Krak Card Sıkça Sorulan Sorular

Krak Card, Mastercard'ın kabul edildiği her yerde (çevrimiçi, mağazada ve dünya genelinde 190'dan fazla ülkedeki ATM'lerde) Krak Everyday hesabınızdaki bakiyenizden nakit ve kripto (400'den fazla para birimi) harcamanıza olanak tanıyan bir Mastercard banka kartıdır.

Krak Card edinmek için doğrulanmış bir Krak Account sahibi olmanız gerekir.

Krak Card şu an yalnızca Kişisel hesap sahiplerine ve Birleşik Krallık ile AEA'da ikamet edenlere açıktır; yakında daha fazla ülkeye genişleyeceğiz!

İkisi de! Başvurunuz onaylandıktan sonra çevrimiçi harcamaya hemen başlamak için anında bir sanal karta erişebilir, mağazada ödeme yapmak için Apple/Google Cüzdan'a ekleyebilirsiniz. Mağazalarda ve ATM'lerde kullanmak üzere mercan veya siyah renk seçeneğiyle fiziksel kart da sipariş edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi → Krak Card'ınızı Etkinleştirme

Krak Card'ı Google Pay ve Apple Pay'e ekleyebilirsiniz.

Fiziksel kartınızı sipariş ederken şık Mercan veya Siyah tasarımı seçebilirsiniz.

Krak Card, ilk uygun varlığı kartınızın birincil para birimine dönüştürmek için uygulama içinde belirlediğiniz bir liste olan Harcama Sıranıza göre Krak Everyday bakiyenizi kullanır. UK müşterileri için bu GBP, Avrupa'daki müşteriler için ise Euro'dur.

İlk varlık tutarı karşılamaya yetmezse listeyi aşağı inerek işlemi tamamlamak için sonraki varlıklarınızdaki fonları birleştiririz.

Kripto veya birincil olmayan bir fiat para birimi kullanıldığında, işlem onaylandığı anda kartınızın birincil para birimine dönüştürülür; bu sayede satın alma anındaki kur konusunda kesinlik elde edersiniz.

Sıfır İşlem Ücreti: Krak Card ile 400'den fazla varlık üzerinden harcama yaptığınızda herhangi bir İşlem Ücreti alınmaz.

Krak, her işlemi tamamlamak için gerekli varlıkların satış fiyatına Makas dahil eder. Bu yaklaşım, yüksek Fiyat Volatilitesi dönemlerinde bile kart işlemlerinin hızlı ve güvenilir biçimde gerçekleştirilmesini sağlar. Krak uygulamasındaki işlem detayları ekranından bir işleme uygulanan kurları görüntüleyebilirsiniz.

Döviz kuru ücretleri: Yabancı para birimleriyle harcama yaptığınızda döviz kuru ücreti almıyoruz. Mastercard döviz kurunu herhangi bir ek ücret almadan aktarıyoruz.

ATM Para Çekme: Krak şu anda ATM para çekme işlemleri için herhangi bir ücret almamaktadır.

Üçüncü taraf ATM ücretleri: Bu ücretler harici ATM sağlayıcıları tarafından belirlenir (Krak tarafından değil) ve para çekmeden önce genellikle ekranda gösterilir.

Evet. Uygulamada Harcama Sıranızı ayarlayabilirsiniz; para birimlerinizi istediğiniz sıraya sürükleyip bırakmanız yeterlidir. Ayrıca belirli para birimlerinin kullanılmasını engelleyebilirsiniz; örneğin Bitcoin'inizi harcamak yerine biriktirmeyi tercih edebilirsiniz.

Krak uygulaması, arkadaşlarınıza gönderebileceğiniz 400'den fazla varlık sunmaktadır; ancak başlangıçta tümü kart işlemlerine açık olmayabilir. Harcama Sırası ayarlarınızda desteklenmeyen para birimleri "Kullanılamaz" olarak görünecektir.

Evet. GBP, EUR ve diğer fiat para birimlerini tıpkı kripto para gibi tutabilir ve harcayabilirsiniz.

Birleşik Krallık'taysanız, GBP kullanılır. Avrupa'da ise EUR geçerlidir.

