All
ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกจำกัดการใช้งาน
การฝากเงินสดของฉันอยู่ที่ไหน
ทำไมฉันถึงถอนไม่ได้
บัตร Krak ของฉันอยู่ที่ไหน
การฝากคริปโตของฉันอยู่ที่ไหน
การซื้อด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต Visa และ Mastercard
อัปเดตล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2569
คุณสามารถซื้อสกุลเงินดิจิทัลได้หลายรายการทันทีด้วย Visa และ Mastercard
การระงับการถอน
การถอนสูงสุด 100% ของยอดซื้อครั้งแรกด้วยบัตรจะถูกล็อกไว้ 72 ชั่วโมงเพื่อความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น การซื้อ $1,000 จะจำกัดการถอนเงินสดหรือคริปโตในมูลค่าเทียบเท่าเป็นเวลา 72 ชั่วโมง การซื้อเพิ่มเติมในช่วงเวลาดังกล่าวจะยังคงถูกล็อกตลอดระยะเวลาที่เหลือ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมส่วนต่างราคาและค่าธรรมเนียมการดำเนินการ คลิกที่นี่
หากต้องการเพิ่มบัตรชำระเงินในบัญชี Kraken ของคุณ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดต่อไปนี้
- •
บัญชี Kraken ของคุณต้องได้รับการยืนยันตัวตน
- •
คุณต้องถือ Visa หรือ Mastercard ที่มีผลบังคับใช้ในชื่อตามกฎหมายเดียวกับบัญชี Kraken ของคุณ
- •
คุณต้องพำนักอยู่ในภูมิภาคที่รองรับ
- •
สำหรับลูกค้านอกสหรัฐฯ รับบัตรเดบิตและเครดิตที่เปิดใช้งาน 3D Secure
- •
สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ ขณะนี้รองรับเฉพาะบัตรเดบิตเท่านั้น
ค่าธรรมเนียม Kraken สำหรับการซื้อ ขาย หรือแปลงสินทรัพย์โดยใช้บัตรของคุณ ประกอบด้วยค่าธรรมเนียมที่แสดง และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ค่าสเปรดที่รวมอยู่ในราคา อาจมีค่าธรรมเนียมสเปรด ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดการทำรายการ สินทรัพย์ วิธีการชำระเงิน และสภาวะตลาด
หมายเหตุ: ธุรกรรมไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากทำรายการแล้ว การซื้อทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้
ค่าธรรมเนียมการซื้อด้วยบัตร:
- •
ค่าธรรมเนียมธุรกรรมรวมจะแสดงบนหน้ายืนยันขั้นสุดท้ายก่อนดำเนินการซื้อ ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
วงเงินบัตรและธุรกรรม:
- •
วงเงินบัตรมีการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกและอาจปรับเปลี่ยนตามระยะเวลาการใช้งาน โดยทั่วไป วงเงินของคุณจะเพิ่มขึ้นตามความถี่การใช้งาน Kraken แต่ในบางกรณีวงเงินอาจลดลงได้เช่นกัน วงเงินถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายอย่าง ได้แก่ ระยะเวลาที่มีบัญชี Kraken วิธีการชำระเงิน ประเทศที่พำนัก และกิจกรรมธุรกรรมของคุณ วงเงินจะรีเซ็ตแบบรายสัปดาห์และไม่สามารถเพิ่มได้โดยการติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า หากถึงวงเงินการชำระด้วยบัตรแล้ว แนะนำให้ฝากเงินทุนด้วยวิธีการชำระเงินอื่นจนกว่าวงเงินรายสัปดาห์จะรีเซ็ต
- •
สำหรับวิธีการชำระเงินผ่าน worldpay (บัตร, Apple Pay และ Google Pay) ลูกค้าจะมีจำนวนธุรกรรมสำเร็จสูงสุดภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงที่คำนวณแบบต่อเนื่อง
วงเงินตามสกุลเงิน:
สกุลเงิน | ยอดซื้อขั้นต่ำ | วงเงินซื้อ 7 วัน |
|---|---|---|
AUD | A$14.00 | A$1,500 - A$7,000 |
CAD | C$12.50 | C$1,500 - C$6,500 |
CHF | CHF 10.00 | CHF 1,000 - CHF 5,000 |
EUR | €10.00 | €1,000 - €5,000 |
GBP | £8.00 | £800 - £4,000 |
USD | $10.00 | $1,000 - $5,000 |
- •
สกุลเงินเริ่มต้นสำหรับการชำระเงินถูกกำหนดตามภูมิภาคที่รองรับที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- •
ผู้ออกบัตรอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (เช่น ค่าเบิกเงินสดล่วงหน้าหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศ) นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมของ Kraken
