All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Почему мой перевод или вывод средств не осуществлен?
Последнее обновление: 3 июля 2026 г.
Как избежать задержек при пополнении
Если это требуется и указано в инструкциях по пополнению, убедитесь, что пополнение содержит референс — публичный идентификатор аккаунта Kraken, который начинается с AA и состоит из 16 символов.
Проблемы с переводами
Если у вас возникли проблемы с переводами, не обращайтесь напрямую к нашим банковским партнерам или представителям платежных систем. Это приведет к дополнительным задержкам.
Если пополнение на Kraken не поступило в ожидаемые сроки, выполните следующие действия:
- 1
Проверьте статус пополнения.
Если его нет, значит, пополнение ещё не поступило в наш банк или вы не указали идентификатор пополнения (без идентификатора некоторые пополнения не могут быть автоматически привязаны к вашему аккаунту).
- 2
Проверьте квитанцию о переводе и убедитесь, что вы правильно ввели наши банковские реквизиты (а также идентификатор пополнения, если применимо).
Не обращайтесь к нашим банковским партнерам – это приведет к дополнительным задержкам.
- 3
Проверьте наличие банковских праздников.
- 4
Если описанные шаги не помогли, обратитесь в Поддержку.
Пополнения по системе Fedwire, отправленные через ACH, будут отклонены — возврат средств на ваш банковский счет может занять до 10 рабочих дней.
Если вывод средств с Kraken не поступил в ожидаемые сроки, выполните следующие действия:
- 1
Проверьте статус вывода}.
- 2
Убедитесь, что все ваши банковские реквизиты в аккаунте Kraken указаны верно.
- 3
Проверьте наличие банковских праздников.
- 4
Если описанные шаги не помогли, обратитесь в Поддержку.