All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу выводить средства?
Где моя карта Krak?
Где мой депозит в криптовалюте?
Мы приветствуем клиентов со всего мира, за исключением некоторых случаев в связи с международными и местными нормативными актами. В зависимости от подтвержденного вами места жительства на ваш аккаунт могут распространяться определенные ограничения, в том числе в отношении криптоактивов, которые вы можете покупать, продавать и вносить. Ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания для получения полной информации о наших критериях соответствия требованиям. Некоторые функции аккаунта доступны только на определенных уровнях верификации.
Наши поставщики финансирования могут по своему усмотрению отказывать в финансировании для определенных географических регионов.
В некоторых регионах пока нет возможности использовать дебетовые или кредитные карты для пополнения счета. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим FAQ по дебетовым и кредитным картам, чтобы получить полный список принимаемых регионов.
Поскольку юрисдикции продолжают разрабатывать нормативно-правовые базы для операций с криптовалютами на местном уровне, мы сотрудничаем с регуляторами по всему миру, чтобы обслуживать клиентов в соответствии с требованиями. В настоящее время мы имеем следующие регистрации, лицензии, разрешения и одобрения:
На Кипре компания Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited регулируется CYSEC как инвестиционная фирма (MiFID) с номером лицензии 342/17, уполномоченная предлагать определенные инвестиционные и сопутствующие услуги.
В Ирландии Kraken имеет следующие лицензии, которые распространяются на все страны ЕЭЗ. Все клиенты ЕЭЗ будут заключать договоры с этими организациями, если они пользуются предоставляемыми услугами:
Payward Ireland Limited, работающая под торговой маркой “Kraken”, лицензирована как учреждение электронных денег (EMI) Центральным банком Ирландии (CBI) (Регистрационный номер C453020) для предоставления услуг электронных денег и связанных с ними платежных услуг, включая услуги по переводу кредитов.
Payward Europe Solutions Limited, работающая под торговой маркой “Kraken”, лицензирована как поставщик услуг по работе с криптоактивами (CASP в соответствии с MiCA) Центральным банком Ирландии (CBI) (Регистрационный номер C468360) для предоставления следующих услуг:
В Ирландии Payward Global Solutions Limited, работающая под торговой маркой “Kraken”, лицензирована как CASP (в соответствии с MiCA) Центральным банком Ирландии (CBI) (Регистрационный номер C559106) для управления торговой платформой для криптоактивов.
На клиентов из ЕЭЗ распространяются следующие ограничения:
Нельзя вносить или торговать: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Ограничено только в Германии.
USDG Rewards недоступно для клиентов, проживающих в ЕЭЗ.
Клиенты, проживающие в ЕЭЗ, не могут использовать Babylon Bitcoin Staking.
Opt-in Rewards (OIR) в ЕЭЗ доступно только для Bitcoin.
* ЕЭЗ — Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция
В Соединенном Королевстве Kraken осуществляет деятельность на местном уровне как Зарегистрированная компания по криптоактивам (Payward Limited., FRN 928768), регулируемая Управлением по финансовому регулированию и надзору (FCA) в соответствии с Положениями 2017 года о борьбе с отмыванием денег, финансированием терроризма и переводе средств (информация о плательщике).
Kraken также авторизован FCA как учреждение электронных денег (Payward Services Limited, FRN 1010381) в соответствии с Положениями 2011 года об электронных деньгах.
Для предоставления определенных услуг, связанных с криптоактивами, отвечающим требованиям клиентам Kraken также поддерживает Авторизованную инвестиционную фирму FCA (FRN 757895) через свою дочернюю компанию Crypto Facilities Limited.
В соответствии с нормативными требованиями Великобритании, все вновь верифицированные розничные счета Kraken в Великобритании подлежат обязательному 24-часовому периоду обдумывания, прежде чем может начаться торговля.
Для клиентов, проживающих в Великобритании, действуют следующие ограничения:
Клиенты, проживающие в Соединенном Королевстве, не могут использовать Opt-in Rewards.
