All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Krak проводит денежные переводы по всему миру каждую секунду. Это делает нас и наших клиентов мишенью для мошенников.
Одним из главных приоритетов нашей команды является защита клиентов и их средств. Ниже вы найдёте информацию о том, как работают схемы обмана, на какие признаки обратить внимание и что делать, если вы стали жертвой мошенничества.
Krak никогда не запрашивает ваш PIN-код, пароль или полный номер карты по каким-либо каналам связи.
Если предложение кажется слишком выгодным, чтобы быть правдой, — почти наверняка так оно и есть. Мошенники — профессионалы: они тратят время, нагнетают срочность и завоёвывают доверие, прежде чем нанести удар. Не торопитесь с оплатой и помните: после того как перевод покидает Krak, отменить его крайне сложно.
Действуйте быстро — каждая минута на счету. Вот что нужно сделать. Если вам угрожает непосредственная физическая опасность, сначала позвоните в экстренные службы.
Немедленно свяжитесь с Krak
Откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки» → «Поддержка». Наша команда работает круглосуточно и без выходных — возможно, мы успеем приостановить или отозвать платёж до его исполнения. Сообщить о мошенничестве
Прекратите любые платежи
Мошенники часто требуют дополнительные «комиссии» после первого платежа — якобы для получения ваших денег. Как только вы поняли, что вас обманули, прекратите любое общение с мошенниками.
Сообщите в уполномоченный орган вашей страны
Великобритания: Action Fraud (0300 123 2040).
США: FTC (reportfraud.ftc.gov).
ЕС: обратитесь в подразделение по борьбе с киберпреступностью национальной полиции.
Защитите свои аккаунты
Немедленно смените PIN-код и пароль в Krak. Если вы передали данные для входа, сделайте то же самое для всех аккаунтов с теми же учётными данными.
Мониторинг транзакций в режиме реального времени
Мониторинг транзакций в режиме реального времени
Подтверждение получателя платежа
Перед отправкой денег через банковские переводы в сетях FPS и SEPA мы проверяем соответствие имени владельца аккаунта — это позволяет своевременно выявлять ошибочные платежи.
Мы никогда не запросим ваш PIN-код
Ни один сотрудник Krak или Kraken никогда не попросит у вас пароль, PIN-код или одноразовый код — ни по телефону, ни по электронной почте, ни в чате.