Dolandırıcılık ve sahtekârlıklardan korunma

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026

Bir dolandırıcılığı buradan bildirin

Krak, her gün dünyanın dört bir yanına kesintisiz para transferi gerçekleştirir. Bu durum hem bizi hem de müşterilerimizi dolandırıcılar için hedef hâline getirmektedir.

Ekibimizin en önemli önceliklerinden biri müşterilerimizi korumak ve paralarının güvende kalmasını sağlamaktır. Aşağıda dolandırıcılık yöntemlerini, uyarı işaretlerini ve bir sorunla karşılaştığınızda yapmanız gerekenleri bulabilirsiniz.

Krak, hiçbir kanalda PIN kodunuzu, şifrenizi veya kart numaranızın tamamını sormaz.

Altın kural

Bir fırsat gerçek olamayacak kadar iyi görünüyorsa, büyük ihtimalle öyledir. Dolandırıcılar profesyoneldir; harekete geçmeden önce zaman harcar, aciliyet hissi yaratır ve güven inşa ederler. Ödeme yapmadan önce bir an duraksayın ve unutmayın: bir transfer Krak'tan ayrıldıktan sonra geri almak çok güçtür.

Sosyal medya, WhatsApp veya istenmeyen bir telefon araması yoluyla, genellikle hiç beklemediğiniz bir anda, olağandışı yüksek getiri vaat eden bir yatırım teklifiyle karşılaşırsınız. Konu döviz işlemleri, kripto para, nadir emtialar ya da «halka arz aşamasındaki» bir şirket olabilir. Dolandırıcı güvenilirliğini yavaş yavaş oluşturur; başlangıçta küçük «kârlar» bile öder, ardından sizi daha fazla para yatırmaya ikna eder. Para çekmeye çalıştığınızda paranız çoktan gitmiştir.

Pig butchering, gelişmiş bir dolandırıcılık yöntemidir: dolandırıcılar yatırımı gündeme getirmeden önce haftalarca, hatta aylarca ilişki kurarak kurbanlarının kendilerini gerçekten tanındıkları ve güvenildikleri hissine kaptırmalarını sağlar.

Kendinizi nasıl koruyabilirsiniz

  • Şirketi doğrulayın: şirketin ulusal finansal düzenleyici kurumunuza kayıtlı olup olmadığını (Birleşik Krallık'ta FCA, ABD'de SEC vb.) düzenleyicinin resmî web sitesi üzerinden kontrol edin; size gönderilen herhangi bir bağlantıya tıklamayın. Gerçek olamayacak kadar iyi görünen, gerçekçi olmayan veya garantili getiri sunan yatırım tekliflerine karşı temkinli olun.

  • Klon şirketlere dikkat edin: dolandırıcılar gerçek ve yetkili şirketleri taklit ederek inandırıcı görünümlü kimlik bilgileri sunabilir. Şirketi, bağımsız olarak bulduğunuz bir numaradan arayın.

  • Kapsamlı araştırma yapın: diğer yatırımcılardan gelen kırmızı bayraklar veya uyarılar için birden fazla kaynağı inceleyin. Yeni yatırımlara para aktarmadan önce her zaman son derece temkinli yaklaşın.

  • Bağımsız görüş alın: nitelikli bir finansal danışman, para taahhüt etmeden önce herhangi bir yatırımı sizin adınıza değerlendirebilir.

Bir yabancı, bir flört uygulaması veya sosyal medya aracılığıyla sizinle iletişime geçer ve kısa sürede sıcak, güven veren bir ilişki kurar. Yurt dışında çalışan bir doktor, mühendis veya askeri personel olduğunu iddia edebilir. Haftalarca ya da aylarca süren duygusal bir yakınlaşmanın ardından para ister; tıbbi bir acil durum, sizi ziyaret etmek için uçak bileti veya paylaşmak istediği bir iş fırsatı bahane olabilir. Para da, kişi de ortadan kaybolur.

Kendinizi nasıl koruyabilirsiniz

  • Yüz yüze tanışmadığınız birine asla para göndermeyin; onları ne kadar iyi tanıdığınızı düşündüğünüzün önemi yoktur.

  • Profil fotoğraflarını ters görsel aramayla sorgulayın – romantik dolandırıcılıklarda çalıntı fotoğraf kullanımı yaygındır.

  • Kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olun – dolandırıcılar paylaştıklarınızı manipülasyon için kullanır, zaman zaman şantaja başvurur.

Biri, Krak'tan, bankanızdan, şirketinizden, bir devlet kurumundan (HMRC, polis, mahkeme), bir kamu hizmeti sağlayıcısından, tanınmış bir kişiden ya da zor durumda olan bir arkadaşınızdan arıyormuş gibi davranarak sizinle iletişime geçer. Gerçek bir telefon numarasını taklit edebilir, bir arkadaşınız veya aile üyeniz gibi ses çıkarmak için yapay zeka ses klonlama teknolojisine başvurabilir ya da ikna edici görünen sahte bir e-posta adresi kullanabilir.

Yapay zeka ses sahteciliği dolandırıcılıklarından korunun

  • Gizli Parola Belirleyin – Kimlikleri doğrulamak için aile üyelerinizle bir gizli ifade kararlaştırın.