DeFi Earn недоступен в Соединенном Королевстве.
Невозможно внести или торговать BDX, LCAP, TREMP, WAR и XMR
Невозможно купить или продать HNT.
Розничные клиенты, проживающие в Соединенном Королевстве, не могут торговать деривативами.
Клиенты, находящиеся в Великобритании, не могут участвовать в программе Kraken Drops.
xStocks недоступны в Соединенном Королевстве.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов в Соединенном Королевстве.
Для обслуживания клиентов в Канаде Kraken действует как зарегистрированный ограниченный дилер, зарегистрированный в Комиссии по ценным бумагам Онтарио и в регуляторах ценных бумаг в каждой из провинций и территорий Канады. Kraken также поддерживает регистрацию в качестве предприятия по оказанию денежных услуг в FINTRAC («Payward Canada, Inc.», Регистрационный номер MSB M19343731). Полный обзор всех нормативных обновлений и того, что они означают для канадских клиентов, пожалуйста, посетите: Обновления регулирования в Канаде.
На клиентов, проживающих в Канаде, распространяются следующие ограничения:
Клиентам в Канаде потребуется верифицировать свой аккаунт.
Невозможно использовать Opt-in Rewards.
Невозможно стейкать GRT или FLR.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут использовать Babylon Bitcoin Staking
Невозможно пополнять, хранить или торговать ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, and ZEX.
USDG недоступен для клиентов, проживающих в Канаде.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут торговать с использованием маржи.
Клиенты, проживающие в Канаде, не могут торговать деривативами.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в Канаде.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов в Канаде.
Для обслуживания клиентов в Соединенных Штатах (США) Kraken зарегистрирована как организация по предоставлению денежных услуг в FinCEN («Payward Interactive, Inc.», Регистрационный номер MSB 31000270997766). Для предложения услуг по хранению цифровых активов отвечающим требованиям клиентам Kraken также поддерживает через свою дочернюю компанию «Kraken Financial» депозитарное учреждение специального назначения, зарегистрированное в штате Вайоминг. Kraken предлагает торговлю акциями в США через свою дочернюю компанию Kraken Securities LLC, брокера-дилера, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам и биржам и являющегося членом Управления по регулированию финансовой индустрии (www.finra.org) и Корпорации по защите инвесторов в ценные бумаги (www.sipc.org). Kraken предлагает консультационные услуги по инвестициям в акции и комбинированные пакеты акций через Kraken Adviser LLC, инвестиционного консультанта, зарегистрированного в Комиссии по ценным бумагам и биржам.
На клиентов, проживающих в США, распространяются следующие ограничения:
В настоящее время Kraken (включая Kraken Securities LLC и Kraken Adviser LLC) не предоставляет услуги резидентам:
Мэна (ME)
Нью-Йорка (NY)
Если вы переезжаете за пределы этих штатов, вы можете использовать свой новый адрес для обычной верификации. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий ваше место жительства, чтобы мы могли на законных основаниях предоставлять вам наши услуги.
Ограничения Krak
Криптопереводы недоступны в следующих штатах, которые мы обслуживаем: IN
Фиатные переводы недоступны в следующих штатах, которые мы обслуживаем: IN, LA, MA, UT
Резиденты Техаса и Нью-Гэмпшира не могут вносить или хранить EUR, а также торговать парами с EUR.
Резиденты США не могут вносить фиатные валюты, кроме USD.
Ограничения по хранению в зависимости от штата
Услуги, предоставляемые Kraken Financial, доступны только отвечающим требованиям клиентам в определенных штатах. Дополнительную информацию об услугах Kraken Financial можно найти здесь.
