All
ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกจำกัดการใช้งาน
การฝากเงินสดของฉันอยู่ที่ไหน
ทำไมฉันถึงถอนไม่ได้
บัตร Krak ของฉันอยู่ที่ไหน
การฝากคริปโตของฉันอยู่ที่ไหน
ทำไมรายการฝากหรือถอนของฉันจึงถูกระงับ
อัปเดตล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2569
การระงับการถอน
ธุรกรรมบางประเภท เช่น การซื้อผ่าน ACH, PayPal, การซื้อด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หรือการซื้อผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล จะทำให้เกิดการระงับการถอนชั่วคราว (72 ชั่วโมง) ในบัญชีของคุณ เพื่อความปลอดภัย การฝากเงินสดผ่าน ACH Plaid จะถูกระงับการถอนเป็นเวลา 7 วัน การระงับนี้มีผลกับการถอนคริปโตเคอร์เรนซีหรือสกุลเงินเฟียตใดๆ
ป้องกันการฝากล่าช้า
หากระบุไว้ในขั้นตอนการฝาก ให้ตรวจสอบว่าการฝากของคุณมีรหัสอ้างอิงไปยังรหัสบัญชีสาธารณะ Kraken ของคุณ ซึ่งขึ้นต้นด้วย AA และมีความยาว 16 ตัวอักษร
การฝากหรือการถอนที่อยู่ในสถานะ อยู่ระหว่างรอ หมายความว่ารายการดังกล่าวถูกระงับไว้ด้วยหนึ่งในเหตุผลด้านล่าง
การฝากและการถอนบางรายการที่อยู่ในสถานะ ระงับชั่วคราว จะได้รับการปลดล็อกโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาหนึ่ง ส่วนรายการระงับชั่วคราวอื่นๆ จำเป็นต้องให้ทีมสนับสนุนของ Kraken ดำเนินการด้วยตนเอง
เหตุผล | คำอธิบาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
ขีดจำกัดการฝากของคุณภายใน 24 ชั่วโมง และภายใน 30 วัน จะขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของคุณ | ยกเลิกการระงับวงเงินการฝาก หรือรอให้วงเงินรายวันหรือรายเดือนรีเซ็ต | |
ชื่อไม่ตรง | ชื่อบนบัญชี Kraken ของคุณต้องตรงกับบัญชีธนาคารของคุณ | มีความเป็นไปได้สูงที่การฝากหรือการถอนจะต้องถูกส่งคืนหรือยกเลิก |
กิจกรรมที่ผิดปกติ | ธนาคารของคุณได้ขอให้เราระงับรายการนี้ | กรุณารอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน Kraken |
การเปลี่ยนรหัสผ่าน | หากเปลี่ยนพาสเวิร์ด การถอนไปยังที่อยู่การถอนเงินใหม่จะถูกระงับนานสูงสุด 24 ชั่วโมง เพื่อความปลอดภัย ที่อยู่ที่เพิ่มไว้ในบัญชีแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ | กรุณารอให้ครบ 24 ชั่วโมง |
เเหตุผลเฉพาะสำหรับ การฝากเงิน:
เหตุผล | คำอธิบาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
การฝากเงินผ่านธนาคารต้องระบุหมายเลขอ้างอิงของคุณ เพื่อให้เราทราบว่าควรจัดสรรเข้าบัญชีใด | กรุณารอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน Kraken | |
บัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน | ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2019 เป็นต้นไป เราไม่รับการฝากเงินจากบัญชีที่ยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตน | |
รายการฝากซ้ำ | คุณฝากหลายรายการด้วยจำนวนเงินเท่ากันภายในระยะเวลา 72 ชั่วโมง | กรุณารอให้ระบบปลดสถานะโดยอัตโนมัติ ในการฝากแบบหลายรายการครั้งถัดไป โปรดใช้จำนวนเงินที่แตกต่างกันในแต่ละรายการ |
สำคัญ: ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถปลดสถานะรายการฝากที่ อยู่ระหว่างรอ ได้ และจำเป็นต้องโอนเงินคืน หากเงินฝากของคุณที่ติดสถานะ อยู่ระหว่างรอ อยู่ระหว่างดำเนินการโอนคืน จำนวนเงินที่เท่ากันในยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณจะถูกระงับไว้ชั่วคราว จนกว่าสถานะการฝากจะเปลี่ยนเป็น โอนคืนแล้ว