All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Покупки с помощью дебетовых и кредитных карт (Visa и Mastercard)
Последнее обновление: 3 июля 2026 г.
С помощью карты Visa или Mastercard вы можете мгновенно приобрести ряд криптовалют.
Ограничение вывода средств
В целях безопасности вывод средств в размере до 100% суммы первой покупки по карте блокируется на 72 часа. Например, при покупке на 1 000 $ вывод эквивалентной суммы в фиате или криптовалюте будет недоступен в течение 72 часов. Дополнительные покупки, совершённые в этот период, также остаются заблокированными до окончания указанного срока.
Подробнее о спреде и комиссиях за обработку нажмите здесь.
Чтобы добавить платёжную карту в аккаунт Kraken, выполните следующие условия:
- •
Ваш аккаунт Kraken должен быть верифицирован.
- •
Имя на вашей действующей карте Visa или Mastercard должно совпадать с именем в вашем аккаунте Kraken.
- •
Вы должны проживать в поддерживаемом регионе.
- •
Для клиентов за пределами США принимаются дебетовые и кредитные карты с поддержкой 3D Secure.
- •
Для клиентов из США на данный момент поддерживаются только дебетовые карты.
Комиссия Kraken за покупку, продажу и конвертацию активов с использованием вашей карты состоит из отображаемой комиссии и, если применимо, спреда, включенного в цену. Могут применяться комиссии за спред, зависящие от таких факторов, как размер транзакции, актив, способ оплаты и рыночные условия.
Обратите внимание: Отменить транзакцию после её инициирования невозможно. Все покупки являются окончательными и не подлежат возврату.
Комиссии за покупку по карте:
- •
Итоговая комиссия за транзакцию отображается на странице финального подтверждения перед завершением покупки. Скрытые комиссии не применяются.
Лимиты карты и транзакций:
- •
Лимиты карты являются динамическими и могут меняться по мере использования продукта. Как правило, чем активнее вы пользуетесь Kraken, тем выше становятся ваши лимиты, однако в некоторых случаях они могут и снижаться. Лимиты определяются рядом факторов, включая (но не ограничиваясь ими): срок существования аккаунта Kraken, способ оплаты, страна проживания и история транзакций. Лимиты сбрасываются еженедельно на скользящей основе и не могут быть увеличены по запросу в службу поддержки клиентов. Если вы достигли лимита по карте, рекомендуем пополнять счёт другим способом оплаты до сброса еженедельного лимита.
- •
Для способов оплаты Worldpay (карта, Apple Pay и Google Pay) для клиентов установлено максимальное количество успешных транзакций в любой скользящий 24-часовой период.
Лимиты по валютам:
Валюта | Минимальная сумма покупки | Ограничения на покупки в семидневном периоде |
|---|---|---|
AUD | 14,00 A$ | A$1 500 — A$7 000 |
CAD | 12,50 C$ | C$1 500 — C$6 500 |
CHF | CHF 10,00 | CHF 1 000 — CHF 5 000 |
EUR | €10,00 | €1 000 — €5 000 |
GBP | £8,00 | £800 - £4 000 |
USD | 10,00 $ | $1 000 - $5 000 |
- •
Валюта платежа по умолчанию определяется вашим верифицированным поддерживаемым регионом
- •
Банки-эмитенты карт могут взимать дополнительные комиссии (например, за выдачу наличных или международные транзакции) сверх комиссий Kraken.
- •
Виджет Купить криптовалюту и Приложение Kraken специально разработаны для удобной покупки и продажи криптовалюты. Вывод средств на карты не поддерживается.
В качестве меры предосторожности мы можем ограничить количество транзакций в день.
Хранение данных вашей карты позволяет нам:
- •
Верифицировать аккаунт, соблюдать юридические и регуляторные требования, а также предотвращать и выявлять мошенничество и противоправные действия.
- •
Это обеспечивает быстрый и удобный процесс оплаты. Сохранённые данные карты можно удалить в любой момент.
- •
В целях соблюдения законодательных и регуляторных требований мы продолжим хранить записи о ваших транзакциях в соответствии с Политикой конфиденциальности для клиентов.
Если вы хотите отказаться от хранения данных, удалите платёжную карту и воспользуйтесь одним из альтернативных способов оплаты из списка ниже:
- •
Plaid через ACH
Существует несколько причин, по которым транзакция может быть неудачной:
- •
Проблемы с подключением к веб-сайту или API.
- •
Неблагоприятная волатильность рынка, означающая, что мы не можем зафиксировать цену.
Транзакция также может быть отклонена эмитентом карты по его усмотрению.
Если с вашей карты было списано средства, но криптоактивы не поступили, Kraken автоматически аннулирует транзакцию в течение двух часов. Аннулированные транзакции, как правило, исчезают из выписки по карте в течение 24 часов, однако сроки зависят от политики вашего банка. Свяжитесь с эмитентом карты (обычно необходимо использовать номер телефона, указанный на карте), если транзакция находится в ожидании дольше, чем ожидалось.
Приведённые списки не являются исчерпывающими — если покупки продолжают завершаться с ошибкой, обратитесь в нашу службу Поддержки.
3DS, обычно именуемый «Verified by Visa» или «Mastercard SecureCode», представляет собой дополнительный уровень безопасности, используемый для авторизации онлайн-покупок. В зависимости от эмитента вашей карты может потребоваться пароль, одноразовый PIN-код или авторизация в банковском приложении.
Если вы не уверены, поддерживает ли ваша карта 3D Secure, свяжитесь с эмитентом карты для уточнения.
Kraken предлагает поддержку карт Visa и Mastercard во многих странах. См. статью В каких странах Kraken имеет лицензию или работает под регулированием?
Устранение неполадок
Существует несколько причин, по которым транзакция может быть неудачной:
- •
Проблемы с подключением к веб-сайту или API.
- •
Неблагоприятная волатильность рынка, означающая, что мы не можем зафиксировать цену.
Если было выполнено списание, но не были получены криптовалютные активы, транзакции аннулируются в течение двух часов и обычно удаляются из выписки в течение 24 часов. При задержках обратитесь к эмитенту вашей карты.
Свяжитесь с эмитентом карты (обычно необходимо использовать номер телефона, указанный на карте), если транзакция находится в ожидании дольше, чем ожидалось.
3DS, известный как «Verified by Visa» или «Mastercard SecureCode», обеспечивает дополнительный уровень защиты (например, пароль, одноразовый PIN-код или подтверждение в приложении банка). Обратитесь к эмитенту карты, чтобы уточнить, поддерживается ли 3DS. Если вы не уверены, поддерживает ли ваша карта 3DS, свяжитесь с эмитентом карты.
Kraken предлагает поддержку карт Visa и Mastercard во многих странах. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых регионов.
Десятичные и тысячные разделители, используемые в этой статье, могут отличаться от форматов, отображаемых на наших трейдинговых платформах. Подробнее читайте в нашей статье о разделителях целой и дробной части.
Нужна дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.
Скачать приложение