All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Как сообщить о потере карты и заблокировать её
Последнее обновление: 3 июля 2026 г.
Если ваша физическая Карта Krak Card утеряна, важно действовать быстро, чтобы защитить свои средства и личные данные.
Если ваша физическая карта утеряна, вы можете заморозить ее в приложении, пока не найдете. Если вы считаете, что карта утеряна безвозвратно, вы можете сначала заморозить ее, а затем заказать новую в приложении.
- 1
Нажмите на значок вашей карты в правом верхнем углу экрана. Вы увидите все свои карты рядом. Затем нажмите «Заморозить карту»<1>.
- 2
Если карта утеряна безвозвратно, перейдите в раздел «Получить помощь» > «Заменить карту» > «Она утеряна»<1> и следуйте инструкциям для заказа новой карты.
- 1
Вы можете заблокировать свою карту в любое время.
- 2
Обязательно регулярно проверяйте последние операции на предмет подозрительной активности. Если вы заметите несанкционированные операции, немедленно заморозьте свою карту. Заморозив карту, перейдите на главный экран Krak, чтобы просмотреть операции по карте, и нажмите «Получить помощь с этой операцией»<1> на экране, чтобы увидеть варианты решения проблемы.
- 1
Перейдите к своей карте, и вы увидите опцию Разблокировать<1> её.
- 2
Нажмите Разблокировать, чтобы снова активировать карту.
Если ваше устройство украдено и на нём привязана Карта Krak Card, свяжитесь с нашей службой поддержки через веб-интерфейс.