Ограничения на криптовалюты
Следующие активы ограничены для клиентов из США: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Торговля деривативами
Брокерские услуги предоставляются компанией NinjaTrader Clearing, LLC, действующей под торговым наименованием «Kraken Derivatives US» и зарегистрированной в качестве комиссионного торговца фьючерсами Комиссией по торговле товарными фьючерсами (CFTC) и являющейся членом Национальной фьючерсной ассоциации (идентификатор NFA: 0309379).
Требования к маржинальной торговле
Маржинальная торговля доступна для подходящих розничных клиентов из США, а также для клиентов из США, которые самостоятельно подтверждают статус Eligible Contract Participant (ECP).
Ограничения на Earn
Клиенты из США не могут использовать Opt-In Rewards.
Функция вознаграждений на Kraken доступна только в отдельных штатах США.
Стейкинг Flare (FLR) недоступен в США.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в США.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов в США.
Для обслуживания клиентов в Аргентине, Payward Trading Limited - Argentinian Branch зарегистрирован в качестве поставщика услуг виртуальных активов в Национальной комиссии по ценным бумагам Аргентины (Comision Nacional de Valores, CNV). Эта регистрация позволяет Kraken предлагать услуги по хранению и обмену криптовалют в регионе.
DeFi Earn недоступен в Аргентине.
В Австралии Kraken осуществляет местную деятельность в качестве зарегистрированного Digital Currency Exchange (DCE) и независимого дилера по денежным переводам в AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Kraken Derivatives предлагаются через Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), компанию группы Kraken.
Австралийские оптовые клиенты могут получить доступ к Kraken Derivatives через лицензированного австралийского брокера финансовых услуг, Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124)
Переводы криптовалют и фиатных средств доступны через Krak для клиентов, проживающих в Австралии.
Opt-In Rewards недоступны в Австралии.
DeFi Earn недоступен в Австралии.
Австралийские клиенты не могут вносить, хранить или торговать ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR и ZEC.
Розничные клиенты, проживающие в Австралии, не могут получить доступ к фиатным расширениям при маржинальной торговле без предварительного прохождения теста на пригодность, подтверждающего их соответствие целевому рынку продукта.
Ограничения xStocks:
xStocks недоступны в Австралии.
IPO SpaceX через xStocks недоступно для клиентов в Австралии.
На Бермудских островах компания Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) имеет лицензию класса F на ведение бизнеса с цифровыми активами и находится под надзором Валютного управления Бермудских островов (BMA) (регистрационный номер 202403268). PDSL выступает в качестве брокера для некоторых спотовых клиентов, клиентов, торгующих деривативами и токенизированными акциями, а также в качестве торговой площадки для некоторых фьючерсных контрактов (недоступно для клиентов в ЕС).
Клиенты, проживающие на Бермудских островах, не могут использовать Babylon Bitcoin Staking.
Клиенты, проживающие на Бермудских островах, не могут использовать DeFi Earn.
Kraken не лицензирован и не регулируется в Сингапуре.
DeFi Earn недоступен в Сингапуре.
В ОАЭ Payward FZCO имеет лицензию брокера-дилера и на управление инвестициями и находится под надзором Управления по регулированию виртуальных активов (номер лицензии: placeholder).
В соответствии с нормативными требованиями, применимыми к операциям Payward FZCO под Управлением по регулированию виртуальных активов (VARA) и Центральным банком ОАЭ (CBUAE), некоторые виртуальные активы недоступны для клиентов, зарегистрированных через Payward FZCO. Криптовалюты с повышенной конфиденциальностью недоступны для торговли, финансирования или хранения резидентами ОАЭ. Алгоритмические стейблкоины и другие виртуальные активы, запрещенные регулирующей базой VARA, также ограничены.
Мы не обслуживаем клиентов и не разрешаем внесение наличных и криптовалюты из следующих регионов:
Афганистан
Беларусь
Крым, Донецкая и Луганская области Украины
Куба
Демократическая Республика Конго
Индия
Иран
Ирак
Япония
Ливия
Северная Корея
Филиппины
Россия
Судан
Южный Судан
Сирия
Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.
Скачать приложение