Skydda dig mot bedrägerier och bluffar

Senast uppdaterad: 3 juli 2026

Anmäl ett bedrägeri här

Krak hanterar penningöverföringar världen över varje sekund, dygnet runt. Det gör oss – och våra kunder – till ett mål för bedragare.

Att skydda våra kunder och deras pengar är en av våra högsta prioriteringar. Här hittar du information om hur bedrägerier fungerar, vilka varningstecken du bör känna till och exakt vad du ska göra om något går fel.

Krak ber dig aldrig om din PIN-kod, ditt lösenord eller ditt fullständiga kortnummer via någon kanal.

Den gyllene regeln

Om ett erbjudande verkar för bra för att vara sant är det nästan alltid det. Bedragare är proffs – de investerar tid, skapar tidpress och bygger förtroende innan de slår till. Tänk efter innan du betalar och kom ihåg: när en överföring väl har lämnat Krak är det mycket svårt att ångra.

Du kontaktas – oftast utan förvarning, via sociala medier, WhatsApp eller ett oönskat telefonsamtal – om en investering med ovanligt hög avkastning. Det kan röra sig om valutahandel, kryptovaluta, sällsynta råvaror eller ett bolag som "snart ska börsnoteras". Bedragaren bygger trovärdighet långsamt, kan till och med betala ut små "vinster" tidigt och övertalar dig sedan att investera mer. När du försöker ta ut pengarna är de borta.

Pig butchering är en sofistikerad variant: bedragare ägnar veckor eller månader åt att bygga en relation innan de introducerar investeringen, vilket får offren att känna sig genuint sedda och betrodda.

Så skyddar du dig

  • Verifiera företaget – kontrollera att det är registrerat hos din nationella finansinspektion (FCA i Storbritannien, SEC i USA o.s.v.) via tillsynsmyndighetens officiella webbplats, inte via någon länk kontakten skickar till dig. Var skeptisk till investeringserbjudanden som låter för bra för att vara sanna eller lovar orealistisk eller garanterad avkastning.

  • Se upp för klonföretag – bedragare utger sig ofta för att vara riktiga, auktoriserade bolag och kan uppvisa övertygande identifieringsinformation. Ring tillbaka till företaget på ett nummer du själv tar reda på.

  • Gör grundlig research – sök i flera källor efter varningssignaler eller negativa omdömen från andra investerare. Alla nya investeringar bör hanteras med stor försiktighet.

  • Inhämta oberoende råd – en kvalificerad finansiell rådgivare kan granska en investering innan du binder upp kapital.

En okänd person kontaktar dig via en dejting-app eller sociala medier och bygger snabbt upp en varm, förtrolig relation. Personen kan påstå sig vara läkare, ingenjör eller militär som arbetar utomlands. Efter veckor eller månader av emotionellt engagemang ber de om pengar – kanske för ett medicinskt nödfall, en flygbiljett för att besöka dig, eller en affärsmöjlighet de vill dela med dig. Pengarna, och personen, försvinner.

Så skyddar du dig

  • Skicka aldrig pengar till någon du inte har träffat personligen, oavsett hur väl du tror att du känner dem.

  • Gör en omvänd bildsökning på deras profilfoton – stulna bilder är vanliga i romantiska bedrägerier.

  • Var försiktig med personlig information – bedragare använder det du delar för att anpassa sin manipulation, och ibland för att utpressa.

Någon kontaktar dig och utger sig för att vara från Krak, din bank, ditt företag, en myndighet (HMRC, polisen, en domstol), ett elbolag, en offentlig person eller till och med en vän i nöd. De kan förfalska ett riktigt telefonnummer, klona en väns eller familjemedlems röst med AI, eller imitera en e-postadress för att verka trovärdig.

Så undviker du AI-baserade röstförfalskningsbedrägerier

  • Skapa ett hemligt kodord – Bestäm en hemlig fras med familjemedlemmar för att verifiera identiteter.

  • Var skeptisk mot brådska – Bedragare försöker ofta pressa dig till snabba åtgärder, som banköverföringar eller betalning med presentkort.

