ปลอดภัยจากการฉ้อโกงและมิจฉาชีพ

อัปเดตล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2569

Krak โอนเงินไปทั่วโลกตลอดทุกวินาที นั่นทำให้ทั้งเราและลูกค้าของเราตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกง

การปกป้องลูกค้าและรักษาความปลอดภัยของเงินถือเป็นภารกิจสำคัญสูงสุดของเรา ด้านล่างนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่มิจฉาชีพปฏิบัติการ สัญญาณเตือนที่ควรระวัง และสิ่งที่ต้องทำหากเกิดปัญหาขึ้น

Krak จะไม่มีวันขอ PIN พาสเวิร์ด หรือหมายเลขบัตรทั้งหมดของคุณผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น

กฎทองคำ

หากโอกาสใดดูดีเกินจริง ส่วนใหญ่แล้วก็มักเป็นเช่นนั้นจริงๆ มิจฉาชีพคือมืออาชีพ พวกเขาลงทุนเวลา สร้างความเร่งด่วน และสร้างความไว้วางใจก่อนลงมือ หยุดคิดก่อนจ่าย และจำไว้ว่าเมื่อการโอนออกจาก Krak แล้ว การยกเลิกเป็นเรื่องยากมาก

การฉ้อโกงด้านการลงทุนและคริปโต

คุณถูกติดต่อโดยไม่คาดคิดผ่านโซเชียลมีเดีย WhatsApp หรือสายโทรศัพท์ที่ไม่ได้ร้องขอ เกี่ยวกับการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงผิดปกติ อาจเป็นการเทรดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ สกุลเงินดิจิทัล สินค้าโภคภัณฑ์หายาก หรือบริษัทที่ "กำลังจะเข้าตลาดหลักทรัพย์" มิจฉาชีพค่อยๆ สร้างความน่าเชื่อถือ อาจถึงขั้นจ่าย "กำไร" เล็กน้อยในช่วงแรก จากนั้นจึงชักชวนให้คุณลงทุนเพิ่ม เมื่อคุณพยายามจะถอนเงิน เงินก็หายไปแล้ว

Pig butchering คือรูปแบบที่ซับซ้อนกว่า มิจฉาชีพจะใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการสร้างความสัมพันธ์ก่อนนำเสนอการลงทุน ทำให้เหยื่อรู้สึกว่าตนเองเป็นที่รู้จักและได้รับความไว้วางใจอย่างแท้จริง

วิธีปกป้องตัวเอง

ตรวจสอบบริษัท ให้แน่ใจว่าจดทะเบียนกับหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินในประเทศของคุณ (FCA ในสหราชอาณาจักร, SEC ในสหรัฐอเมริกา ฯลฯ) ผ่านเว็บไซต์ทางการของหน่วยงานนั้นโดยตรง ไม่ใช่ลิงก์ที่ผู้ติดต่อส่งมาให้ ระวังข้อเสนอการลงทุนที่ดูดีเกินจริง สัญญาผลตอบแทนที่ไม่สมเหตุสมผล หรือรับประกันกำไรแน่นอน
ระวังบริษัทปลอม มิจฉาชีพมักแอบอ้างเป็นบริษัทที่ได้รับอนุญาตจริง และสามารถแสดงข้อมูลประจำตัวที่ดูน่าเชื่อถือได้ โทรกลับหาบริษัทโดยใช้หมายเลขที่คุณหาได้ด้วยตัวเอง
ศึกษาข้อมูลอย่างละเอียด ตรวจสอบหลายแหล่งเพื่อหาสัญญาณเตือนหรือคำเตือนจากนักลงทุนรายอื่น การลงทุนใหม่ทุกรายการควรพิจารณาด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งก่อนตัดสินใจลงทุน
ขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญอิสระ ที่ปรึกษาทางการเงินที่มีใบอนุญาตสามารถตรวจสอบทุกการลงทุนก่อนที่คุณจะตัดสินใจ