  • Aciliyet Hissine Karşı Dikkatli Olun – Dolandırıcılar genellikle Havale veya hediye kartı ödemesi gibi hızlı işlemler için baskı yapar.

  • Bağımsız Olarak Doğrulayın – Telefonu kapatın ve kişiyi bilinen, resmi numarasından arayın.

Amaçları; oturum açma kimlik bilgilerinizi, tek kullanımlık şifrelerinizi, kart bilgilerinizi ele geçirmek ya da sizi ödeme yapmaya yönlendirmektir.

Krak, telefon, e-posta veya SMS yoluyla tek kullanımlık şifrenizi, parolanızı ya da tam kart numaranızı asla istemez.} Biri bunları isterse iletişimi derhal kesin ve durumu bize bildirin.

Krak'tan gelen bir e-posta @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com veya @email.krak.app dışında başka bir adresten geliyorsa, içerdiği hiçbir bağlantıya tıklamayın; bu mesajlar Kraken Destek Ekibi'nden gelmemektedir ve güvenilir değildir.

Pazarlama e-postalarımız @marketing.kraken.com, @email.kraken.com veya @rewards-email.kraken.com alan adlarından gönderilmektedir; gelen kutunuza ulaşan bu e-postalar güvenlidir. Daha fazla e-posta adresine buradan ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya ekibimiz genel destek sağlar; ancak onlara hassas bilgi paylaşmayın.

Kendinizi nasıl koruyabilirsiniz

  • Telefonu kapatın ve durumu bildirmek için doğrudan uygulama üzerinden Destek Ekibimizle iletişime geçin.} Ekranda görünen numaraya güvenmeyin.

  • OTP'leri asla paylaşmayın} – tek kullanımlık şifreler hesabınızın anahtarıdır. Hiçbir meşru kuruluş bunları istemez.

  • Krak uygulamasını doğrudan kontrol edin – gerçek güvenlik uyarılarımız yalnızca uygulama içinde görünür, telefon görüşmesiyle bildirilmez.

Harika görünen bir fırsatla karşılaşırsınız: bir konser bileti, pazar yeri ilanı, büyük indirimli lüks bir ürün, tatil villası kiralama veya evcil hayvan. Banka transferi veya uygulama üzerinden ödeme yaparsınız. Ürün hiç gelmez, mülk aslında yoktur ya da satıcı ortadan kaybolur. Kiralık dolandırıcılıkları tatil villalarında özellikle yaygındır: dolandırıcılar, gerçek mülklerden çalınan fotoğraflarla inandırıcı ilanlar oluşturur.

Kendinizi nasıl koruyabilirsiniz

  • Tüm iletişimi ve ödemeleri platform üzerinden yürütün: pazar yeri sitelerindeki gerçek satıcıların iletişimi başka bir kanala taşımaları için hiçbir nedeni yoktur. Platform dışı görüşmeler, alıcı korumalarını geçersiz kılar.

  • Ödeme yapmadan önce araştırın: mülkün adresini kontrol edin, yorumları okuyun ve gerçek bir sahibinin kolayca yanıtlayabileceği yerel sorular sorun.

Dolandırıldığınızı mı düşünüyorsunuz?

Hızlı hareket edin; her dakika önemlidir. Yapmanız gerekenler aşağıda adım adım açıklanmıştır. Fiziksel tehlike altındaysanız önce acil servisi arayın.

  1. 1

    Krak ile hemen iletişime geçin
    Uygulamayı açın ve Ayarlar → Destek bölümüne gidin. Ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir; ödeme uzlaşılmadan önce durdurulabilir veya geri alınabilir. Dolandırıcılığı buradan bildirin

  2. 2

    Başka ödeme yapmayın
    Dolandırıcılar çoğunlukla ilk ödemeden sonra paranızı serbest bırakmak için «ücret» talep eder. Dolandırıldığınızı anladığınız anda tüm iletişimi kesin.

  3. 3

    Ulusal otoritenize bildirin
    Birleşik Krallık: Action Fraud (0300 123 2040).
    ABD: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    AB: Ulusal polis siber suç birimiyle iletişime geçin.

  4. 4

    Hesaplarınızı güvence altına alın
    Krak PIN'inizi ve şifrenizi hemen değiştirin. Oturum açma bilgilerinizi paylaştıysanız, aynı kimlik bilgilerini kullanan tüm hesaplarınız için de aynı işlemi yapın.

Güvenliğinize olan bağlılığımız

Gerçek Zamanlı İşlem İzleme
Sistemlerimiz olağandışı ödemeleri 7/24 takip eder ve bilinen dolandırıcılık kalıplarıyla örtüşen transferleri askıya alabilir.

Alıcı Onayı
FPS ve SEPA ödeme ağları üzerinden banka transferi yapmadan önce hesap adını doğruluyoruz; böylece yanlış yönlendirilen ödemeler erkenden tespit edilir.

PIN'inizi asla istemeyiz
Hiçbir Krak veya Kraken çalışanı; telefon, e-posta ya da sohbet yoluyla şifrenizi, PIN'inizi veya tek kullanımlık kodunuzu istemez.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Telefonunuzdaki Krak uygulaması üzerinden destekle iletişime geçin.

Uygulamada yardım alın

Uygulamayı indir