  • Verifiera självständigt – Lägg på och ring tillbaka på personens kända, officiella nummer.

Deras mål är att komma åt dina inloggningsuppgifter, engångskoder, kortuppgifter eller att instruera dig att genomföra en betalning.

Krak ber aldrig om din engångskod, ditt lösenord eller ditt fullständiga kortnummer via telefon, e-post eller sms. Om någon ber om dessa uppgifter, avbryt kontakten omedelbart och anmäl det till oss.

Om du får ett e-postmeddelande från Krak från någon annan adress än @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com eller @email.krak.app, klicka inte på några länkar i meddelandet – de kommer inte från Kraken Support och ska inte litas på.

Våra marknadsföringsutskick skickas via domänerna @marketing.kraken.com, @email.kraken.com eller @rewards-email.kraken.com och kan betraktas som säkra när de hamnar i din inkorg. Du finner fler e-postadresser här.

Vårt team för sociala medier ger allmän support, men dela aldrig känslig information med dem.

Så skyddar du dig

  • Lägg på och kontakta vårt supportteam direkt i appen för att informera oss om situationen. Lita inte på numret som visas på skärmen.

  • Dela aldrig engångskoder (OTP) – de är nycklarna till ditt konto. Ingen seriös organisation ber någonsin om dem.

  • Kontrollera Krak-appen direkt – alla verkliga säkerhetsaviseringar från oss visas i appen, inte bara via telefon.

Du hittar ett erbjudande som verkar utmärkt – en konsertbiljett, en marknadsplats, en lyxvara till kraftigt rabatterat pris, en semesterbostad eller ett sällskapsdjur. Du betalar via banköverföring eller betalningsapp. Varan levereras aldrig, bostaden existerar inte eller säljaren försvinner spårlöst. Uthyrningsbedrägerier är särskilt vanliga med semestervillor – bedragare skapar trovärdiga annonser med bilder stulna från riktiga fastigheter.

Så skyddar du dig

  • Håll all kommunikation och alla betalningar på plattformen – seriösa säljare på marknadsplatser har ingen anledning att flytta kontakten någon annanstans. Konversationer utanför plattformen upphäver köparskyddet.

  • Undersök innan du betalar – sök upp fastighetens adress, läs recensioner och ställ frågor om området som en verklig ägare enkelt kan besvara.

Misstänker du att du blivit lurad?

Agera snabbt – varje minut räknas. Här är exakt vad du ska göra. Om du befinner dig i omedelbar fysisk fara, ring nödnumret 112 först.

  1. 1

    Kontakta Krak omedelbart
    Öppna appen och gå till Inställningar → Stöd. Vårt team finns tillgängligt dygnet runt och kan eventuellt stoppa eller återkalla betalningen innan den avräknas. Anmäl ett bedrägeri här

  2. 2

    Gör inga fler betalningar
    Bedragare följer ofta upp en första betalning med krav på "avgifter" för att frigöra dina pengar. Så snart du inser att du blivit lurad – avbryt all kontakt.

  3. 3

    Anmäl till din nationella myndighet
    Storbritannien: Action Fraud (0300 123 2040).
    USA: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: kontakta din nationella polisens cyberbrottslighetsenhet.

  4. 4

    Säkra dina konton
    Byt din Krak-PIN och ditt lösenord omedelbart. Om du delat inloggningsuppgifter, gör detsamma för alla konton med samma uppgifter.

Vårt säkerhetsåtagande

Transaktionsövervakning i realtid
Våra system flaggar ovanliga betalningar dygnet runt och kan stoppa överföringar som matchar kända bedrägerimanster.

Bekräftelse av betalningsmottagare
Vi kontrollerar att kontonamnet stämmer innan du skickar pengar via FPS och SEPA, så att felmottagna betalningar fångas upp tidigt.

Vi frågar aldrig om din PIN
Ingen på Krak eller Kraken frågar någonsin om ditt lösenord, din PIN eller engångskod – via telefon, e-post eller chatt.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta stöd via Krak-appen på din telefon.

Få hjälp i appen

Hämta appen