All
Hesabım neden kısıtlandı?
Nakit para yatırma işlemim nereye gitti?
Neden para çekemiyorum?
Krak Card'ım nerede?
Kripto para yatırma işlemim nereye gitti?
Kayıp Kartı Bildirme ve Dondurma
Son güncelleme: 3 Temmuz 2026
Fiziksel Krak Card'ınız kaybolursa fonlarınızı ve kişisel bilgilerinizi korumak için hızlı hareket etmeniz önemlidir.
Fiziksel kartınız kaybolursa, bulana kadar uygulama içinde dondurabilirsiniz. Kalıcı olarak kaybolduğuna inanıyorsanız, uygulama içinde dondurup yedek kart sipariş edebilirsiniz.
- 1
Ekranın sağ üst köşesindeki kart simgesine dokunun. Tüm kartlarınızı yan yana göreceksiniz. Ardından Kartı dondur.'a dokunun.
- 2
Kalıcı olarak kaybolduysa, Yardım al > Kartı değiştir > Kayboldu bölümüne gidin ve yedek kart sipariş etmek için adımları takip edin.
- 1
Kartınızı istediğiniz zaman dondurabilirsiniz.
- 2
Şüpheli herhangi bir durum için son aktivitelerinizi kontrol etmeye devam ettiğinizden emin olun. Yetkisiz harcamalar görürseniz, kartınızı hemen dondurun. Kartınızı dondurduktan sonra, kart işlemlerini görüntülemek için Krak Ana ekranına gidin ve sorunu çözmek için seçenekleri görmek üzere ekrandaki bu işlemle ilgili yardım al seçeneğine dokunun.
- 1
Kartınıza gidin ve Dondurmayı Kaldır seçeneğini göreceksiniz.
- 2
Kartınızı yeniden kullanılabilir hale getirmek için Dondurma işlemini kaldır seçeneğine dokunun.
Cihazınız çalındıysa ve üzerinde Krak Card'ınız bulunuyorsa web arayüzü üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.