กลโกงความรัก

คนแปลกหน้าติดต่อคุณผ่านแอปหาคู่หรือโซเชียลมีเดีย และรีบสร้างความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็ว อาจอ้างตัวเป็นแพทย์ วิศวกร หรือทหารที่ทำงานอยู่ต่างประเทศ หลังจากลงทุนทางอารมณ์มาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน พวกเขาจะขอเงิน ไม่ว่าจะเป็นค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉิน ค่าตั๋วเครื่องบินมาพบคุณ หรือโอกาสทางธุรกิจที่อยากชวนคุณร่วม เงินและตัวบุคคลนั้นก็หายไปพร้อมกัน

วิธีปกป้องตัวเอง

อย่าโอนเงินให้คนที่ยังไม่เคยพบตัวจริง ไม่ว่าจะรู้สึกว่ารู้จักกันดีเพียงใด
ค้นหารูปโปรไฟล์ด้วยการค้นหารูปภาพย้อนกลับ เพราะการขโมยรูปภาพเป็นเรื่องปกติในกลโกงความรัก
ระวังการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว มิจฉาชีพใช้สิ่งที่คุณแชร์เพื่อปรับแต่งการหลอกลวง และบางครั้งนำไปแบล็กเมล

การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

มีคนติดต่อคุณโดยแอบอ้างว่ามาจาก Krak ธนาคาร บริษัทของคุณ หน่วยงานรัฐ (เช่น HMRC ตำรวจ หรือศาล) บริษัทสาธารณูปโภค บุคคลสาธารณะ หรือแม้แต่เพื่อนที่กำลังเดือดร้อน อาจปลอมหมายเลขโทรศัพท์จริง ใช้การโคลนเสียงด้วย AI ให้ฟังดูเหมือนเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว หรือปลอมอีเมลให้น่าเชื่อถือ

วิธีป้องกันกลโกงปลอมเสียงด้วย AI

ตั้งรหัสลับส่วนตัว — กำหนดคำลับร่วมกับสมาชิกในครอบครัวเพื่อยืนยันตัวตน
ระวังความเร่งด่วนที่ถูกสร้างขึ้น — มิจฉาชีพมักกดดันให้ดำเนินการทันที เช่น การโอนเงินผ่านระบบธนาคารหรือชำระด้วยบัตรของขวัญ
ตรวจสอบด้วยตัวเอง — วางสายแล้วโทรกลับหาบุคคลนั้นด้วยเบอร์ทางการที่คุณหามาเอง

เป้าหมายของพวกเขาคือขโมยข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบ รหัสผ่านครั้งเดียว ข้อมูลบัตร หรือสั่งให้คุณโอนเงิน

Krak จะไม่ขอรหัสผ่านครั้งเดียว พาสเวิร์ด หรือหมายเลขบัตรเต็มทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ SMS ไม่ว่ากรณีใด หากมีใครขอข้อมูลเหล่านี้ ให้ยุติการติดต่อทันทีและแจ้งเราโดยเร็ว

หากได้รับอีเมลจาก Krak ในนามที่อยู่อื่นนอกจาก @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com หรือ @email.krak.app อย่าคลิกลิงก์ใดทั้งสิ้น เนื่องจากไม่ใช่อีเมลจากฝ่ายสนับสนุน Kraken และไม่ควรเชื่อถือ

อีเมลการตลาดของเราส่งผ่านโดเมน @marketing.kraken.com, @email.kraken.com หรือ @rewards-email.kraken.com หากได้รับในกล่องขาเข้า ถือว่าปลอดภัย สามารถดูที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมได้ ที่นี่

ทีมโซเชียลมีเดียของเราให้ความช่วยเหลือทั่วไปเท่านั้น อย่าเปิดเผยข้อมูลสำคัญให้กับพวกเขา

วิธีปกป้องตัวเอง

วางสายแล้วติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านแอป เพื่อแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อย่าเชื่อหมายเลขที่แสดงบนหน้าจอ
อย่าแชร์ OTP รหัส OTP คือกุญแจเข้าบัญชีของคุณ องค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่ขอรหัสเหล่านี้
ตรวจสอบโดยตรงในแอป Krak การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่แท้จริงจากเราจะปรากฏในแอปเท่านั้น ไม่ใช่ทางโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว

มิจฉาชีพหลอกซื้อและเช่า

คุณเจอดีลที่ดูน่าสนใจมาก ไม่ว่าจะเป็นตั๋วคอนเสิร์ต สินค้าในตลาดออนไลน์ ของหรูราคาลดพิเศษ ที่พักวันหยุด หรือสัตว์เลี้ยง ชำระเงินผ่านการโอนเงินหรือแอปพลิเคชัน แต่สินค้าไม่มาส่ง ที่พักไม่มีอยู่จริง หรือผู้ขายหายตัวไป การหลอกลวงด้านการเช่าพบบ่อยโดยเฉพาะกับวิลลาวันหยุด มิจฉาชีพสร้างประกาศที่ดูน่าเชื่อถือโดยใช้รูปถ่ายที่ขโมยมาจากอสังหาริมทรัพย์จริง

วิธีปกป้องตัวเอง

สื่อสารและชำระเงินบนแพลตฟอร์มเท่านั้น ผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมายไม่มีเหตุผลใดที่จะย้ายการสนทนาออกนอกแพลตฟอร์ม การสนทนานอกแพลตฟอร์มทำให้สิ้นสุดความคุ้มครองสำหรับผู้ซื้อ
ตรวจสอบก่อนชำระเงิน ค้นหาที่อยู่อสังหาริมทรัพย์ ดูรีวิว และถามคำถามเกี่ยวกับพื้นที่ใกล้เคียงที่เจ้าของจริงสามารถตอบได้ทันที

คิดว่าถูกโกงอยู่ใช่ไหม

รีบดำเนินการทันที ทุกนาทีมีความสำคัญ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทำ หากอยู่ในอันตรายเร่งด่วน โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินก่อน

1
ติดต่อ Krak ทันที
เปิดแอปแล้วไปที่ การตั้งค่า → ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24/7 และอาจระงับหรือเรียกคืนการชำระเงินได้ก่อนที่จะสำเร็จ แจ้งเรื่องการหลอกลวงที่นี่
2
อย่าชำระเงินเพิ่มอีก
มิจฉาชีพมักขอ "ค่าธรรมเนียม" เพิ่มเติมหลังการชำระครั้งแรก โดยอ้างว่าเพื่อปลดล็อกเงินของคุณ เมื่อรู้ว่าถูกหลอกลวง ให้ตัดการติดต่อทั้งหมดทันที
3
แจ้งหน่วยงานในประเทศของคุณ
UK: Action Fraud (0300 123 2040)
สหรัฐฯ: FTC (reportfraud.ftc.gov).
สหภาพยุโรป: ติดต่อหน่วยอาชญากรรมไซเบอร์ของตำรวจในประเทศของคุณ
4
รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
เปลี่ยน PIN และพาสเวิร์ด Krak ของคุณทันที หากเคยแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ให้เปลี่ยนพาสเวิร์ดของทุกบัญชีที่ใช้ข้อมูลชุดเดียวกันด้วย

ความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องความปลอดภัยของคุณ

การตรวจสอบธุรกรรมแบบเรียลไทม์
ระบบของเราตรวจจับการชำระเงินที่ผิดปกติตลอด 24/7 และอาจระงับการโอนที่ตรงกับรูปแบบการฉ้อโกงที่ตรวจพบ

การยืนยันผู้รับเงิน
เราตรวจสอบชื่อบัญชีก่อนทุกครั้งที่คุณโอนเงินผ่านเครือข่าย FPS และ SEPA เพื่อป้องกันการโอนผิดบัญชีตั้งแต่ต้น

เราจะไม่ขอ PIN ของคุณเด็ดขาด
พนักงาน Krak และ Kraken ทุกคนจะไม่ขอพาสเวิร์ด PIN หรือรหัส OTP ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Krak app บนโทรศัพท์ของคุณ

รับความช่วยเหลือในแอป

ดาวน์โหลดแอป