- •
วิดเจ็ต ซื้อคริปโต และแอป Kraken ออกแบบมาเพื่อให้ซื้อและขายได้ง่าย ไม่รองรับการถอนเงินไปยังบัตร
เพื่อความปลอดภัย เราอาจจำกัดจำนวนธุรกรรมที่อนุญาตต่อวัน
การบันทึกรายละเอียดบัตรของคุณช่วยให้เรา:
- •
ยืนยันบัญชีของคุณ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ รวมถึงป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกงและอาชญากรรม
- •
สร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและรวดเร็ว ข้อมูลบัตรที่บันทึกไว้สามารถลบออกได้ทุกเมื่อ
- •
เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ เราจะเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมของคุณต่อไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
หากต้องการยกเลิก โปรดลบบัตรชำระเงินของคุณ และใช้วิธีการชำระเงินอื่นจากรายการนี้แทน
- •
Plaid ผ่าน ACH
มีสาเหตุหลายประการที่ธุรกรรมอาจล้มเหลว
- •
ปัญหาการเชื่อมต่อของเว็บไซต์หรือ API
- •
ความผันผวนของตลาดที่รุนแรง ทำให้เราไม่สามารถล็อกราคาได้
ธุรกรรมอาจถูกปฏิเสธโดยผู้ออกบัตรของคุณตามดุลยพินิจของเขา
หากบัตรถูกเรียกเก็บเงินแต่คุณยังไม่ได้รับสินทรัพย์คริปโต Kraken จะยกเลิกธุรกรรมโดยอัตโนมัติภายในสองชั่วโมง ธุรกรรมที่ถูกยกเลิกมักจะหายไปจากรายการบัญชีบัตรของคุณภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารของคุณ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ (โดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุบนบัตรของคุณ) หากการทำรายการยังคงรอดำเนินการนานกว่าที่คาดไว้
รายการนี้ไม่ครอบคลุมทุกกรณี หากการซื้อยังคงล้มเหลวโปรดติดต่อทีมฝ่ายสนับสนุนของเรา
3DS หรือที่รู้จักกันในชื่อ "Verified by Visa" หรือ "Mastercard SecureCode" คือชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการอนุมัติการซื้อออนไลน์ ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรของคุณ อาจต้องใช้พาสเวิร์ด รหัส OTP หรือการยืนยันผ่านแอปธนาคาร
หากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ 3DS หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อสอบถาม
Kraken รองรับ Visa และ Mastercard ในหลายประเทศ ดูรายละเอียดได้ที่ Kraken ได้รับใบอนุญาตหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลในประเทศใดบ้าง
การแก้ไขปัญหา
มีสาเหตุหลายประการที่ธุรกรรมอาจล้มเหลว
- •
ปัญหาการเชื่อมต่อของเว็บไซต์หรือ API
- •
ความผันผวนของตลาดที่รุนแรง ทำให้เราไม่สามารถล็อกราคาได้
หากถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับสินทรัพย์คริปโต การทำรายการจะถูกยกเลิกภายในสองชั่วโมง และโดยทั่วไปจะถูกลบออกจากใบแจ้งยอดของคุณภายใน 24 ชั่วโมง หากมีความล่าช้า กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ
โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ (โดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุบนบัตรของคุณ) หากการทำรายการยังคงรอดำเนินการนานกว่าที่คาดไว้
3DS ที่มักเรียกว่า "Verified by Visa" หรือ "Mastercard SecureCode" คือการเพิ่มชั้นความปลอดภัยสำหรับการซื้อออนไลน์ (เช่น พาสเวิร์ด รหัส OTP หรือการยืนยันผ่านแอปธนาคาร) กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรของคุณเพื่อยืนยันว่ารองรับ 3DS หากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ 3DS กรุณาสอบถามกับผู้ออกบัตรโดยตรง
Kraken รองรับ Visa และ Mastercard ในหลายประเทศ ดูรายชื่อประเทศ/ภูมิภาคที่รองรับได้ที่นี่
การให้บริการซื้อขายมาร์จิ้นขึ้นอยู่กับข้อจำกัดและเกณฑ์คุณสมบัติบางประการ อ่านบทความเรื่องวิธีที่เราใช้จุดและเครื่องหมายจุลภาคเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Krak app บนโทรศัพท์ของคุณ
ดาวน์โหลดแอป