All
Varför är mitt konto begränsat?
Var är min bankinsättning?
Varför kan jag inte ta ut pengar?
Var är mitt Krak Card?
Var är min kryptoinsättning?
Så löser du en återkreditering på ditt Kraken-konto
Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Om du har fått ett meddelande om att ditt konto har begränsats på grund av en återkreditering innebär det att Kraken har mottagit ett återkrediteringskrav för en eller flera av dina senaste transaktioner. Tills det utestående saldot är helt reglerat kan vissa kontofunktioner vara begränsade.
Instruktioner för att reglera saldot har skickats till din registrerade e-postadress. Kontrollera din inkorg (inklusive skräppostmappen) efter ett e-postmeddelande från Kraken med det exakta beloppet du är skyldig och vad du behöver göra härnäst.
En återkreditering innebär antingen att du har bestridit en insättning till ditt Kraken-konto, eller att din bank eller kortutgivare har återfört en insättning som tidigare krediterades. Beroende på finansieringsmetod kan det innebära att betalningsinformationen var felaktig, eller att det fanns otillräckliga medel på ditt bankkonto när det debiterades. Eftersom Kraken redan hade gjort de köpta tillgångarna tillgängliga för dig vid den ursprungliga insättningen ska dessa medel återbetalas till oss. Vi förstår att det här kan vara frustrerande, och vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att reglera saldot och återfå alla kontofunktioner. Om du anser att återkrediteringen gjordes av misstag rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kortutgivare direkt för att lösa det.
Hur reglerar jag det utestående saldot?
Du har flera alternativ för att betala tillbaka det utestående beloppet:
- 1
Sätt in medel via banköverföring
Du kan skicka en banköverföring för att täcka det utestående saldot. Det bankkonto som används för att skicka överföringen måste vara registrerat under samma juridiska namn som ditt Kraken-konto. Insättningar från tredje part accepteras inte.
Om du sätter in USD: måste mottagaren av överföringen anges som Payward Interactive Inc. Ange inte ditt eget namn som mottagare – det får banken att avvisa överföringen och kan leda till fördröjningar.För insättningsinstruktioner anpassade för din region, valuta och betalningsmetod, se:
- 2
Överför medel från ett annat Kraken-saldo
Om du har medel i en annan Kraken-produkt (till exempel ditt Krak-saldo) kan du eventuellt överföra dessa medel till ditt Kraken-konto för att täcka det utestående beloppet. Det här är ofta det snabbaste sättet att reglera saldot om du redan har medel tillgängliga hos Kraken. - 3
Sätt in krypto från en extern plånbok eller börs
Du kan överföra kryptovaluta från en extern plånbok eller en annan börs till ditt Kraken-konto och konvertera den till fiatvaluta för att täcka det skyldiga saldot. - 4
Sälj befintliga kryptotillgångar
Om du redan har kryptovaluta på ditt Kraken-konto kan du handla dessa tillgångar till fiatvaluta för att täcka det utestående beloppet.
Vilka begränsningar gäller?
Så länge det utestående saldot är obetalt gäller följande begränsningar för ditt konto:
Uttag är spärrade: du kan inte ta ut fiatvaluta eller kryptovaluta förrän saldot är reglerat
Köp är spärrade: du kan inte köpa kryptovaluta eller aktier förrän saldot är reglerat
Handel och insättningar är tillgängliga: du kan fortfarande handla krypto och göra insättningar på ditt konto. Vissa snabbinsättningsmetoder kan vara tillfälligt begränsade.
Vi kan inte häva begränsningarna förrän det utestående saldot är helt återbetalt, men så snart det sker återställer vi ditt konto så snabbt som möjligt.
Vad händer om jag inte betalar?
Om det utestående saldot inte betalas inom 7 dagar från återkrediteringsavin kan Kraken försöka återkräva medlen direkt från ditt kontosaldo. Det kan innebära att ditt kontantsaldo debiteras eller att tillgängliga kryptotillgångar avvecklas.
Behöver du mer hjälp?
Om du redan gjort en insättning för att täcka det utestående saldot men kontot fortfarande är begränsat, kontaktar du vårt supportteam. En specialist granskar ditt konto och hjälper till att återställa åtkomsten så snabbt som möjligt.
Har du frågor eller behöver hjälp med återbetalningen är vårt supportteam redo att hjälpa dig. Det snabbaste sättet att nå vårt supportteam är via chattfunktionen i appen, men du kan också skicka ett e-postmeddelande till oss härifrån.
Mer information om kontobegränsningar hittar du här: Varför är mitt konto begränsat?