничения Krak
Переводы криптовалюты недоступны в следующих обслуживаемых нами штатах: IN
Переводы денежных средств недоступны в следующих обслуживаемых нами штатах: IN, LA, MA, UT
Жители Техаса и Нью-Гэмпшира не могут вносить или хранить EUR, а также торговать торговыми парами с EUR.
Жители США не могут вносить денежные средства в валютах, отличных от USD.
Ограничения на хранение активов по штатам
Услуги Kraken Financial доступны только правомочным клиентам в отдельных штатах. Подробнее об услугах Kraken Financial можно узнать здесь.
Ограничения на криптовалюты
Следующие активы недоступны для клиентов из США: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Торговля деривативами
Брокерские услуги предоставляются компанией NinjaTrader Clearing, LLC, действующей под торговым наименованием Kraken Derivatives US, зарегистрированной в качестве комиссионного торговца фьючерсами в Комиссии по торговле товарными фьючерсами (CFTC) и являющейся членом Национальной фьючерсной ассоциации (идентификатор NFA: 0309379).
Требования к маржинальной торговле
Маржинальная торговля доступна правомочным розничным клиентам из США, а также клиентам из США, самостоятельно подтвердившим статус правомочного участника контрактов (ECP).
Ограничения Earn
Клиенты из США не могут использовать вознаграждения за регистрацию.
Функция вознаграждений на Kraken доступна только в отдельных штатах США.
Стейкинг Flare (FLR) недоступен в США.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в США.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов из США.
Для обслуживания клиентов в Аргентине компания Payward Trading Limited (Аргентинское подразделение) зарегистрирована как Поставщик услуг виртуальных активов Национальной комиссией по ценным бумагам Аргентины (Comision Nacional de Valores, CNV). Данная регистрация позволяет Kraken предоставлять услуги хранения криптовалюты и биржевые услуги в регионе.
DeFi Earn недоступен в Аргентине.
В Австралии Kraken осуществляет местную деятельность как зарегистрированная Биржа цифровых валют (DCE) и независимый провайдер денежных переводов в реестре AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Деривативы Kraken предлагаются через Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124) — компанию группы Kraken.
Австралийские оптовые клиенты могут получить доступ к деривативам Kraken через лицензированного австралийского брокера финансовых услуг Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124).
Переводы криптовалюты и денежных средств через Krak доступны клиентам, проживающим в Австралии.
Вознаграждения за регистрацию недоступны в Австралии.
DeFi Earn недоступен в Австралии.
Австралийские клиенты не могут вносить, хранить или торговать ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR и ZEC.
Розничные клиенты из Австралии не могут использовать фиатные кредитные линии при маржинальной торговле без предварительного прохождения теста на пригодность для подтверждения принадлежности к целевой аудитории продукта.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в Австралии.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов из Австралии.
На Бермудских островах Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) имеет лицензию класса F на деятельность с цифровыми активами и находится под надзором Валютного управления Бермудских островов (BMA) (регистрационный номер 202403268). PDSL выступает брокером для ряда клиентов в сегментах спот, деривативов и токенизированных акций, а также торговой площадкой для отдельных фьючерсных контрактов (недоступно для клиентов из ЕС).
Клиенты, проживающие на Бермудских островах, не могут использовать Babylon Bitcoin Staking.
Клиенты, проживающие на Бермудских островах, не могут использовать DeFi Earn.
Kraken не имеет лицензии и не регулируется в Сингапуре.
DeFi Earn недоступен в Сингапуре.
В ОАЭ компания Payward FZCO имеет лицензию брокера-дилера и управляющего активами и находится под надзором Органа по регулированию виртуальных активов (номер лицензии временно не указан).
В соответствии с регуляторными требованиями, распространяющимися на деятельность Payward FZCO под надзором Органа по регулированию виртуальных активов (VARA) и Центрального банка ОАЭ (CBUAE), ряд виртуальных активов недоступен клиентам, обслуживаемым через Payward FZCO. Криптовалюты с расширенной конфиденциальностью недоступны резидентам ОАЭ для торговли, переводов и хранения. Алгоритмические стейблкоины и иные виртуальные активы, запрещённые регуляторной базой VARA, подпадают под аналогичные ограничения.
Мы не обслуживаем клиентов и не принимаем фиатные и криптовалютные пополнения из следующих регионов:
Афганистан
Беларусь
Крым, Донецкая и Луганская области Украины
Куба
Демократическая Республика Конго
Индия
Иран
Ирак
Япония
Ливия
Северная Корея
Филиппины
Россия
Судан
Южный Судан
Сирия
Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.
Скачать приложение