Защита от мошенничества и схем обмана

Последнее обновление: 3 июля 2026 г.

Krak проводит денежные переводы по всему миру каждую секунду. Это делает нас и наших клиентов мишенью для мошенников.

Одним из главных приоритетов нашей команды является защита клиентов и их средств. Ниже вы найдёте информацию о том, как работают схемы обмана, на какие признаки обратить внимание и что делать, если вы стали жертвой мошенничества.

Золотое правило

Если предложение кажется слишком выгодным, чтобы быть правдой, — почти наверняка так оно и есть. Мошенники — профессионалы: они тратят время, нагнетают срочность и завоёвывают доверие, прежде чем нанести удар. Не торопитесь с оплатой и помните: после того как перевод покидает Krak, отменить его крайне сложно.

Вам неожиданно пишут — как правило, через социальные сети, WhatsApp или звонят без предупреждения — с предложением об инвестициях с необычно высокой доходностью. Речь может идти о торговле иностранной валютой, криптовалюте, редких сырьевых товарах или компании, «готовящейся к IPO». Мошенник медленно завоёвывает доверие, может даже выплатить небольшие «прибыли» на начальном этапе, а затем убеждает вас вложить больше. Когда вы пытаетесь вывести средства, деньги исчезают.

Pig butchering — изощрённая разновидность этой схемы: мошенники неделями или месяцами выстраивают отношения, прежде чем предложить инвестицию, создавая у жертвы ощущение искренней близости и доверия.

Как защитить себя

  • Проверьте компанию — убедитесь, что она зарегистрирована в национальном финансовом регуляторе (FCA в Великобритании, SEC в США и т. д.), используя официальный сайт регулятора, а не ссылки, присланные вашим собеседником. Относитесь с осторожностью к инвестиционным предложениям, которые звучат слишком хорошо, обещают нереалистичную или гарантированную доходность.

  • Остерегайтесь компаний-двойников — мошенники часто выдают себя за реальные лицензированные организации и могут предоставлять убедительно выглядящие документы. Перезвоните в компанию по номеру, который вы нашли самостоятельно.

  • Проведите тщательную проверку — изучите несколько источников на предмет тревожных сигналов и предупреждений от других инвесторов. К любым новым инвестициям следует подходить с максимальной осторожностью.

  • Получите независимую консультацию — квалифицированный финансовый советник может оценить любое инвестиционное предложение до того, как вы вложите средства.

Незнакомец выходит на связь через приложение для знакомств или социальные сети и быстро устанавливает тёплые, доверительные отношения. Он может представляться врачом, инженером или военным специалистом, работающим за рубежом. Спустя недели или месяцы эмоционального сближения он просит денег — якобы на медицинскую помощь, билет к вам или бизнес-возможность, которой хочет поделиться. Деньги и человек исчезают.

Как защитить себя

  • Никогда не переводите деньги тому, с кем не встречались лично, } — сколь бы хорошо вы ни считали, что знаете этого человека.

  • Выполните обратный поиск фотографий профиля } — кражи фото широко распространены в схемах романтического мошенничества.

  • Будьте осторожны с личными данными }— мошенники используют то, что вы рассказываете, для манипуляций, а иногда и для шантажа.

С вами связывается злоумышленник, притворяясь представителем Krak, вашего банка, работодателя, государственного органа (налоговой службы, полиции, суда), коммунальной компании, публичного лица или даже попавшего в беду друга. Для убедительности он может подделать реальный номер телефона или адрес электронной почты либо использовать клонирование голоса с помощью ИИ, чтобы имитировать знакомого или родственника.

Как защититься от мошенничества с ИИ-клонированием голоса

  • Придумайте секретное кодовое слово договоритесь с близкими об условной фразе для проверки личности.

  • Остерегайтесь давления срочности мошенники часто требуют немедленных действий: банковского перевода или оплаты подарочными картами.

  • Проверяйте самостоятельно положите трубку и перезвоните по известному официальному номеру.

Их цель — получить ваши учётные данные, одноразовые коды, реквизиты карты или вынудить вас совершить платёж.

Если вы получили письмо от Krak с адреса, отличного от @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com или @email.krak.app, не нажимайте на ссылки в нём: такое письмо не является официальным сообщением от службы поддержки Kraken и не заслуживает доверия.

Наши маркетинговые письма отправляются с доменов @marketing.kraken.com, @email.kraken.com или @rewards-email.kraken.com — если они поступили в ваш почтовый ящик, им можно доверять. Другие адреса электронной почты представлены здесь.

Наша команда в социальных сетях оказывает общую поддержку, однако никогда не сообщайте ей конфиденциальную информацию.

Как защитить себя

  • Положите трубку и свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через приложение — сообщите нам о ситуации. Не доверяйте номеру, отображаемому на экране.

  • Никогда не передавайте одноразовые коды (OTP) — это ключи к вашему аккаунту. Ни одна легитимная организация никогда их не запрашивает.

  • Проверяйте оповещения непосредственно в приложении Krak — все настоящие уведомления безопасности от нас появляются в приложении, а не только по телефону.

Вы находите выгодное предложение — билет на концерт, товар на маркетплейсе, предмет роскоши со значительной скидкой, жильё для отпуска или животное. Вы переводите деньги через банк или платёжное приложение. Товар так и не приходит, объект недвижимости не существует, а продавец бесследно исчезает. Особенно распространены мошенничества с арендой курортного жилья: злоумышленники создают правдоподобные объявления, используя фотографии, похищенные с настоящих сайтов.

Как защитить себя

  • Ведите все переговоры и расчёты на платформе — у добросовестных продавцов нет причин переходить в сторонние каналы связи. Общение за пределами платформы лишает покупателя всякой защиты.

  • Проверяйте информацию до оплаты — изучите адрес объекта, прочитайте отзывы и задайте вопросы о местности, на которые настоящий владелец легко ответит.

Думаете, что стали жертвой мошенников?

Действуйте быстро — каждая минута на счету. Вот что нужно сделать. Если вам угрожает непосредственная физическая опасность, сначала позвоните в экстренные службы.

  1. 1

    Немедленно свяжитесь с Krak
    Откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки» → «Поддержка». Наша команда работает круглосуточно и без выходных — возможно, мы успеем приостановить или отозвать платёж до его исполнения. Сообщить о мошенничестве

  2. 2

    Прекратите любые платежи
    Мошенники часто требуют дополнительные «комиссии» после первого платежа — якобы для получения ваших денег. Как только вы поняли, что вас обманули, прекратите любое общение с мошенниками.

  3. 3

    Сообщите в уполномоченный орган вашей страны
    Великобритания: Action Fraud (0300 123 2040).
    США: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    ЕС: обратитесь в подразделение по борьбе с киберпреступностью национальной полиции.

  4. 4

    Защитите свои аккаунты
    Немедленно смените PIN-код и пароль в Krak. Если вы передали данные для входа, сделайте то же самое для всех аккаунтов с теми же учётными данными.

Наша забота о вашей безопасности

Мониторинг транзакций в режиме реального времени
Мониторинг транзакций в режиме реального времени

Подтверждение получателя платежа
Перед отправкой денег через банковские переводы в сетях FPS и SEPA мы проверяем соответствие имени владельца аккаунта — это позволяет своевременно выявлять ошибочные платежи.

Мы никогда не запросим ваш PIN-код
Ни один сотрудник Krak или Kraken никогда не попросит у вас пароль, PIN-код или одноразовый код — ни по телефону, ни по электронной почте, ни в чате.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.

Скачать приложение