ทำไมยอดการฝากหรือถอนของฉันยังไม่เข้า

อัปเดตล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2569
ป้องกันการฝากล่าช้า

หากมีการระบุไว้ในคำแนะนำการฝากเงิน โปรดตรวจสอบว่าการฝากของคุณมีรหัสอ้างอิงที่ตรงกับ Kraken Public Account ID ของคุณ ซึ่งขึ้นต้นด้วย AA และมีความยาว 16 ตัวอักษร

ปัญหาการจัดหาเงินทุน

โปรดอย่าติดต่อผู้ให้บริการเงินทุนหรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราโดยตรงหากคุณประสบปัญหาในการจัดหาเงินทุน เพราะจะส่งผลให้เกิดการล่าช้าเพิ่มเติม

หากการฝากไปยัง Kraken ไม่มาถึงภายในกรอบเวลาที่ประมาณไว้ นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

  1. 1

    ตรวจสอบว่ามีสถานะการฝากหรือไม่ 

    หากไม่มี นั่นหมายความว่าการฝากยังไม่ถึงธนาคารของเรา หรือคุณลืมรวมหมายเลขอ้างอิงการฝาก (หากไม่มีหมายเลขอ้างอิง การฝากบางรายการไม่สามารถกำหนดให้กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติได้)

  2. 2

    ตรวจสอบใบเสร็จการโอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรายละเอียดธนาคารของเราอย่างถูกต้อง (รวมถึงหมายเลขอ้างอิงการฝาก หากมี) 

    อย่าติดต่อผู้ให้บริการเงินทุนของเรา เนื่องจากจะส่งผลให้เกิดการล่าช้าเพิ่มเติม

  3. 3

    ตรวจสอบว่ามีวันหยุดธนาคารหรือไม่

  4. 4

    หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การฝาก Fedwire ที่ส่งเป็น ACH จะล้มเหลว อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการในการคืนเงินฝากไปยังบัญชีธนาคารของคุณ

หากการถอนจาก Kraken ไม่มาถึงภายในกรอบเวลาที่ประมาณไว้ นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

  1. 1

    ตรวจสอบสถานะการถอน

  2. 2

    ตรวจสอบว่าข้อมูลธนาคารทั้งหมดของคุณในบัญชี Kraken ถูกต้อง

  3. 3

    ตรวจสอบว่ามีวันหยุดธนาคารหรือไม่

  4. 4

    หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Krak app บนโทรศัพท์ของคุณ

รับความช่วยเหลือในแอป

ดาวน์โหลดแอป