Krak Account'ınızda başka para birimleri bulundursanız bile tüm işlemler kartınızın birincil para biriminde uzlaşılır.

Krak, EUR, USD veya GBP gibi birden fazla fiat para birimi tutmanıza olanak tanır; ancak kartınız her zaman birincil para biriminiz cinsinden düzenlenir (örneğin İngiltere kart sahipleri için GBP, AB kart sahipleri için EUR). Bu nedenle tüm kart ödemeleri birincil para biriminizde uzlaşılır.

GBP'ye dayalı bir kartla Avrupa'da seyahat ederken EUR bakiyenizden harcama yapmayı tercih ederseniz Krak, işlemi tamamlamak için önce EUR'nuzu GBP'ye dönüştürür. Unutmayın: Krak, her işlemi tamamlamak için gereken varlıkların satış fiyatına makas uygular; ancak kur ücreti almaz, yalnızca Mastercard'ın kur ücretini olduğu gibi yansıtır.

Kısacası: yerel para birimini tutsanız bile, birincil para birimi farklı bir kartla harcama yapmanız durumunda dönüştürme gerekir ve bu hem Krak Dönüştürme Ücreti hem de Mastercard kur ücreti doğurabilir.

Krak, EUR, USD veya GBP gibi birden fazla fiat para birimi tutmanıza olanak tanır. Ancak kartınız her zaman birincil para biriminize (örneğin İngiltere kart sahipleri için GBP, AB kart sahipleri için EUR) ayarlıdır. Bu nedenle tüm kart ödemeleri birincil para biriminizde uzlaşılır.

GBP'li kartınızla Avrupa'da seyahat ederken EUR bakiyenizden harcama yapmayı tercih ederseniz Krak, ödemenin tamamlanabilmesi için önce EUR'nuzu GBP'ye dönüştürür. Krak, işlemi tamamlamak için gerekli varlıkların satışında makas uygular; ancak yabancı para birimi harcamalarınızda ek kur ücreti almadığımızı belirtmek isteriz. Mastercard döviz kurunu fark uygulamadan aktarıyoruz.

Evet. Krak Card'ın yıllık/aylık ücreti, İşlem Ücreti ve gizli ücreti olmasa da Krak Card ile yapılan harcamalarda bazı ücretler geçerlidir:

Anlaşma yürürlüğe girdiği tarihten itibaren altı aydan kısa süre içinde kartınızı iptal ederek sözleşmenizi sonlandırmanız durumunda kart ihraçcısı Monavate'nin sizden ücret talep edebileceğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için tıklayın.

Günlük, haftalık ve aylık limitler hem kart harcamaları hem de ATM para çekme işlemleri için geçerlidir. Bu limitler bölgeye göre farklılık gösterir; Krak uygulamasında istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Her işlemde varlıklarınızı birincil para biriminize dönüştürdüğümüzden, bu tutarı Krak Everyday hesabınıza birincil para birimi olarak iade ederiz.

İlk işlemde kripto kullanılmışsa gereksiz ücretlerden kaçınmak amacıyla tutarı tekrar kriptoya dönüştürmeyiz. Tutarı istediğiniz zaman uygulama üzerinden dilediğiniz varlığa manuel olarak dönüştürebilirsiniz.

Evet. Krak uygulamanızda işlem ayrıntılarına gidin ve Bu işlemle ilgili yardım al seçeneğine dokunun. Ancak bir satıcıdan satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin bir sorununuz varsa (işlemin kendisiyle değil), bu itirazı doğrudan satıcıya iletmeniz gerekir.

İşlemlerin başarılı olması için elimizden geleni yapsak da, çeşitli nedenlerle başarısız olabilirler ve bunların çoğu kontrolümüz dışındadır.

• Örneğin çevrimdışı bir harcama yapmaya çalışıyor olabilirsiniz ya da Harcama Emrinizde likiditesi düşük bir para birimi yer alıyor olabilir; bu durumda tüm çabalarımıza rağmen işleminizi gerçekleştirmek için gereken yerel fiat para biriminde işlemi tamamlayamıyor olabiliriz. Kartınızın Harcanabilir Bakiyesini görmek için uygulamadan Harcama Emrinizi kontrol edip düzenleyebilirsiniz; bu bakiye, bloke edilmiş ve kullanılamayan varlıkları kapsamaz.
• Bazı işlemler ek güvenlik doğrulaması gerektirebilir. Ödeme başarısız olursa temassız veya Kaydırma yerine kartınızı takıp PIN girmeyi deneyin. Bu durum, genellikle terminal güvenlik kuralları veya temassız limitler nedeniyle gereklidir (İngiltere müşterileri: £300; AEA müşterileri: €150 kümülatif temassız limit). İşlem hâlâ geçmiyorsa farklı bir terminal deneyin ya da Destek ile iletişime geçin.
• Akaryakıt istasyonları, oteller, araç kiralama şirketleri ve ATM'ler gibi bazı satıcılar, nihai işlem tutarından daha yüksek geçici bir ön yetkilendirme blokesi uygulayabilir. Bu blokeyi karşılayacak yeterli fon bulunduğundan emin olun. Ön yetkilendirme blokeleri, satıcı işlemi tamamladığında veya iptal ettiğinde genellikle otomatik olarak serbest bırakılır. Satıcı işlemi tamamladıktan veya iptal ettikten sonra ön yetkilendirme blokesi serbest bırakılmıyorsa yardım için satıcıyla iletişime geçin.

Evet, Krak Card, Mastercard kabul eden dünya genelindeki ATM'lerin büyük çoğunluğunda çalışır. Geleneksel bir banka kartı gibi nakit çekebilirsiniz. ATM limitlerini uygulama üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Üçüncü taraf ATM ücretleri uygulanabilir. Bunlar Krak tarafından değil, harici ATM sağlayıcıları tarafından belirlenir ve genellikle para çekme işleminden önce gösterilir.

Not: Belirli para yatırma yöntemleri kullanıldığında para çekme bekletmesi, yalnızca yatırılan tutar için geçerli olabilir.

Krak Card ile harcayabileceğiniz tutarı, uygulamanızın Kart bölümünde yer alan Harcanabilir Bakiyenizi kontrol ederek görebilirsiniz.

Harcanabilir bakiye, günlük bakiyenizden bloke edilmiş varlıklar, bekletilenler ve kart kullanımı için kullanılamayanlar çıkarıldıktan sonra kalan bakiyedir. Kart harcama siparişinizde bloke edilen varlıkları istediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Uygulama üzerinden istediğiniz zaman para yatırabilirsiniz.

Evet. Fiziksel kartınızı uygulama üzerinden dondurabilir, çözebilir veya değiştirebilirsiniz.

Kart değiştirme için kart ihraçcısı Monavate'nin $4,99 (veya eşdeğer kart para birimi) ücret talep ettiğini lütfen unutmayın.

Fiziksel ve/veya sanal Krak Card'ınızı istediğiniz zaman Kraken Destek Ekibi ile iletişime geçerek kart iptali talep edebilirsiniz.

Sanal ve fiziksel kartların ayrı ayrı yönetildiğini lütfen unutmayın. Krak Card hizmetlerini tamamen sonlandırmak istiyorsanız her kartın ayrı ayrı iptal edilmesi gerekir.

Kartı bulana kadar uygulama üzerinden hemen dondurun. Kaybolursa, kayıp bildirimi yapıp yeni kart sipariş edebilirsiniz.

Evet, Krak Card, Everyday hesap sahiplerine hem sanal hem de fiziksel olarak sunulmaktadır. Aynı anda yalnızca 1 sanal ve 1 fiziksel karta sahip olabilirsiniz.

Evet, kart sipariş etmeden önce doğrulanmış Krak Account tamamlamanız gerekmektedir.

Tabii ki! Kartınızı güvende tutmak için 3D Güvenli (3DS), anında dondurma ve gerçek zamanlı harcama uyarıları kullanıyoruz.

Evet. Bazı müşteriler, aşağıda belirtilen belirli yöntemlerle yatırılan fonlar için 3 günlük para çekme bekletmesi yaşayabilir: