อีเมลนี้มาจาก Kraken จริงหรือเปล่า

อีเมลจาก Kraken จะมีชื่อโดเมน @kraken.com ต่อท้ายเสมอ ซึ่งรวมถึงโดเมนย่อย เช่น @email.kraken.com

BIMI ถูกใช้งานในการสื่อสารทุกช่องทางจากที่อยู่ @kraken.com คุณจะเห็นโลโก้ Kraken และเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินแสดงอยู่ข้างๆ อีเมลที่ผ่านการยืนยันแล้ว

หากไม่เห็นเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน ควรทำอย่างไร

• ตรวจสอบที่อยู่ผู้ส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลมาจากที่อยู่ @kraken.com ที่ถูกต้องแท้จริง ระวังโดเมนที่มีลักษณะคล้ายกันหรือมีการสะกดผิดเพียงเล็กน้อย (เช่น @krakrn.com)

• ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลที่ใช้งาน: โปรแกรมอีเมลบางตัวอาจไม่รองรับ BIMI หรือไม่แสดงเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน ตัวอย่างเช่น แอปอีเมลบางเวอร์ชันอาจยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้ Gmail และ Outlook เป็นตัวอย่างโปรแกรมที่รองรับ BIMI

• บอกชื่อผู้ใช้ของคุณ อย่าเปิดเผยชื่อผู้ใช้ของคุณให้ใครรู้!

• บอกพาสเวิร์ดของคุณ อย่าเปิดเผยพาสเวิร์ดของคุณให้ใครก็ตามที่ขอ

• ลบวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) หรือ Master Key ของคุณ

• ให้สิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล เช่น Teamviewer หรือ AnyDesk

ฟิชชิง คือการที่คุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่ไม่ได้ร้องขอบนโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งขอให้คุณคลิกลิงก์หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ อาจเป็นมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็น Kraken โดยลิงก์ดังกล่าวจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ที่มีหน้าตาคล้ายกับเว็บไซต์ Kraken จริงแทบทุกประการ

เว็บไซต์เหล่านี้อาจเป็นอันตราย เว็บไซต์เหล่านี้จะขอให้คุณกรอกชื่อผู้ใช้ พาสเวิร์ด และลงชื่อเข้าใช้ด้วย 2FA ของบัญชี Kraken ของคุณ หรืออาจขอให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ ไฟล์เหล่านี้อาจดูเหมือนไม่มีอันตราย แต่อาจแฝงมัลแวร์ไว้ หรือถูกใช้เพื่อควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล

• ใช้ การเข้ารหัสอีเมล PGP (GP-encryption-) เพื่อยืนยันความถูกต้องของอีเมลจากเรา

• ตั้งบัญชีอีเมลแยกต่างหากสำหรับใช้กับ Kraken โดยเฉพาะ

• เปิดใช้งาน การยืนยันตัวตนแบบสองชั้นหลายวิธี รวมถึง พาสคีย์ ที่ต้านทานฟิชชิง

• เมื่อเข้าใช้งาน Kraken ให้ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่า URL ในเบราว์เซอร์ของคุณคือ kraken.com

เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยข้างต้นครบแล้ว โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา โดยเร็วที่สุดเพื่อเริ่มการตรวจสอบ อย่าลืมระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ และขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่คุณได้ดำเนินการข้างต้น

หากคุณไม่มีบัญชี Kraken แต่ได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการสร้างบัญชี บัญชีอีเมลของคุณอาจมีความเสี่ยง

หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการรีเซ็ตพาสเวิร์ดของบัญชี แต่คุณไม่ได้เป็นผู้ขอรีเซ็ต ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่บนบัญชีของคุณ แต่คุณไม่ได้อยู่ในขั้นตอนการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากได้รับอีเมลเพื่อยืนยันที่อยู่การถอนเงินใหม่ แต่คุณไม่ได้เพิ่มที่อยู่การถอนเงินใหม่ในบัญชีของคุณ ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณไม่ได้สร้างคำขอตั๋วผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมลของเรา แสดงว่ามีผู้อื่นนำที่อยู่อีเมลของคุณไปใช้ คุณสามารถลบข้อความนั้นได้อย่างปลอดภัย

โปรดทราบว่าฝ่ายสนับสนุน Kraken จะไม่ติดต่อคุณทางข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมลเพื่อขอถอนเงินจากบัญชีของคุณ หากได้รับคำขอดังกล่าว นั่นคือการหลอกลวง

วิธีตรวจสอบคำขอตั๋วของคุณ: