Что означает статус пополнения или вывода средств?

Подтверждение

Пополнение было получено нашим банковским партнером.

Способы внутренних переводов в долларах США (FedWire).

Если этот статус сохраняется более трёх часов, обратитесь в Поддержку. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.

Инициировано 

Пополнение успешно инициировано.

Прямое пополнение через Plaid (SEPA/SEPA Instant).

Никаких действий не требуется. Обратитесь в Поддержку, если пополнение находится в статусе «Инициировано» более 3 рабочих дней.

В ожидании

Пополнение получено и в настоящее время обрабатывается.

Способы внутренних переводов в долларах США (FedWire).

Если этот статус сохраняется более трёх часов, обратитесь в Поддержку. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.

Успешно

Пополнение получено, обработано и зачислено на ваш аккаунт.

Все способы пополнения денежных средств.

Никаких действий не требуется.

Удерживается

Пополнение должно быть вручную проверено нашей службой поддержки.

Все способы перевода денежных средств.

Свяжитесь со службой поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.

Ошибка

Не удалось совершить пополнение.

Все способы перевода наличными и пополнения криптовалюты.

Пополнения криптовалюты ниже минимально допустимой суммы будут отмечены как неуспешные.

Для фиатных пополнений убедитесь, что вы указали корректное имя получателя.

В противном случае обратитесь в Поддержку. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.

В ожидании

Вывод средств обрабатывается в наших системах.

Все способы перевода наличными, кроме Bank Frick.

Свяжитесь со службой поддержки.  Кроме того, мы можем сами связаться с вами.

Идет отправка

Вывод средств обработан в наших системах.

Все способы перевода наличными, кроме Credit Union Atlantic.

Если этот статус отображается более одного рабочего дня, обратитесь в Поддержку. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.
Переводы в CAD могут оставаться в этом статусе до 30 дней (это не влияет на время обработки).

Подтверждение

Вывод получен платёжным провайдером.

Все способы пополнения наличными,

Если этот статус отображается более одного рабочего дня, обратитесь в Поддержку.

Успешно

Вывод средств отправлен нашему банковскому партнеру.

Все способы пополнения денежных средств.

Если средства не получены в течение пяти рабочих дней, обратитесь в Поддержку.

Удерживается

Вывод средств должен быть вручную проверен нашей службой поддержки.

Все способы перевода денежных средств.

Свяжитесь со службой поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.

Сбой

Не удалось вывести средства.

Все способы пополнения денежных средств.

Свяжитесь со службой поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами.